Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Aykut'un şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 1

Turkcell Sorun Çözme Sıfır

451görüntüleme
Aykut
Aykut 19 Ocak 00:25

Hattımın çekmediğini telefonla görüşürken ve internette dolaşırken çok kötü sorunlar yaşıyorum. Çekmiyor. Kullanamıyorum diye talep oluşturdum. Geri dönüş olarak mesaj geldi. Mesaj geldikten sonra aradım, müşteri hizmetlerini beni salak yerine koyar gibi, aynı şeyleri tekrarlayıp, durdu. Kaç kere sorunum nasıl çözülecek diyorum, yine aynı şeyleri söyleyip durdu. Diyorum ki kullanamıyorum hattımı. 6. Aya kadar faturamı boşuna ödeyeceğim diyorum, umurlarında değil. Gelen mesajı aşağıya kopyaladım.

''İlettiğiniz başvurunuzu değerlendirdik. Kapsama alanı/Sinyal alma sorunu yaşandığını bildirdiğiniz bölgeyi inceledik, su an olumlu cevap veremiyoruz. Talebinizi, önümüzdeki donem planlarımız dahilinde değerlendireceğiz. İyi Günler dileriz.''

Turkcell Logo
Turkcell19 Ocak 07:59

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 532 numaralı müşteri hizmetlerimizden veya Dijital Operatör uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Saygılarımızla, Turkcell

Aykut
Aykut19 Ocak 09:07

532 aradım benim sorunumu çözmediler aynı şeyleri tekrarlayıp durdu müşteri hizmetleri

Aykut
Aykut19 Ocak 09:12

Çekmeme olayı kesinlikle cozulmuyecegini biliyorum çünkü bir tanıdığım aynı sorunu yıllardır evinde uğraştı hiçbir sonuç alamadı tek çözüm olarak ben tarifemi bitirmek istiyorum bunun için yardımcı olursanız sevinirim

Turkcell Logo
Turkcell20 Ocak 14:02

Merhaba Aykut Bey, İletmiş olduğunuz talebiniz hakkında inceleme yapılarak 18.01.2021 tarihinde konuyla ilgili size SMS ile bilgi verilmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 532 numaralı müşteri hizmetlerimizden veya Dijital Operatör uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Saygılarımızla, Turkcell

Aykut
Aykut20 Ocak 14:11

Gelen mesaj benim sorunumu çözmüyor siz dalgamı geçiyorsunuz benimle istemiyorum tarifemi sonlandırmak istiyorum ve hiçbir şekilde erken kapatma ücreti ödemek istemiyorum siz sorunları cozmuyosunuz ki başka operatöre geçmek istiyorum

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler