Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
1 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Turkcell Sözleşmesine Uygun Davranmıyor!

572görüntüleme
Nevra
Nevra 20 Ekim 01:10
Turkcell Sözleşmesine Uygun Davranmıyor!

Turkcell Platinum 7*24 hizmet taahhütlü bulunduğu call center cevap vermiyor! Tarife değişiklik gününde otomatik işlem yapmıyor emrivaki paket açıp, 1 gün bile olsa onun farkını yansıtıp o güm Ararsanız yeni tarife seçmenize sınırlayıcı hareket ile hizmet veriyor. Call center müşteri Hizmetleri aktif değil, seçenek bile yok. Hizmet şartlarını yerine getirmeyen Turkcell sözleşme ihlali, hizmet sınırlaması ve hizmet suistimalindesiniz! Hakkınızda hukuki işlem başlatacağım, ve bilişim suçlarından hizmet incelemesi isteyeceğim taahhüt ettiğiniz hizmeti vermediğiniz yönünde

Turkcell Logo
Turkcell20 Ekim 01:11

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell22 Ekim 20:47

Merhaba Nevra Hanım, Müşteri hizmetlerimizde sunduğumuz Sesli Yanıt Sistemi, karşılıklı diyalog halinde ilerleyen ve müşteriyi yönlendiren bir yapıya sahiptir. Doğal konuşmanız ile yapmak istediğiniz işlemi belirtmeniz yeterlidir. Buna göre sistem tarafından ilgili ekiplere yönlendirme yapılmaktadır. Gün içerisinde yaşanan yoğunluklar, teknik aksaklıklar ve benzeri sebeplerle müşteri temsilcimize bağlanma süresi zaman zaman uzayabiliyor. Anlayışınız için teşekkür eder, alternatif olarak işlemlerinizle ilgili Dijital Operatör uygulamamızı veya www.turkcell.com.tr’yi kullanmanızı öneririz. Yaptığımız tüm kampanyalarda amacımız müşterilerimize avantajlar sunabilmektir. Sizlerin beklentilerini göz önünde tutarak sürekli kampanyalarımızda ve tarifelerimizde güncellemeler yapıyoruz. Her kampanyamız belirli kurgular ile sunulmakta ve koşullarını sağlayan müşterilerimiz faydalanabilmek için başvuru yapabilmektedir. Paket içeriklerinizi, kullanım hareketlerinizi, fatura kalemlerinizi ve size özel kampanyaları Dijital Operatör uygulamamızdan kolaylıkla kontrol edebilirsiniz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Dijital Operatör uygulamasını kullanabilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Merhaba, Turkcell İletişim Hizmetleri a. Ş.'nin 0532*****54 abonesiyim. 09.11.2021 tarihinde paket değişimi yenilemesi yaptım. Kasım-2021 dönem faturamın yeni paket ücretinden faturalandırılmasını beklerken, kısmi paket fiyatlandırılması yapılmak suretiyle anlaşma yaptığım paketin üzerinde bedel fa...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

25.11.2021 de son tarihi olan Turkcell Akıllı 15 GB paketi kullanıyordum. Ücreti 49 TL + vergi idi. 17.11.2021 tarihinde aynı paketi 1 yıllığına yeniledim. 17 Kasım ile 25 Kasım arasında paketin yenilenen içeriği (15 GB internet, 1000 dakika, 1000 SMS) hattıma tanımlanmadı. ***Yeni içerik tanımlanma...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 hafta önce

Merhaba, 219 TL asıl ücreti olan ve 40 TL indirimli kullandığım Turkcell tarafından verilen Platinum 35 paketi ve Turkcell'den 2 gün önce ayrılarak Vodafone geçtim. Geçişim tamamlandı. Turkcell ile olan taahhüdüm 3 ay önce yenilendi. Yeni tarifemi sadece 3 ay kullandım. Ancak Turkcell 569 TL gibi b...

profile
  • 0görüntüleme
  • 10 Ağustos 23:18

Turkcell'de taahhütlü faturalı müşteriyim taahhüdüm 9gün sonra bitecek 15-20 gün önce beni arayan temsilci taahhüdünüz bitecek size özel paketimiz 12 GB 54₺ dedi daha taahhüdümün bitmesine çok olduğu için sonralara doğru karar vereceğimi söyledim. Şimdi taahhüdümün bittiği için yeni tarifeye geçmem ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 08 Ağustos 00:54

Turkcell Platinum Plus Avantaj paketi kullanıyorum ve tarifem bitmek üzere. Turkcell "hesabım" uygulamasından yeni tarife seçmek istediğimde beni hep üst paketlere ya da istemediğim paketlere yönlendiriyor. Müşteri hizmetlerine "Platinum" paket olmama rağmen ulaşmam epey uzun sürse de o tarafa hiç t...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 12 Temmuz 12:15

12 aylık abonelik sözleşmemin bitimine 5 gün kala Dijital Operatör uygulaması üzerinden yeni pakete geçtim, 12 aylık sözleşme imzalamış oldum. 5 gün sonra fatura geldi ve yeni paket üzerinden faturalandırılmış olduğumu gördüm. Eski paket 82 TL yeni paket 94 TL. 5 gün için benden 12 TL fazla ücret a...

profile
  • 0görüntüleme
  • 30 Haziran 12:02

0533*****95 numaralı Turkcell GSM hattımın yıllık taahhüt süresi bitmek üzeredir. Yeni kontratım için Turkcell hiçbir şekilde daha düşük paketlere geçiş yapmama izin vermemekte, kullanmadığım halde üst paket tarifelere geçiş yapmaya zorlamaktadır. Taahhüdümü yenilemezsem ve telefonumu kullanmazsam d...

profile
  • 0görüntüleme
  • 24 Haziran 15:30

Merhabalar Gecen yıl hattımı Turkcell operatörüne taşıdım 24 Haziran 2021 taahhüdümün dolacağı ve yeni pakete geçmem için müşteri hizmetleri tarafından arandım paketleri incelemem için bana digital operatör servisinden yararlanabileceğimi söylediler 23 Haziran 2021 akşamı paket secimi yaptığımda bug...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 19 Haziran 17:56

Turkcell şirketim ne kadar kıymetliyiz bir bilseniz çok değerli hissettik taahhütmüz bitene kadar 130 TL fatura ödüyoruz sonra birden bir 390 TL'lik pakette buluyoruz kendimizi demişim ki ben size dönerim akşama kadar 40 tane tilki var beynimizde bir de siz aklıma gelecektiniz gerçi müşteri hizmetle...

  • profile
  • profile
  • profile
6 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 12 Haziran 09:51

2 dakika önce sonlandırdığım. Turkcell müşteri hizmetleri sorunumu anlatıyorum. Paket yükseltmek için müşteri hizmetlerini aradım. Dijital operatör uygulamasında da gördüğüm genç Mega 16 paketini önerdi. Yalnız iki sorun var. Birincisi, bu paket dijital operatör uygulamasında ilk 3 ay 10 TL indiriml...