Turkcell  ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Turkcell Superbox Fazla İptal Ücreti

1.513görüntüleme
Ayfer
Ayfer 27 Kasım 2020 09:22

0505 **** 49 Superbox hattımın 24.10.2020 tarihinde hat iptaline başvurdum. İptal etmeden önce müşteri temsilcileriyle (07.10.2020) -(09.10.2020) -(21.10.2020) -(22.10.2020) tarihlerinde müşteri temsilcileri 260 TL ceza çıkacağını söylememelerine rağmen kesilen hat iptal cezası 356 TL kesildi. Modemi yurt içi kargo :923188787104 takip numarasıyla iade etmememe rağmen 600 TL modem ücreti de ilave edilerek 900 TL fatura kesiliyor. Tekrar müşteri hizmetlerini arıyorum, her seferinde sistemlerde hata var denip daha sonra aramamı isteniyor. Acil 10 aydaki tüm görüşmelerimin dinlenmesi ve kesilen faturanın düzeltilmesini, mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.

Turkcell Logo
Turkcell27 Kasım 2020 09:26

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 532 numaralı müşteri hizmetlerimizden veya Dijital Operatör uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell30 Kasım 2020 10:47

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebiniz hakkında inceleme yapılarak 27.11.2020 tarihinde faturanıza yansıtılan ücret düzenlenmiştir ve tarafınıza SMS ile bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda bize 532'den ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler