Turkcell Superbox İnternet Hızı Problemi

Eray Eray1 ay önce

Eşim adına kayıtlı Turkcell VINN kullanıcısı iken, son dönemde ciddi hız düşüşü nedeniyle çocuğumuz eğitim programlarına giremediğinden, komşumuzun sorunsuz kullandığını öğrendiğimiz Superbox 20 Mbps limitsiz tarifeye bugün (kendi adıma) abone olduk. Aynı gün yükleme ve indirme hızı 2 Mbps Nin altında olması nedeniyle müşteri hizmetlerini aradığımızda, kontrolde problem görünmüyor denildi. Devamında güçlendirme yapıldığı ifade edildi. Ancak programlara giremiyoruz ve hız yine çok düşük. Aylık 300-tl taahhütlü bir abonelik karşılığında aboneliğin başladığı gün dahi hizmet sunulamamasının Turkcell e yakışan bir hizmet sistemi olup olmadığının takdirini yetkililere bırakıyorum. Problemin çözülmemesi durumunda zorunlu olarak yasal süreci başlatmak zorunda kalacağımdan, talebimizin dikkate alınmasını ve teknik problemin düzeltilmesini rica ediyoruz.

  • - Görüntüleme

Cevaplar

Turkcell Logo Turkcell 4 hafta önce

Değerli Müşterimiz, Hizmet verdiğimiz her konuda memnuniyetinizi sağlamak için çalışıyoruz. Baz istasyonun bulunduğu bölgedeki coğrafi koşullara, şebeke yoğunluğuna, kullanılan cihaza, bağlanılan siteye ve baz istasyonun uzaklığa göre alınan hız değerleri değişkenlik gösterebiliyor. Detaylı inceleme yapabilmemiz için hız testinizin sonucunu ve kurulum yapılan yerin açık adresini Dijital Operatör uygulamamızdan “Yardım> Arama ve Bağlantı Kontrolü >Talep İlet” adımlarını izleyerek iletebilir, durumu 'Taleplerim' kısmından takip edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 0532 532 0000 numaralı müşteri hizmetlerimizden veya Dijital Operatör uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

profile-icon Eray 1 ay önce

532 müşteri hizmetleri ile problem çözülememiştir. Çözülemediği için konu bu mecrada dile getirilmiştir.

Turkcell Logo Turkcell 1 ay önce

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 532 numaralı müşteri hizmetlerimizden veya Dijital Operatör uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Saygılarımızla, Turkcell

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler