Turkcell Superbox Düşük Hız Ve Eksik Bilgi

Yahya Yahya3 hafta önce

Yaklaşık 1.5ay önce Turkcell Superbox 100gb kotalı 4.5G hzıında internet paketini satın aldım ve alırken özellikle taahhüt yapmak istemediğimi belirttim. İnternetin kurulduğu ilk ay çok mutlu edecek bir şekilde 30-40 Mbit zaman zaman 50-60 Lara çıkan bir hız vardı. Fakat, birinci ay bittikten hemen sonra internet hızında bir yavaşlama fark ettim. İnternet hız test ettiğimde bariz bir şekilde 10mbite sabitlendiğini fark ettim. Geçen hafta Müşteri hizmetleriyle konuştuğumda ilk başta bana dalga geçer gibi 2mbitin üstünün normal olduğunu söylediler ve kayıt oluşturduklarını söylediler fakat sonra kimse aramadı. Daha sonra bugün tekrar aradığımda, bana internetim paketimin zaten 10mbite kadar olan bir paket olduğunu söylediler fakat böyle bir şey bana söylenmedi zaten söylense ben bunu satın almazdım. Bana 4.5G hızında internet olduğunu söylediler. Ayrıca daha kötü olan, bana internet paketimin 12ay taahhütlü olduğunu söylediler. Özellikle belirtmeme rağmen ve hiçbir şekilde böyle bir belgeye imza atmamış olmama rağmen nasıl olur da 12ay taahhütlü olabilirim. Bununla ilgili sonuna kadar mücadele edeceğim, böyle bir şeyin hukukta yeri yok.

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Cevaplar

Turkcell Logo Turkcell 3 hafta önce

Değerli Müşterimiz, Müşteri hizmetlerimize yapmış olduğunuz başvurunun çözüm süreci devam etmektedir. Sonuçlanması durumunda tarafınıza bilgi verilecektir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz talepleriniz için bize 532'den ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

profile-icon Yahya 3 hafta önce

Yine otomatik cevap. Bu sorunuma kısa süre içerisinde bir çözüm gelmezse, gerekli yerlere şikayette bulunacağım. Tamamıyla bir mağduriyet.

Turkcell Logo Turkcell 3 hafta önce

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 532 numaralı müşteri hizmetlerimizden veya Dijital Operatör uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Saygılarımızla, Turkcell

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler