Turkcell Superbox Çekim Problemi

Serap Serap04 Temmuz 20:58

Yaklaşık bir ay önce telefon ile başvurarak Turkcell Superbox ile internet aldım. Aldığım günden beri sürekli çekim problemi yaşıyorum özellikle kullanım saatleri olan aksam saatlerinde internet hızı oldukça düşük, kullanım sağlayamıyorum. Her aksam telefonla arayıp şikayet kaydı bırakmak zorunda kalıyorum. Kullanamadığım internetin iptal edilmesini istiyorum.

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Cevaplar

profile-icon Serap 1 hafta önce

Halen internet problemim çözülmüş değil. İki ayı geçti interneti kullanamıyorum bile. Superbox'a sakin bulaşmayın. Turkcell gibi kurumsal bir firma muhatap bulamıyorsunuz. Burda yazılan cevaplar standart cevaplar sorun çözen yok. Aboneliği iptal ettirmek istiyorum onu da yapmıyorlar.

profile-icon Serap 3 hafta önce

Hız testinin sonucunu, adres bilgilerini en az on kez paylaştım müşteri hizmetleriniz ile ancak hiçbir gelişme yok.

Turkcell Logo Turkcell 06 Temmuz 13:27

Değerli Müşterimiz, Hizmet verdiğimiz her konuda memnuniyetinizi sağlamak için çalışıyoruz. Baz istasyonun bulunduğu bölgedeki coğrafi koşullara, şebeke yoğunluğuna, kullanılan cihaza, bağlanılan siteye ve baz istasyonun uzaklığa göre alınan hız değerleri değişkenlik gösterebiliyor. Detaylı inceleme yapabilmemiz için hız testinizin sonucunu ve kurulum yapılan yerin açık adresini Dijital Operatör uygulamamızdan “Yardım> Arama ve Bağlantı Kontrolü >Talep İlet” adımlarını izleyerek iletebilir, durumu 'Taleplerim' kısmından takip edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 0532 532 0000 numaralı müşteri hizmetlerimizden veya Dijital Operatör uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

profile-icon Serap 04 Temmuz 21:09

Haftada iki üç akşam 532 müşteri hizmetlerini arayıp sorunu bildiriyoruz. Bir aydır halen çözülen bir şey yok.

Turkcell Logo Turkcell 04 Temmuz 21:01

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 532 numaralı müşteri hizmetlerimizden veya Dijital Operatör uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Saygılarımızla, Turkcell

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Konular

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler