Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Serkan'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Turkcell Superbox Hız Problemi

1784görüntüleme
Serkan
Serkan 1 hafta önce
Turkcell Superbox Hız Problemi

5316****77 numaralı 10mbit hız ve sınırsız internet özelliklerine sahip Turkcell Superbox ® internet sağlayıcım son bir haftadır hiçbir şekilde 1mbit internet dahi sağlayamıyor. Bu durumla ilgili en az 5 kez Turkcell e 532 numarası üzerinden şikayet de bulundum. Mevcut yapılan işlemler bölgemdeki baz istasyonu kontrol edildi, bir sorun bulunamadı bununla ilgili tarafıma bildirim yapıldı. Sorun devam ettiği için yeniden arıza kaydı yapıldı modem değişikliği yapıldı, fakat bu da bir sonuç vermedi. Son olarak dijital operatör uygulaması üzerinden yardım kısmından ss göndermem söylendi ss gönderme ekranından sonra uygulama kendini kapatıp açıyor, bu sebepten talep gönderilemiyor.

Altyapı olmadığı için aldığım bu ürünü 2 yıldır aynı adresimde kullanıyorum ve adres hiçbir zaman değişmedi, durum böyle olmasına rağmen 532 aramalarımda bant kaydı adresimde kullanmadığımı söylüyor. Bundan dolayımı bilemiyorum ama ben hiçbir şekilde stabil olarak kullanamadığım için ürünü kullanamıyorum, hatta sırf bu yüzden başka servis sağlayıcılarından internet paketi almak zorunda kaldım.

Digital operatörden yüklenemeyen ss i buraya yüklüyorum rica ediyorum bana geri dönüş yapacaksanız hazır kalıp kes yapıştır mesaj atmayın.

15mbit sınırsız interneti 600 TL'ye satıyorsunuz bu fiyata sağlanan internet bu mudur?

Turkcell Logo
Turkcell1 hafta önce

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Serkan
Serkan1 hafta önce
Turkcell Superbox Hız Problemi

Yardım sekmesinde yeni talep ilet adında bir seçenek yok, durumu kale alıp da bir insan evladı okusaydı şikayetimi şu hazır şablon mesajı yapıştırmak yerine anlardınız, bir şekil talep ilet kısımını buluyorum dosya yüklemeye izin vermeyip program hesaptan çıkış yapıyor. Bu cihaz mobil model içine gelen SMS i göremiyoruz digital operatör uygulamasını bile bir dolu zorlukla yükledim orada bile ayrı kumpas var. Buyurun ekte şu dakika itibari ile hız sonuçlarım var ve ben bu internet için 600 lira ödeyeceğim. Şurada yazdıklarım şikayetinde ötesinde yeni alacaklar için emsal mahiyetinde olursa sevinirim hiçbir yardım etmeyeceğiniz çok açık şunca zamandır.

Turkcell Logo
Turkcell1 hafta önce

Merhaba Serkan Bey, Müşteri hizmetlerimize yaptığınız başvurunuz inceleme aşamasındadır, sonuçlandığında size bilgi verilecektir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Dijital Operatör uygulamasını kullanabilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 05 Nisan 10:18

Turkcell müşteri hizmetleri 532 li numaradan sabahın 9 unda arıyor. Çok rahatsız ediyorlar bu saatte adam mı aranır? Ertesi gün aynı saatte gene arıyorlar kapatıyorum gene arıyor beklediğim bir telefon yok ısrarla aramayın bırakın artık borcum yok neden ısrarla internet paketi için arıyorsnz aramayı...

profile
  • 0görüntüleme
  • 19 Mart 14:56

Neredeyse 20 yıllık Turkcell kullanıcısıyım, hizmet kaliteniz ve sağladığınız fırsatlar sebebiyle başta kendim olmak üzere çevremdeki yirmiden fazla insanı Turkcell'li yaptım ve uygulamalarınızı önerdim, yeri geldi istemeden içine düştükleri olumsuz durumlardan kurtardım bir Turkcell gönüllüsü gibi,...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 02 Mart 22:25

Firmamız olarak Turkcell Kurumsal müşterisiyiz. 2020 Ağustos veya Eylül ayı gibi bir zamanda kurumsal Müşteri Temsilcim E**ö**le yaptığım görüşmede indirim talebinde bulundum e**ö** adlı şahıs indirimi kendi yapamayacağını ve saha ekibi göndereceğini söyledi bende kabul ettim. Teos İletişim San. Ve ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 04 Ocak 15:56

1 sene önce 20 Mbps hızda taşınabilir internet reklamını gördüm, ve resmi Turkcell sitesinde kampanyaları incelemeye başladık. İster evde ister yazlıkta kullan. Tam da bizim istediğimiz budur. Biraz pahalı olsa da (165 TL) ama verimli çalışıyorsa neden olmasın dedik.  Turkcell resmi web sitesinde k...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 10 Kasım 2020 14:12

1. Internet paketimin bitimini müteakip bilgi verilmeden otomatik olarak ek 1 GB, 24 TL karşılığında hattıma tanımlanmıştır. 2. Tanımlanan bu paketin iptali için, paketin bana tanımlandığı mesajı geldikten 2dk. Sonra aradığımda, Turkcell tarafından tarafıma internet paketinizin %80'i ve %100 bittiği...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 18 Ekim 2020 08:10

Turkcell Platinum paketi 1 yıl kullandım ve 1 yılın son ayı daha düşük Platinum pakete geçtim. Ancak sadece 10 GB internet (ana pakete hiç geçemedim, hediye diye gelen 30 GB tan 10 GB kullanımım oldu) kullanabildiğim ve alt paketlere geçiş olmadığı için ilk ayın son haftası hattımı daha ucuz olan v*...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 01 Ekim 2020 12:02

1 yıldır Turkcelliyim taahhütnamem bitmiş bitmesine rağmen hiçbir şekilde aranmadım. Kafalarına göre fatura değeri biçmişler müşteri hizmetlerine durumu anlattım normalde her zaman 532 li numara sürekli faturanızı yükseltelim diye arar dururdu bu sefer sadece mesaj atmış işlerimin yoğunluğundan mesa...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 24 Eylül 2020 23:46

4 ay önce numaramı Turkcell'e taşıdım taşırken bayideki arkadaş geçmek istediğim pakette akıllı fatura olduğunu internet dakika ve mesajdan herhangi biri biterse otomatik kesileceğini söyledi. Bugün internet paketimin son günüydü ve paketim bitti. Fakat faturalarımı kontrol ettiğimde 24₺ lik 1 GB in...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 21 Eylül 2020 23:41

04 Ağustos tarihinde hattımı Bandırmada bir bayiden Turkcell'e taşıdım. Turkcell bayisinde 20 GB internet 1000 dakika içerikli tarifenin bilgisi verildi onayladık hızlıca ekranlarda gösterilen imzaları attık. Mesaj geldi 07 Ağustosta Turkcell kullanmaya başladım 3. Gün 11 Ağustosta İnternet paketim ...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 15 Ağustos 2020 14:26

23 Temmuz perşembe akşam saat 21:44'de internetim bittiğine dair mesaj aldım. Hemen ardından internet bağlantımı keserek 532 numaralı numaradan müşteri temsilcisine bağlanarak hattıma ücretsiz internet tanımlanmasını istedim. Joker internet kampanyasından faydalanarak 22:37'de hattıma 1GB internet t...

  • profile
1 Destekçi