Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Kübra'nın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Turkcell Superbox Çekmiyor, Yetersiz Müşteri Hizmeti

2474görüntüleme
Kübra
Kübra 10 Temmuz 22:44
Çözüldü Çözüldü
Kübra'nın Teşekkür Mesajı
“Sorunum geç olsa da çözüldü. Teşekkürler”

Superbox modem aldım. Yazlık evimizde ( 8 ay kalıyoruz.) Superbox hiç çekmiyor ve 3-4 aydır internetten faydalanamıyorum ve buna rağmen parasını ödüyoruz defalarca aramama rağmen kurulum yapılan adreste sadece çekme garantisi veriyoruz. Adres değişikliği yapıldığında çekme garantisi veremeyiz ve baz istasyonu talebinizi alamayız denildi ama biz Superonline ®'dan Superbox'a geçmemizin tek nedeni yazlık eve ® götürebilmekti ve satın alırken bu durumu söylediğimizde çekeceğinin garantisi verildi 4 aydır internet kullanamıyorum ayrıca Turkcell GSM hattı da çekmiyor satın aldığım için pişmanım. Çözüm bulunmaz ise hukuki yollara başvuracağım.

Turkcell Logo
Turkcell10 Temmuz 22:46

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Kübra
Kübra11 Temmuz 13:20

Umarım bir çözüm bulursunuz.

Turkcell Logo
Turkcell13 Temmuz 08:55

Merhaba Kübra Hanım, Turkcell ailesi olarak size tüm kanallarımızdan eksiksiz ve kaliteli hizmet vermek için çalışıyoruz. Her noktada memnuniyetinizi sağlamak bizim önceliğimizdir. Talebinizi ilgili ekibimize ilettik. Sonuçlandığında size bilgi verilecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinde yer alan "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Saygılarımızla, Turkcell

Kübra
Kübra13 Temmuz 22:31

Sorunum geç olsa da çözüldü. Teşekkürler

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 6 saat önce

12 Ekim 2021 tarihinde Turkcell bayine gittim ve 1 yıllık taahhüt yaptık Taahhüt gereği hediye 10 GB internet SMS ile telefonuma gelmesine rağmen hattıma yüklenmedi. Müşteri hizmetlerini defalarca kez aramama rağmen sorun çözülmedi 72 saat sonra en geç döneceğiz dediler bir hafta geçmesine rağmen dö...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

9 Ekim tarihinde hattımı Turkcell'e taşımak için başvuruda bulundum. 10 gün oldu halen sim kart elime ulaşmadı. Kuryenin beni bulamadığını söylüyorlar. Daha önce v**** da taşıma işlemi gerçekleştirdim. Bunların yaşattığı rezaleti yaşamadım. Ekstradan şunu da belirteyim. Müşteri hizmetlerini 19. Ara...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Turkcell'den 0 paket diye yeni hat almış bulunmaktayım ilk başlarda farklı farklı insanlar mesaj atmak ve aramaktaydı aldığım Turkcell bayisine tekrar gidince farklı bir 0 hat satabilir veya numarayı değişebiliriz diye ek ücret istediler bende böyle bir şey istemedim ardından mesaj atan ve arayan in...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Turkcell hattımdan yaklaşık 1 haftadır nişanlımın numarasına göndermiş olduğum SMS içeriği boş gönderiliyor. Ayrıca aynı numaraya sürekli boş mesajlar gidiyor. Sorunun çözümü için Turkcell müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sorunum halen çözüme kavuşturulamadı. Açılan talebe 48 saat sonra...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Turkcell birkaç gündür beni mağdur ediyor tl olmasına rağmen paket tanımı yapılmıyor. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen hizmet alamıyorum ücrete gelince sıkıntı yok hizmete gelince tam bir saçmalık. Tl kesildi paket yok ortada mağduriyetimin giderilmemesi durumunda Tüketici Hakem Heyetine başvurup...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

13.07.2021 tarihinde hat aldığım Turkcell'den önce bilinmeyen bir numaradan WhatsApp dan mesaj aldım. Mesaj atana yanlış numaraya mesaj attığını söylediğimde ısrarla doğru numara olduğunu söyledi hat sahibinin değiştiği konusunda sonunda anlaşabildik. Bu olayın ardından başta Turkcell müşteri hizmet...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Turkcell'e numara taşıma gerçekleştirdim online kargo aşamasından hattın açılmasına kadar sorun yaşadım. Müşteri hizmetleri hiçbir şekilde çözüm üretmeyen topu birbirlerine atıp ya da yapabileceğimiz bir şey yok diyen bir sisteme sahip. Kargoda kimlik resmi net değilmiş ama dönüş yapılmadı ben aradı...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

02.10.2021 tarihinde babam telefonunu çaldırdığı için aynı tarihte Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak yeni sim kartı talep ettik. 06.10.2021 tarihinde elimize ulaştı ancak hat henüz kullanıma açılamadı. Defalarca kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen mağduriyetimiz giderilmedi. Burada bayiye g...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

1 kurumsal ve 1 bireysel olmak üzere 2 adet Turkcell sim kartım ve 2 adet telefonum var, fakat bireysel numaram üzerinden WiFi araması yapamıyorum hatları ve telefonları değiştiriyorum, fakat yine bireysel hattımdan VoWifi araması yapamıyorum. Yaklaşık 3 aydır yurt dışındayım ve bugün 2 defa müşteri...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

3 ay önce taahhüdüm bitince Turkcell hattımı taşıdım. Keşke taşımaz olsaydım. Kaç kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen bir çare bulunamadı açıklamada yapamıyorlar. Resimde gördüğünüz üzere hat full çekiyor ama sürekli internete girmeme sorunu çıkartıyor. 15 dakika bekliyorum düzeliyor biraz gezi...

  • profile
1 Destekçi