Turkcell Superbox Ev İnterneti Bağlanmıyor

Sevketcan Sevketcan 6 gün önce

Yaklaşık 2 ay önce Superbox 100 GB'dan faydalanmak için Turkcell bayiisine başvuru yaptım. 2.5 saatlik bir bekleyişten sonra, ertesi gün gelmem söylendi. Ertesi gün başvurum alındı. Yetkili servisin evime gelmeden önce bilgi vereceği söylendi. 2 haftalık bir bekleyişten sonra, kendim süreci bayiye gidip sorduğum zaman " başvurunun iptal edildiği " bilgisi tarafıma verildi. Müşteri hizmetlerini arayıp başvuru yenilemesi yapmam gerektiği söylendi. Müşteri hizmetlerini arayıp 4 ayrı birime bağlandıktan sonra telefon yüzüme kapatıldı. Daha sonraki süreçte d** ile iletişime geçtim, Turkcell Superbox yönlendirilmesi yapıldığı söylendi. 1 hafta sonra aradığımda bir kodun bulunamadığı bu nedenle iptal edildiği söylendi. "Yine, yeniden" bilmem kaçıncı kere tekrar eden başvuru yenileme süreci sonucu 3 ile 5 günü içinde işlemin tamamlanacağı söylendi. Ancak yine bir dönüt alamadım. Bu şekilde beni mağdur eden, oyalayan, iletişim ve haberleşme hakkımı kısıtlayan Turkcell'den şikayetçi olacağım. Üzgünüm ki, Superbox tarifesini gördüm, ve sizinle temasa geçtim.

  • - Görüntüleme

Cevaplar

profile-icon Sevketcan 3 gün önce

Aylardır halledilemeyen konu buraya yazıldıktan sonra çözüme kavuşmuş oldu, teşekkür ederim "Şikayet var"

Turkcell Logo Turkcell 5 gün önce

Değerli Müşterimiz, Müşteri hizmetlerimize yapmış olduğunuz başvurunun çözüm süreci devam etmektedir. Sonuçlanması durumunda tarafınıza bilgi verilecektir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz talepleriniz için bize 532'den ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo Turkcell 6 gün önce

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 532 numaralı müşteri hizmetlerimizden veya Dijital Operatör uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Saygılarımızla, Turkcell

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler