Turkcell ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
1 Destekçi

Turkcell Superbox Adres Bahanesi İle İnternet Hızı Yavaşlatma

1.545görüntüleme
Emir
Emir 25 Kasım 2020 20:33

Bulunduğum adrese Superbox modemin adreste ki alt yapının yetersiz olması sebebi ile, bu adreste Superbox hizmetinin olmadığını müşteri hizmetleri yetkilisi söylüyor. Fakat benim Superbox modemim var ve kullanıyorum. İlk kullandığım birkaç ay herhangi bir sorun yoktu. Son birkaç ayda internet hızında aşırı yavaşlama oldu ve müşteri hizmetleri bu adres yanlış burada bu cihazı kullanırsanız yavaş çalışır dedi. Bana bu cihazı Turkcell de satan kişi benim adresime Superbox çıkmayacağını bilerek sisteme kendi evinin adresini bildirdi. Ben müşteri olarak bu sorumsuzluğun mağduru oldum. Her ay düzenli olarak faturasını ödemek zorunda olduğum Superbox modemden olması gerektiği gibi faydalanamıyorum.

Turkcell Logo
Turkcell25 Kasım 2020 20:37

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 532 numaralı müşteri hizmetlerimizden veya Dijital Operatör uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell26 Kasım 2020 19:38

Değerli Müşterimiz, Turkcell ailesi olarak size tüm kanallarımızdan eksiksiz ve kaliteli hizmet vermek için çalışıyoruz. Her noktada memnuniyetinizi sağlamak bizim önceliğimizdir. Belirttiğiniz durumun incelenmesi konusunda talebinizi ilgili ekiplerimize yönlendirdik. Sonuçlanması durumunda tarafınıza bilgi verilecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 532 numaralı müşteri hizmetlerimizden veya Dijital Operatör uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Saygılarımızla, Turkcell

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler