Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Oğuzhan'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Turkcell Sosyal Medya Erişim Engeli!

911görüntüleme
Oğuzhan
Oğuzhan 27 Ekim 13:26

Turkcell bulunduğum bölgede sosyal medya uygulamalarına erişim engeli koyuyor. VPN ile bağlanarak girebiliyorum ve bu nedenle İnternet kullanımım sosyal medya kullanımlarından düşmüyor. Benim ek olarak 5gb sosyal medyada geçerli ve 7Gb Instagram da geçerli paketim var. Bunların hepsinin kullanımı dururken her yöne geçerli internet paketim bitmiş ve 3 adet 1GB ek paket yenilemesi yapılmış. Özet olarak Turkcell'in koyduğu sözleşmelerde geçmeyen sosyal medya erişim engeli sebebiyle ben sosyal medya paketlerimi kullanamıyorum. Bu kısıtlama bulunduğum bölgede sadece Turkcell kullanan telefonlarda var. Türk Telekom ® ve Vodafone ® da böyle bir şey söz konusu değil.

Turkcell Logo
Turkcell27 Ekim 13:30

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Oğuzhan
Oğuzhan27 Ekim 16:53

Yeni talep ilet bölümünde benim şikayet ile ilgili bir başlık yok.

Oğuzhan
Oğuzhan30 Ekim 02:32

İki gün oldu hala bir dönüş alamadım. Turkcell şahsımın hiçbir onayı olmadan yaptığı uygulama ile bana sosyal medya yasağı getiriyor. Kullandığım servis içindeki sosyal medya internet hakkımı kullanamıyorum. Boşuna ücret ediyorum. Tüketici Hakları'na şikayet edeceğim ve takibi yapıp gerekirse Turkcell'i dava edeceğim.

Turkcell Logo
Turkcell30 Ekim 15:57

Merhaba Oğuzhan Bey, Turkcell ailesi olarak size tüm kanallarımızdan eksiksiz ve kaliteli hizmet vermek için çalışıyoruz. Her noktada memnuniyetinizi sağlamak bizim önceliğimizdir. Hattınızla ilgili herhangi bir sosyal medya erişim engeli bulunmuyor. Kullanım detaylarınızı incelediğimizde Instagram 7 GB ve Sosyal Medya 5 GB paketlerinizden kullanım yapabildiğinizi görüyoruz. Dijital Operatör uygulamamızdan hangi tarih ve saatte ne kadar veri harcadığınızın ve bu verilerin hangi paketinizden kullanıldığının bilgisine kolaylıkla ulaşabilirsiniz. Bunun dışında paket haklarınızın %80 ve %100'ü bittiğinde size SMS ile bilgi verilmektedir. Paket bitiminizde kullanımlarınız devam ediyorsa otomatik olarak aşım paketleri devreye girer. Otomatik tanımlama istemeyen müşterilerimiz aylık 10,10 TL karşılığında Akıllı Fatura Kampanyasına katılarak aşım paketlerinin tanımlanmasını engelleyebilirler. Kampanyaya “AKILLI FATURA” yazıp 2200’a SMS göndererek katılabilirsiniz. Akıllı Fatura kampanyasına katılım öncesinde gerçekleşen otomatik paket tanımlamasına ne yazık ki müdahale edemiyoruz. İnternet kullanımınızda ileriye yönelik benzer bir artış olacak ise üst paketleri değerlendirmenizi öneririz. Hattınızda tanımlı paketleri, fatura kalemlerinizi, kullanım hareketlerinizi, yıllık aboneliğinizi ve size özel kampanyalarımızı Dijital Operatör uygulamasından inceleyebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Dijital Operatör uygulamasını kullanabilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Oğuzhan
Oğuzhan30 Ekim 16:52

Size açık koordinat vereceğim gelin burda bakın. Sadece benim değil Turkcell kullanan herkes de bu sorun var. VPN uygulaması olmadan Youtube.com, Instagram, Facebook, Twitter uygulamalarına giremiyoruz.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Bu uygulamadan şikayetçiyim. Haberim olmadan yüklediğim resimler silinmiş geri dönüşün kutusunda dahi resimlerim yok bu nasıl bir hizmet anlam veremiyorum. Bir muhatap bile bulamıyorum. Müşteri hizmetleri her zaman ki gibi bir şey yapamayacaklarını uygulamayı ücretli kullanmadığım için paketim bitti...

profile
  • 0görüntüleme
  • 03 Eylül 11:13

Türk Telekom'dan Turkcell'e geçiş yaptım paketimin yetmemesi nedeni ile başka bir tarifeye kendimi geçirdim geçiş yaparken 3 ay cayma bedelinin olmadığını söylediler bende 3 ay dolmadan caymak istedim fakat bana cayma bedeli yansıttılar. Cayma bedelinin olmadığı digital operatör uygulamasında bile y...

  • profile
1 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 05 Temmuz 16:14

1 Temmuz 2021 perşembe günü saat 17-18 civarı Adıyaman Park AVM Turkcell bayisine uğradım. Bayideki broşürde faturalı akıllı15 tarifesini gördüm ve bayi çalışanına bu tarifeye geçmek istediğimi söyledim. Bu tarifenin Turkcell faturasız hatlar için geçerli olduğunu söyledi. Ben de, Türk Telekom hattı...

profile
  • 0görüntüleme
  • 26 Nisan 12:54

Turkcell arama yönlendirmelerden haksız kazanç sağlıyor. Normalde çağrı yönlendirmede mantık şudur; telefonunuzu başka bir numaraya yönlendirdiğiniz zaman sizin numaranıza gelen her aramada siz o yönlendirdiğiniz numarayı aramış gibi olursunuz dolayısıyla her gelen aramada ücretlendirilirsiniz. Anca...

profile
  • 0görüntüleme
  • 15 Mart 21:00

Turkcell arama yönlendirmelerden haksız kazanç sağlıyor. Normalde çağrı yönlendirmede mantık şudur; telefonunuzu başka bir numaraya yönlendirdiğiniz zaman sizin numaranıza gelen her aramada siz o yönlendirdiğiniz numarayı aramış gibi olursunuz dolayısıyla her gelen aramada ücretlendirilirsiniz. Anca...

profile
  • 0görüntüleme
  • 26 Aralık 2020 10:50

Turkcell kendi web sitesinde tarifelerin içeriğindeki uygulama, hizmet ve ürünlerin (Fizy, TV+, Lifecell vb...) görsel simgelerini bu tarifelerin sayfalarında belirtmektedir. Ekteki resimde de gördüğünüz üzere kullandığım tarifede Fizy ve TV+ uygulamaları olduğu belirtilmiş. Bazı tarifelerin içeriği...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 09 Aralık 2020 01:14

20 Mart 2020 'de uygun tarife diye birkaç öğretmen arkadaşım ile beraber Turkcell genç fırsat Pro 'ya geçtik ve sonunda olan oldu Turkcell yapacağını yaptı kasım ayı faturam 352 TL geldi! Diğer arkadaşlarda da benzer durumlar oldu maalesef! Covid oldum zaten buna mı üzüleyim gelen faturaya mı yoksa ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 06 Aralık 2020 02:16

22/08/2020 Tarihinde Telefon Hattımı Turkcell Faturasız'a Taşıdım. Yaklaşık Aktif Olduğundan Beri Ücret Karşılığında Paket Yapıp Kullanıyorum 6 Aralık Pazar Gecesi Turkcell Mobil Uygulamasına Girdiğimde Mağazalarımızdan Paket Satın Alabilmeniz İçin tkü Borcunuzu 20TL Altına İndirmeniz Gereklidir Uya...

  • profile
1 Destekçi