Turkcell ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
  • profile
2 Destekçi

Turkcell Superbox Aldım Pişmanım

1.531görüntüleme
Mehmet
Mehmet 23 Kasım 2020 10:25

Geçen Ay Turkcell'den Superbox Aldım. Muhterem arkadaşlar gelip kurulumunu yaptılar kurulum yapıldıktan 1 gün sonra gelip "biz sizin Superbox cihazınıza yanlış hattı takmışız" (çıkardıkları hat 5343824307) dediler ve üzerinde olan Turkcell hattı alıp farklı bir hat taktılar (sonraki taktıkları hat 536 8906944) aradan bir süre geçtikten sonra Superbox beklentilerimin çok altında kalınca iptal etmeye karar verdim.

İptal ettirdim haliyle en son kullandığımı iptal ettirdim 389 TL fatura ettiler bana 1 aylık kullanım için işin bu kısmını saymıyorum şimdi gelelim asıl soruna 4307 numaralı hat için 124,60 TL fatura geldi faturayı ödemediğiniz takdirde hattınız kısıtlanacaktır deyip telefonumun internetini kapattılar müşteri hizmetlerine 16.11.2020 tarihinde kayıt bıraktım ve bugün 23.11.2020 tarihi hala sonuç yok.

Aradığım zamanlar ise işlem sürüyor deyip oyalıyorlar yaklaşık 10 gündür telefonumun internetini kullanamıyorum ve kullanmadığım internetin faturasını ödeyeceğim Turkcell pişmanlıktır. Problemim çözülmediği halde mahkeme yoluna başvuracağım çünkü başka seçenek bırakmıyorlar.

Turkcell Logo
Turkcell23 Kasım 2020 10:28

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 532 numaralı müşteri hizmetlerimizden veya Dijital Operatör uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell25 Kasım 2020 15:33

Değerli Müşterimiz, Müşteri hizmetlerimize yapmış olduğunuz başvurunun çözüm süreci devam etmektedir. Sonuçlanması durumunda tarafınıza bilgi verilecektir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz talepleriniz için bize 532'den ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Mehmet
Mehmet25 Kasım 2020 16:08

10 gündür inceleyip duruyorsunuz telefonumun internetini açın isterseniz 1 yıl inceleyin beni böyle mağdur ederek inceleme yapılamaz Turkcell gibi bir firma kullanıcısını bu şekilde mağdur etmemeli

  • profile
  • profile
2 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler