Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Ertuğrul'un şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
  • profile
2 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Turkcell Sözleşme Dayatması, Cayma Bedeli, Eksik Bilgi Verilmesi

2042görüntüleme
Ertuğrul
Ertuğrul 1 ay önce
Turkcell Sözleşme Dayatması, Cayma Bedeli, Eksik Bilgi Verilmesi

Turkcell'de babamdan kendi adıma hat devri yaptırdım. Sözleşmem bitmiş olmama rağmen zorunlu olarak bana 1 yıllık sözleşme yaptırıldı. Sözleşmede 6 GB internet, 1000 dakika 1000 SMS gibi bir paketi 69.9 liraya 1 yıl verileceğini söylediler. Müşteri temsilcisini aradım cayma bedelinin şu an için olmadığını, başka operatöre geçiş yapabileceğimi söyledi ve hemen başka operatöre geçtim. Bana gelen fatura 256,97 lira. 25 gün operatörde kaldım 120 lira transfer ücreti vergi vs., 60,27 kullanım, indirim vs derken 70 lira da üstüne cayma bedeli koyulmuş.  2 hattımı da hemen taşıdım. Bir daha asla geçmem. Faturamın detaylı çıktısını istedim göndereceklerini söylüyorlar oyalayıp duruyorlar göndermiyorlar. Tüketici Hakem Heyetine başvuracağım. İlk başta internet vs iyi hediye geliyor sonra dakika, SMS, BİP ® vs saçma sapan şeyler gelmeye başlıyor. Çekim kalitesi de eskisi kadar iyi değil. Kopmalar oluyor.

Turkcell Logo
Turkcell1 ay önce

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Ertuğrul
Ertuğrul3 hafta önce

Dönüş yapma gereği bile duymadılar. Otomatik mesaj gönderdiler o kadar. Yorumu size bırakıyorum.

Turkcell Logo
Turkcell3 hafta önce

Merhaba Ertuğrul Bey, Turkcell ailesi olarak size tüm kanallarımızdan eksiksiz ve kaliteli hizmet vermek için çalışıyoruz. Her noktada memnuniyetinizi sağlamak bizim önceliğimizdir. 16.09.2021 tarihli talebinizin incelemesi tamamlanarak 20.09.2021 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Farklı bir yanıt veremediğimiz için üzgünüz. :( Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Dijital Operatör uygulamasını kullanabilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

  • profile
  • profile
2 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell Salla Kazan diye bir uygulama yapmış. İnsanın sinirini bozmaktan başka bir işe yaramıyor. Suçlulara işkence yapmak için bu yalan çarkını çevirteceksin. İşkencenin dibi olur vallahi. Tam 5 ay evvel buradan yine aynı konuyla alakalı şikayet yazdım. İşini seven bir bayan aradı beni, özür diley...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

20 yıllık Turkcell abonesiyim 6 GB'lik faturalı bir paket kullanıyorum. Paket yenileme zamanı geldi fakat yeni paket seçemiyorum. Turkcell bana 10 GB başlayan paketlerden başka seçim yaptırmıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda 6 veya 8 GB istediğimde siz uygun değilsiniz diyorlar. Madem uygun deği...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Turkcell paket aşımı adı altında benden 300 kusurluk bir tutar yansıttılar, İnternet paketim bittiği için faturamın bana sunduğu ücretsiz içerikleri kullanmama rağmen (BİP, Dergilik hesabım uygulaması, Youtube.com) gibi ücretsiz kullanmama rağmen hattıma 8 defa 1 GB tanımlaması yapılmıştır her (1 GB...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Turkcell'den yeni faturalı hat aldım. Gnç fırsat Mega paketi. 10 GB normal 10 GB garanti Salla Kazan olarak verileceği söylendi. Yaptığım ilk sallamada 6 saatlik 1 GB verildi. Hadi haftalık 1 GB verseniz anlayacağım. Vereceği interneti 4 haftaya bölüp rastgele veriyor diyeceğim. Ama 6 saatlik 1 GB v...

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

Turkcell, paketimin yenilenmesine 39 dakika kala bana 29.90 TL'ye 1 GB internet verdi. Ve 39 dakika. Sonra da o paketi sıfırladı, sildi. Parasını zorla aldığı internete 39 dakika kullanım hakkı verdi. Paketimin yenilenmesine 45 dakika kala, yani bana zorla internet yüklenmeden 6 dakika önce, digital...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

6 gün içerisinde bitecek olan paketimin internetini kullanmak yerine 19 gün kalan paketimin internetini kullanıyor. Böyle bir saçmalık olabilir mi?6 gün kalan paketimde 20 GB var ve gidip yeni aldığım paketten internet kullanıyor. Kullanım önceliği neye göre yapılıyor mantıklı olan gün bitimi yakın ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Turkcell'de telefon numaramı istemediğim ve onay vermediğim halde sesli yanıt sistemi otomatik onayladı diyerek farklı bir pakete taşıyarak (bol 6 GB) beni aylık 10 lira zarara uğrarlar. Kendilerine Hakkımı Helal Etmiyorum. Hiç kimseye de Turkcell'li olmasın

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

6 Ekim 2021 tarihinde Turkcell Salla Kazan kampanyasından haftalık iki GB internet paketi hattıma tanımlandı SMS geldikten sonra ınternet kullanmaya başladım ve sonrasında ınternet kullanımlarım kendi mevcut tarifem üzerinden harcanmış olup Turkcell tarafından fatura aşımı yaptırılmıştır. Turkcell f...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Bu Turkcell denen firma bedavadan para kazanmayı huy edinmiş benim rızam ve onayım olmadan 1 GB internet paketi yüklüyor faturam şu an 400 TL. 1 ay içinde 6 kere 1 GB internet paketi yüklenmiş böyle bir saçmalık olamaz para kazanmak bu kadar kolay mı bu ülkede yoksa.

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Turkcell İzmit-yahya kaptan arasta park şubesinden dün faturalı hattıma internet paketi aldım (paketin tutarı 6gb. İnternet ayda 69,90 TL ödenecek) paketi yükleyen hanım arkadaş birazdan interneti kullanabilirsiniz dedi. İnternet bağlanmayınca akşam evdeki bilgisayardan hattı kontrol ettiğimde daha ...