Turkcell  ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Turkcell Sistemsel Hata Sebebi İle Hat Kapanması

533görüntüleme
Melih
Melih 11 Kasım 2020 18:39

Merhaba,

10.11.2020 tarihinde 23:40 sularında hattım kapandı, bunun üzerine hızlıca Platinum Müşteri hizmetlerini aradığımda, ödenmemiş faturam olmamasına rağmen sistemsel sorun sebebi ile kapandığını 2-3 dakika ila 2 saat içerisinde çözüm’e ulaşacağı sorunun bizden kaynaklandığını sistemsel bir sorun olduğunu paylaştılar. Tam 19 saat 4 dakika üzerinden geçmiş olmasına rağmen hattım halen kapalı. 6 kez acil notu düşüldü. Talebim için bu durum sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. İşlerimi uzaktan telefonum ile yürüttüğüm işlerimşn hepsi aksamakta bu konu hakkında yaşadığım mağduriyeti nasıl çözüme kavuşturacaksınız.

Ve Dün 10.11.2020 tarihinde sizle olan Platinum hat tarifemi 12 ay daha uzatma işlemi gerçekleştirdikten sonra bu durumu yaşamam gerçekten trajikomik bir durum

Turkcell Logo
Turkcell11 Kasım 2020 18:45

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 532 numaralı müşteri hizmetlerimizden veya Dijital Operatör uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell12 Kasım 2020 11:34

Değerli Müşterimiz, Müşteri hizmetlerimize yapmış olduğunuz başvurunun çözüm süreci devam etmektedir. Sonuçlanması durumunda tarafınıza bilgi verilecektir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz talepleriniz için bize 532'den ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler