Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Yeni karşılaştırma

ile

Turkcell Superbox İnternet Hızı

1456görüntüleme
Ayşe
Ayşe 15 Ocak 21:05
Turkcell Superbox İnternet Hızı

10.01.2020'de Superbox aboneliğim başlatıldı; abone olmadan 2 gün önce hız testine geldiler akşam saat 7.30 gibi indirme hızım 35 MB çıktı. Teste gelen arkadaşlar şu anda en yoğun zaman da bu indirme hızı iyi dendi (daha hızlı olacağını iddia ettiler açıkçası). Gel gelelim abonelik başladı. İndirme hızım 0.5mb-3mb arasında hiçbir işe yaramıyor internet aşırı yavaş. 

Müşteri hizmetlerini belki 10 defa aradım çözüm sunmuyorlar, çünkü bağlantı yapılan adres yanlış yazılmış sözleşmede kaldı ki sözleşmede yazan adreste 50 numaralı daire diyor ilgili adreste öyle bir daire numarası da yok. İşin açıkçası çözüm yok ve iptal ettirirsen 700 TL gibi ceza ödeyeceğimi söylüyorlar.

Şimdi Turkcell bu size yakıştı mı? Biz siz kaliteli olduğunuz için seçtik siz bizi yanılttınız  ya sorunumu çözün ya da bedelsiz iptal edin ayıbınızı kapatın.

Turkcell Logo
Turkcell15 Ocak 21:05

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 532 numaralı müşteri hizmetlerimizden veya Dijital Operatör uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell18 Ocak 16:45

Merhaba Ayşe Hanım, Turkcell ailesi olarak size tüm kanallarımızdan eksiksiz ve kaliteli hizmet vermek için çalışıyoruz. Her noktada memnuniyetinizi sağlamak bizim önceliğimizdir. Müşteri hizmetlerimize yaptığınız başvurunun çözüm süreci devam etmektedir. Sonuçlanması durumunda size bilgi verilecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 532 numaralı müşteri hizmetlerimizden veya Dijital Operatör uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Saygılarımızla, Turkcell

Ayşe
Ayşe21 Ocak 19:43

Sayın İlgili aboneliğimi alan ve kuruluma gelen kişilerden şikayetçiyim. Aboneliğimi alan kişi adresimi bilinçli yanlış girdiğini düşünüyorum bunu kanıtlayabilirim (mesajlaşmalarımız var), kuruluma gelen ekip bunu bile bile modemi kurdu. Modemi kurdunda hız testi yaptık hız yavaştı fakat kuran arkadaş baz istasyonunun oturması lazım 24 saate düzeleceğini iddia etti. Anlayacağınız ürün satışı için kandırıldık. Sonrasını müşteri nasıl çözerse çözsün?

1 Yorum

Sadettin
Sadettin20 Ocak 21:06
 

Size 500 GB'lık bir paket tanımlayıp aman ha aniden cayarsanız diye tanımlıyorlar. Bu paketin fiyatı da sanırım 450 TL civarı bir de testlere VR kuruluma gelen arkadaşlar size gelmeden önce modemi en güzel çeken yerde açıp kuruyorlar araçlarında çakmaklık ile çalıştırıp size gelip sözleşmeleri imzalatıp modemin fişini prize takıp gidiyorlar. İşinin ehli bu #Turkcell #ile #bol #ping li #kesintili #bağlan #hayata

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 29 Ekim 23:33

Az evvel Ücretsiz kitap indirmeye çalışırken. Beyondvr adında bir site (veya olduğunu bilmediğim bir marka) tarafından Turkcell üzerinden 68 lira yanıltılmaya çalışıyorum. Lütfen hem Turkcell'den müşteri güvenliğim için bu ödemenin gerçekleşiyor ise durdurulmasını, firmadan da bu ücreti almamasını i...

profile
  • 0görüntüleme
  • 29 Temmuz 11:02

Turkcell Sesli mesaj bırakma servisi denilen bir hizmet var ben ısrarla buna dikkat ettikçe bir kere bile mesaj bırakabilirsiniz sesini duymadığım halde son 2 aydır faturama 6,5 TL ve 4,6 TL olmak üzere ücretler yansıtılmakta bununla alakalı müşteri hizmetlerini aradığım zaman aldığım cevap, mesaj b...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 24 Mayıs 23:49

24/05/2021 tarihinde saat 21:13 te Google Play storeden bir uygulama indirdik ve ardından cepzone tarafından 68 TL lik ödeme alınmıştır diye mesaj geldi. Ayrıca iki defada şifre geldi. Biz şifre girmememize rağmen ödeme gerçekleşmiş. Turkcelli aradığımda onayım olmayan aboneliği iptal ettirdim ve şi...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 07 Mayıs 21:07

06.05.2021 günü saat 13:31 'de 0553****68 74 numarasından arandım. "Turkcell'den arıyoruz. Digital operatör mobil programından TV Plus ® ı aktif etmişsiniz. 40 TL hesabınıza yansıyacak. Yanlışlıkla mı aktif ettiniz dedi arayan. Hayır ben aktif etmedim dedim.YouTube.com reklamlarında yanlışlıkla tıkl...

profile
  • 0görüntüleme
  • 01 Mayıs 01:28

Şikayetim var : Turkcell 2019 Yılında yeni eve taşındığımız için Turkcell Superonline hattımı transfer ettirdim. Uzun süre fiber internet var mı yok mu sorusuna yanıt aradık Müşteri Hizmetleri teknik destekte son derece yetersiz idi. Daha sonra fiber altyapı olmadığı gerekçesiyle önce ADSL teklif ed...

  • profile
  • profile
  • profile
5 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 23 Nisan 18:01

0552 *** **21  numara 22 Nisan 2021 günü saat 11:57 de beni arayarak Turkcell'den arıyoruz. Digital operatör mobil programından TV Plus ı aktif etmişsiniz. 21 TL hesabınıza yansıyacak dedi. Ben de böyle bir talepte bulunmadım dedim. Ancak sistemden bakıyoruz ekran onayı vermişsiniz yanlışlıkla mı ak...