Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Müge'nin şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
  2 Yorum

Yeni karşılaştırma

ile

Turkcell Şişirilmiş Fatura Şikayeti

674görüntüleme
Müge
Müge 08 Mayıs 12:00

Turkcell hat 20 yılı aşkın müşteriyim. İnternet paketimin bittiğine dair SMS aldım. Akabinde 1 GB için 29 TL faturama yansıyan ek internet kotası tanımlandığı SMS ile bildirildi. Ben böyle bir talepte bulunmadım, müşteri temsilcileri ile yaptığım görüşmelerde itiraz etmeme rağmen ödemek zorunda olduğum bildirildi. Turkcell müşteri memnuniyeti düşünmeden, sadece fatura yükseltme politikasından şikayetçiyim. Faturamın düzeltilmemesi durumunda, hattımı başka makul bir operatöre taşımak istiyorum

Turkcell Logo
Turkcell08 Mayıs 12:02

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell12 Mayıs 15:00

Merhaba Müge Hanım, BTK aracılığı ile ilettiğiniz talebinize yine aynı kanal üzerinden 08.05.2021 tarihinde yazılı olarak yanıt verilmiştir. Verilen yanıtları BTK Online Şikayet Bildirim Sistemi üzerinden görüntüleyebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
  2 Yorum

2 Yorum

Eylül
Eylül09 Mayıs 02:56
 

Aynı sorunu yaşayıp CİMER'e şikayet ettim. Süreç yavaş islese de hakli olduğumuzda sonuç alabiliyoruz. Tavsiye ederim.

Müge
Müge09 Mayıs 12:57
 

Teşekkür ederim. Haksız kazanç sağlamalarına karşıyım. Bunu kim bilir daha kaç kişiye yapıyorlar. Şikayet etmemiz gerek...

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Şikayetvar'ı ziyaret amacınız nedir?

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Turkcell faturasız hat kullanıcısıyım. Dün salla kazandan 1 GB internet kazandım. Faturam bitmesine karşın internet paketim olduğu için internetimi kullanmaya devam ettim. Sonrasında fark ettim ki faturamın yenilenmesi için yüklediğim tl ler den internet kullanımı dolayısıyla eksilmeler olmuş. Arayı...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Uzun yıllardır Turkcell müşterisiyim. Adıma 3 adet faturalı hat mevcut ve cihaz alımını Turkcell'den hat üzerine yapıp tüm ödemelerimi düzenli olarak ödemekteyim. 05339304004 numaralı hattımın 22 GB İnternet ve 1000 dakika taahhütlü 129 TL ücreti bulunmaktadır. Bu ay oğlumun memlekette olmasından ka...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Müşteriye sormadan 1 GB ek interneti otomatik tanımlayan Turkcell buna 24.90 alıyor.Böyle bir şey olabilir mi? İlk zamanlarda gayet memnundum ama sonrasında anlamsız şekilde internet hızlı bitmeye başladı. Ama bu kadar da olmaz bu ek paketleriniz resmen bizden uzaklaşın başka bir hatta geçin diyorsu...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Turkcell'den şikayetçiyim. Hattım 29 TL lik hat. Numaram 0535868**** ben 65 yaşında biriyim. Bu pandemi döneminde de dışarı çıkmadık yasak zaten çıktığım dönemlerde ise 1 saat yürüyüş yapıp geliyorum. Genelde de oğlum WiFi yi açtı evde WiFi kullanıyorum ama bu dönem ki borcum 289 TL gelmiş. Turkcell...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Daha önce V*** hat kullanıyordum. İnternetim 4GB idi. 1 ay boyunca yetiyordu.Turkcell'e geçtim internetim 10 GB oldu. Ancak ne hikmetse 10 GB internet 1 ay olmadan tükeniyor. Mesela 20.05.2021 tarihinde internetim yenilendi. 31.05.2021 tarihinde internetimin bittiğine dair mesaj geldi. Yani 11 günde...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

10 yılı aşkın süredir Turkcell abonesiyim. Ailemde 3 adet faturalı hat, ayrıca ev internetim yıllardır Turkcell'e ait. Diğer firmalara göre çok daha pahalı olmasına rağmen sorunlarımı çözen bir firma olduğu için yıllardır kullanmaktaydım. Fakat artık Turkcell müşteri odaklı olmaktan çıkıp, para odak...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Turkcell faturalı hat kullanıyorum fatura aşımı yapıldığı için 1 GB internet için 28 TL otomatik olarak faturama yansıyor. Ne bir onay mesaj gönderdiler ne bir şey sonra arıyorum müşteri hizmetlerini bir sürü bahane çözüm odaklı çalışmıyorlar. Hiç memnun değilim.

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Turkcell Platinum müşterisiyim. Yıllardır her ay 149 TL para ödüyorum Platinum hiçbir faydasını görmedim yanıltılmak dışında 25 GB internetim bitiyor kendi kafalarına göre her bitişte 1 GB ınt yüklemesi yapıp 25 TL parada her yükleme basına ödeme yapıyorum ama bu ınt yüklemesini istemeyince akıllı f...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Turkcell hat kullanıyorum. İnternet paketi bitiminde otomatik 1 GB 25 TL'ye tarife yenileniyor. Müşteri hizmetlerini arıyorum otomatik yenilenmesini istemiyorum diyorum. O zaman size akıllı fatura özelliği tanımlayalım paket bitiminde otomatik yenilemesin diyor. Ben zaten bir hizmeti istemiyorum, is...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 hafta önce

İstemediğim halde 24 TL'ye 1 GB hattıma tanımlandı. Ben eğer istersem zaten 24 TL'ye 1gb internet alabilirim. Ki 24 TL'ye 1 GB internet bizi, yani müşteriyi tamamıyla yanıltılmak . Sizin benim adıma tanımlamanıza gerek yok. Aradım ve hiçbir şekilde çözüm bulunmadı. Bana 10 TL 10 kuruşa akıllı fatura...

  • profile
1 Destekçi