Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Özlem'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Turkcell Superbox Çalışmıyor

1662görüntüleme
Özlem
Özlem 20 Ekim 14:56

Bir buçuk ay önce Turkcell den Superbox aldım. Başlangıçtan bugüne kadar interneti verimli bir şekilde kullanamadım, 5 dakika da bir sürekli kesildi. Müşteri temsilcilerine şikayeti ilettim. Her gün Turkcell i aramama rağmen, hiçbir çözüm getirmediler. Hattımı iptal etmek istediğimde, Kullanmadığım bir hat için benden 500 TL cayma bedeli talep ettiler! Günde 30 dakika Turkcell'e konuştum, her müşteri temsilcisi farklı bir şey söyledi, Turkcell'e ait 3 hattım var, 1 Platinum tel. Hattı, 2 Superbox. Hepsini iptal ettireceğim. Mahkemeye vereceğim şikayetçiyim!

Gelişme
Gelişme

20 Ekim 14:43

Bir buçuk ay önce Turkcell den Superbox aldım. Başlangıçtan bugüne kadar interneti verimli bir şekilde kullanamadım, 5 dakika da bir sürekli kesildi. Müşteri temsilcilerine şikayeti ilettim. Her gün Turkcell i aramama rağmen, hiçbir çözüm getirmediler. Hattımı iptal etmek istediğimde, Kullanmadığım bir hat için benden 500 TL cayma bedeli talep ettiler! Günde 30 dakika Turkcell'e konuştum, her müşteri temsilcisi farklı bir şey söyledi, Turkcell'e ait 3 hattım var, 1 Platinum tel. Hattı, 2 Superbox. Hepsini iptal ettireceğim. Mahkemeye vereceğim şikayetçiyim!

Turkcell Logo
Turkcell20 Ekim 14:59

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell21 Ekim 16:19

Merhaba Özlem Hanım, Öncelikle iletişimde bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Turkcell ailesi olarak size tüm kanallarımızdan eksiksiz ve kaliteli hizmet vermek için çalışıyoruz. Her noktada memnuniyetinizi sağlamak bizim önceliğimizdir. Ailemizin değerli bir üyesisiniz ve bizimle kalmanızı isteriz. Talebinizin incelemesi teknik ekiplerimiz tarafından tamamlanarak 20.10.2021 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Dijital Operatör uygulamasını kullanabilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

İstanbul'un göbeğinde hat çekmiyor hiçbir şekilde aramalarda karşı tarafın sesi net gelmiyor interneti hesaba katmıyorum bile 1 diş çekiyor o da 2g internet ben bu hattı her yerde çekiyor diye aldım ama daha evimde çekmiyor bu hat yenileme çalışması yapılmaz ise hattımı değiştirmek zorunda kalacağım...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Turkcell'den şikayetçiyim 05304745*** numaralı VINN data hattım vardı 24.11.2021 tarihinde sözleşmem bitti fakat beni aramadan sormadan kendi kafalarına göre paketimi yenilemişler ve normalde 80 TL olan ücreti 214 TL olarak yenilemişler ben sizin hattınızı da internetinizde istemiyorum iptal edin ku...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Superbox hattım hiçbir bilgilendirme yapılmadan iptal edilmiştir. 5387***580 numaralı hat otomatik ödeme talimatına sahip olmasına rağmen bankadan çekmeme sorunu nedeniyle 3 fatura ödemediğim için iptal edildiği gösterilmiştir. 3 aylığına dondurduğum için gelen dondurma ücretiyle birlikte 3 fatura ö...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Merhabalar şirket internet hattımın kontratı bugün bitiyor daha önce müşteri temsilcimiz tarafından arandım saha personeli gönderelim dendi ne gelen oldu ne giden bir dahada aranmadım. Ayrıca bende arama yapamıyorum. Engelli herhalde, diğer sıkıntı benim telefon numaramın sonu 33 dür durup dururken ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

İnternetim sürekli kesilmekte geldiğinde ise inanılmaz yavaş bir internet almaktayım her gün aramama rağmen hala bir çözüm bulunamamakta gerçekten aldığınız paranın kuruşunu hak etmiyorsunuz arıyorum hatta bekletiyorlar sürekli şarkı çalıyor ilgilenmiyorlar yazıklar olsun

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Turkcell yurt dişi paketimi açtırdım. 11 kasim sabahi hattı Dubai havaalanında açtım. 15 dakika sonra otele vardım. Otelde kartım ile alakalı sorun olduğu nakit kabul edemediklerini rezervasyonu iptal edeceklerini aksi takdirde rezervasyon fiyatımın 4 katini ödemem gerektiğini söylediler. Bankamı ar...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Turkcell hattıma şebeke veremiyor. Yurt dışında hattımı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Arama/aranma kısmını geçtim SMS dahi alamıyorum. Banka işlemleri, online işlemler vb... Günümüzdeki çoğu işlem SMS doğrulamasıyla giriş yapılarak kullanılıyor. Turkcell hattım ise herhangi bir şebekeye bağlanamadı...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Adıma kayıtlı Turkcell hattımdan faturanız 106 TL olmuştur diye mesaj geldi. Turkcell'i aradığımda hattınızdan Tunus aranmıştır diye bilgi verildi bende böyle bir arama yapılmadı dedim ve işin garip tarafı telefon kapalıyken arama olmuş. İnternete baktığımda bu konuyla ilgili çok şikayet var. Turkce...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Turkcell'in İzmir Kınık bayisinden faturalı hat aldım ve 1 ay kullandıktan sonra hattımı kullanıma kapattılar, Turkcell'i bile aramıyordu. Başka numaradan ulaştığımda konuyla ilgili kesinlikle bir arama veya mesaj tarafıma ulaşmadı dememe rağmen sistemde görünüyor yapacak bir şey yok bayiye gidin de...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Dün 11/11/2021 tarihi itibariyle yıllardır kullandığım Turkcell mobil hattımı başka bir operatöre taşıdım ve Turkcell'den kurtuldum. 19/05/2020de taahhüdüm bitişinden sonra hattımı hepsi bir arada tarifesine göre ücretlendirip bir buçuk yıl her ay benden yaklaşık iki kat fatura tahsil etmişler. Taah...