Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

Turkcell Superbox Hayal Kırıklığı

Fatih
24 Nisan 14:32
935

Turkcell Superbox paketi aldım. Normalde kullandığım ev interneti için 150 TL ödeyerek kullanıyordum. Daha iyisi olsun diye Turkcell'e geçtim ve 600 TL karşılığında Superbox aldım. 150 GB paketim var ancak kullanmadığım halde sadece 15 GB kaldı. Durumu anlatmak için aradım ve sinirle paketi dondurdum. Sonra en az 10 müşteri temsilcisi ile görüştüm. Benim problemimi çözmek yerine mağduriyet yaşamaya devam ediyorum. Kaç gün geçti üzerinden ve her gün arıyorum ancak maalesef problem hala çözülmedi. 'Kaliteli olsun, Turkcell olsun' dedik ama yanılmışız. Tüm Turkcell yetkilileri ile görüştüm, problemimi saha görevlisinin çözeceğini söylediler. Yani o da 3 gündür bana dönmüyor. Turkcell çözemiyor, saha görevlisinin çözeceği söyleniyor, kalite bu mu? Superbox aldım, fiyatı önemli değil dedik, paketi yükseltmek istedik, yetmiyor dedik ama yükseltemiyoruz, çünkü en az 3 ay kullanmak gerekiyormuş. İnanamıyorum, müşteri temsilcilerine durumu anlatmaktan yoruldum. Evde sadece eşim ve ben varız, ne laptop ne başka bir cihaz ne de şifre paylaşımı var. Yine de internet paketim yetmiyor ve yükseltemiyorum. Daha da önemlisi internetimi kullanamıyorum, bu duruma gerçekten şaşırdım.

Gelişme
Gelişme

24 Mayıs 22:22

Gelişme olmadı

24 Mayıs 22:21

Turkcell Superbox kullanmaktayım aylık 150 GB internet hakkım var karşılığında 550 600 arası her ay fatura ödemekteyim müşteri hizmetleri bana nisan ayı içerisinde istediğim takdirde 250 GB'a yine aynı fiyat karşılığında geçebileceğimi söyledi ben de kabul ettim haliyle. Ancak paket yenileme günü arayın ilgilenelim denildi ancak böyle bir şeyin olmadığını beyan ediyorlar yemin ederim ki evde eşim ve ben iki kişiyiz 150 GB bitiyor benim ve eşimin 20-25 GB civarındaki internette bitiyor anlamıyorum 150 GB nasıl bitiyor şifre de değiştirdim lakin bunu müşteri temsilcilerine anlatamıyorum inşallah bir daha Turkcell kullanmam son olur. Kalite kalite kalite dedik ilgi alaka var dedik vallahi ulaşamıyorum kimseye ben 150 liraya başka firma da kullanmayı da biliyorum ne bilelim böyle olacağını

24 Nisan 14:34 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

24 Nisan 15:06

Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Turkcell

Fatih
24 Mayıs 22:22

Kimse dönmedi sıkıntıda çözülmedi tekrar bir sıkıntı daha yazdım ama kime yazıyorum ki gale alan yok ben kendim ulaşamıyorum zaten

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Şikayetle İlgili Yorumlar

Turkcell Ev İnterneti Şikayetleri

1

Turkcell Hattı Şebeke Problemi

Özge
20 Mayıs 21:02
226

Turkcell Sıkıntılı Ev İnterneti Ve Çözüm Bulamama

Emine
16 Mayıs 22:01
218

Turkcell Müşteri Hizmetlerine Bağlanamama

Cihat
08 Mayıs 23:45
140

Antalya/Alanya Alanyum Turkcell Bayi

Leyla
16 Nisan 19:09
236
Tüm Turkcell Ev İnterneti Şikayetlerini Gör
Benzer Şikayet Yaz