Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Samet'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 1

Turkcell "Süper Maç" Yanıltması

1.023görüntüleme
Samet
Samet 17 Ocak 11:06
Turkcell "Süper Maç" Yanıltması
Turkcell "Süper Maç" Yanıltması
Turkcell "Süper Maç" Yanıltması

İki üç aydır faturamın 30 liraya yakın fazla geldiğini görüyordum ve bunun tarife aşımından kaynaklandığını düşünüyordum. Ancak bu ay faturamı incelediğimde Turkcell Süper Maç paketine 30 liraya yakın ücret ödediğimi gördüm. Turkcell, ben onaylamama rağmen hattıma servis atamış ve eğer devam etmek istemiyorsam iptal edebileceğimi söylemiş. Konuyu araştırdım bir sürü şikayet var ® bu konuda. Hatta konu açılınca annemde aynı durumla karşılaştığını iki ay kadar ödeme yaptığını söyledi. Annem müşteri hizmetlerini arayınca kadına "siz onaylamışsınızdır, çocuklar basmıştır" falan demişler. Halbuki alakası yok. Ben bilgisayar mühendisiyim, telefonumu benden başka kullanan yok ve hiçbir şeyi onaylamadım. Turkcell sizin hattınıza bir servis tanımlıyor (belki bir hafta bedava bir şey ya da internet limiti veriyor) ardından iptal etmezseniz paketin ücreti devreye giriyor. Sizde cep telefonunuza gelen şirket mesajlarını okumadığınız için sizi mağdur ediyor. Buradan şikayet yazanlar olmuş ve paralarını geri almışlar sanırım. Ancak bu durumu yaşayan ve şikayet yazamayan, yazmayan yüzlerce insan var eminim. Durumu Hakem Heyeti'ne ileteceğim.

Turkcell Logo
Turkcell17 Ocak 14:31

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 532 numaralı müşteri hizmetlerimizden veya Dijital Operatör uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell18 Ocak 17:03

Merhaba Samet Bey, Turkcell ailesi olarak size tüm kanallarımızdan eksiksiz ve kaliteli hizmet vermek için çalışıyoruz. Her noktada memnuniyetinizi sağlamak bizim önceliğimizdir. BiP Maç Paketi Servisi üyeliği ile ilgili taleplerinizi üyeliğiniz olan hat üzerinden 0850 811 6764 numaralı müşteri hizmetlerini arayarak iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 532 numaralı müşteri hizmetlerimizden veya Dijital Operatör uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Saygılarımızla, Turkcell

Samet
Samet19 Ocak 14:09

Bir şeylere üye yaparken hiç bu kadar prosedür işlemiyor...

Samet
Samet20 Ocak 11:18

İşte dolandırıcılık sitemi resmi. Şimdi bu ekranda tamama basarsanız hemen üyesiniz. İptal ederseniz sürekli size aynı mesaj aynı şekilde geliyor. Dolandırıcı programları aynı bu şekilde çalışıyor.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler