Turkcell ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Turkcell Sim Kartın Tarafıma Teslim Edilmemesi

1.074görüntüleme
İbrahim
İbrahim 14 Kasım 2020 18:07

T**** abonesi iken hat değiştirmek istedim ve Turkcell'e internetten müracaatta bulundum. 9 Kasım'da 10 Kasım'da kuryeye verildi dediler Kuryenet evde ol geliyorum saat 18 00 kadar teslimat yapacağım bir gün evde mahkum olduk ne gelen ne giden var. İnternet koli takipte uğradık yoktunuz. Telefon ulaşmaya çalıştım maktu mesaj okunup kapanıyor ofisleri yok muhatap yok, Turkcell hizmet vermeyen bir kurye ile neden çalışır anlamıyorum ve Turkcell'in bana önerisi başvuruyu iptal et bayimize uğra yeni müracaat yap madem internetle bu hizmeti vermiyorsunuz Kuryenet'e söz dinleyemiyorsunuz internetten yapılmayı iptal edin. Bu devirde 6 günde İstanbul Beylikdüzü'ne sim kart ulaştıramayan iletişim sektörü yazık değişim için hatamı yaptım acaba.

Gelişme
Gelişme

14 Kasım 2020 12:48

9 Kasım 2020 de Türk Telekom'dan Turkcell'e hattımı taşımak için internet üzerinden müracaatta bulundum bu talebim kabul edildi 10 Kasım 2020'den sim kartın Kuryenet teslim edildiği bilgisi verildi kurye tarafından 11 Kasım 2020 den saat 18 e kadar teslimat yapılacak evde olunması gerektiği hatırlatıldı o gün akşama kadar evde kaldım ne gelen oldu ne de giden oldu saat on sekizde sonra internet üzerinde adrese uğradığını evde bulunmadığınız notu düşürmüş Oysa ki o gün hiç evden çıkmayıp eve mahkum olduk sim kartı teslim alacağız diye Kuryenet i arıyorsun 444 93 93 bir ses kaydıyla Evde yoktunuz deyip kapanıyor kimseye ulaşamıyorsunuz Ofisi yok yani çözüm yok Turkcell'i arıyorum incelemeye aldık bakacağız diyorlar bu zamanda 6 günde İstanbul Beylikdüzü'ne bir sim kartı teslim edemeyen iletişim kurumu Turkcell ile Kuryenet'in kutluyorum ve bana Turkcell'in önerisi internet başvuru iptal edin bayimize uğrayıp yeniden başvuruda bulunabilirsiniz pandemi döneminde dışarı çıkmanın ve ofisinizin meşgul etmemem gerektiğini düşünerek internet üzerinden bu başvuruyu yaptım Siz neden bu kadar hassasiyet göstermiyorsunuz bu mağduriyetimi giderebilecek mi acaba Turkcell ne kadar sürede giderecek merak ediyorum

Turkcell Logo
Turkcell14 Kasım 2020 18:08

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 532 numaralı müşteri hizmetlerimizden veya Dijital Operatör uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell17 Kasım 2020 08:14

Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletişimde bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Turkcell ailesi olarak size tüm kanallarımızdan eksiksiz ve kaliteli hizmet vermek için çalışıyoruz. Her noktada memnuniyetinizi sağlamak bizim önceliğimizdir. Sorun devam ediyor ise talebinizi, kullandığınız farklı bir Turkcell numarası bulunuyorsa Dijital Operatör uygulamamız içerisinde yer alan "Yardım" bölümünden, Turkcell hattınız bulunmuyor ise, [email protected] e-posta adresine iletebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 532 numaralı müşteri hizmetlerimizden veya Dijital Operatör uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Saygılarımızla, Turkcell

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler