You can visit Xolvieto view global content and find solutions to complaints.
Turkcell ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
Yeni karşılaştırma
ile

Turkcell Sim Kart Problemi İçin Ücret Talep Etmesi

674görüntüleme
Güven
Güven 29 Ocak 13:22

Yaklaşık 1,5 aydır Turkcell hat kullanmaktayım. Bu süre içerisinde sürekli olarak telefon görüşmesi yaparken kopmalar ve ses kalitesinde düşüklük yaşadım. Bunu müşteri hizmetlerine de ilettim. Bugün ise telefonumda LTE seçili iken hiçbir şekilde arama yapamamaya başladım. Sadece 3G seçili iken arama yapıp arama alabiliyorum. Farklı bir telefonda da denedim fakat problem devam ediyor. Müşteri hizmetlerine durumu ilettim ücretli sim kart değişikliğine yönlendiriyor. Benim müdahale edemediğim bir problem için neden ücret ödemem isteniyor? Ayrıca müşteri hizmetleri hat çizilmiş olabilir diyor. Çizilme yok sıfır gibi, başka bir bahaneniz var mı?

Turkcell Logo
Turkcell29 Ocak 13:25

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell31 Ocak 18:24

Merhaba Güven Bey, Müşteri hizmetlerimize yaptığınız başvuru üzerine inceleme yapılarak 29.01.2022 tarihinde uygulama üzerinden yazılı olarak size bilgi verildiğini görüyoruz. Ne yazık ki farklı bir bilgi veremiyorum. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Dijital Operatör uygulamasını kullanabilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Güven
Güven01 Şubat 09:07

Merhaba, Verilen bilgi sizin bölgedeki baz istasyonunu kaybettiğiniz ve eğer mülküm varsa sizinle iletişime geçileceği yönündedir. Koskoca Kadıköy'ün göbeğinde Turkcell baz istasyonunu kaybetmek demek şu anda hangi noktada olduğunuzu gösteriyor.

Güven
Güven01 Şubat 09:09
Turkcell Sim Kart Problemi İçin Ücret Talep Etmesi

Cevabızı ekte paylaşıyorum.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • -görüntüleme
  • 3 gün önce

Nisan ayı faturamı ödememe rağmen, ödenmediği gözüktüğü için Turkcell hattımı kapattı. 10 gündür dekont, pozisyon numarası, onay kodu ve kredi kartı bilgilerim de dahil olmak üzere gereken her bilgiyi atmama ve belki 100 kere müşteri temsilcileri ile görüşmeme rağmen, sorunu çözmediler. Oysa ki yapm...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 3 gün önce

Turkcell Müşteri Hizmetleri Kapansın! Bugün faturalı hattımın bir senelik taahhüdü bitti. 30 gün önce aramaya başladılar. Teklif ettikleri en ucuz paket ödediğim rakamın 2 katıydı. Bir de 2.5katı, 3 katı olmak üzere seçenekler. Rakipleriniz hem içerik olarak daha zengin hem daha ucuz deyince Ya alı...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 4 gün önce

Faturamı ödedim ancak hala hattım aramalara açılmadı. Müşteri hizmetlerini aramak istiyorum ama hattınız kapalı diyor lütfen yardim edin. Teknoloji bu denli gelişmişken neden hala bu kadar gereksiz bekleme suresi. Ya çok acil bir isim olsa ne olacak yazık değil mi.

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 6 gün önce

Yıllar önce VINN diye bir internet hattı kullanmıştım icralık olduk falan filan kapattık ödedik. Teyit ettik kapanmış. TİM 'den cihaz alacağız alamıyorum kredi çekeceğim çekemiyorum. Nedeni 2. Buçuk lira dikkat edin 2 buçuk tl. Müşteri hizmetleriyle tam 2 aydır iletişim halindeyim dilekçe yazdık yol...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 1 hafta önce

Turkcell Superbox'ı 2 seneden fazladır kullanıyorum. 5397****78 numaraları hattımda 179 TL'ye sınırsız paket kullanıyorken bu sene 200 TL'ye 200 GB sadece kullanabiliyorum. Cihaz son 6 aydır hiç gün yüzü göstermedi. Her seferinde müşteri hizmetlerini aramama rağmen bölge sinyali iyi yer değiştirin v...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 1 hafta önce

Yaklaşık 1 yıl önce Turkcell operatöründen yeni hat aldım, aldığım günden beri hep sorun hep sorun, ben böyle kötü bir çekim gücü olan bir operatör görmedim, ne ben arama yapabiliyorum ne de beni arayabiliyorlar ki biraz önce müşteri hizmetlerini bile arayamadım artık siz düşünün. Arama yapıyorum ça...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 1 hafta önce

Turkcell e ait olan Superbox hattımın kapatılması için müşteri hizmetlerini aradığım ve bu görüşmede hattımı kapattırmak için müşteri hizmetleri ile yapmış olduğum görüşmede 2 yıllık anlaşmama yakın ve ya bitmiş olduğunu öne sürerek, konuşmada müşteri hizmetlerinden yardım talebi sundum. Kapatma işl...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 1 hafta önce

Turkcell paket fiyat belirleme biriminin dikkatine. Mevcut kullanmakta olduğum tarifeme temmuz ayında 60 TL zam olunacağını ve zamlı tarifeme paketten devam edeceğimi yetkili tarafıma arama sağlayarak anlattı... Peki Turkcell sen zaten pahalısın pahalı olduğun kadar paket fiyatların parasına göre az...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 2 hafta önce

Yurt dışında yaşıyorum ve Turkcell hattım telefonumda ikinci hat olarak takili, ama hiç kullanmıyorum. Yeni cep telefonu aldığımda yine hiç aramamama ve aranmamama, SMS göndermeme ve almamış olmama rağmen 3 ve 8 Mayıs tarihlerinde iki kere otomatik olarak tarifen yurt dışında geçerli özelliği etkinl...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 2 hafta önce

Bulunduğumuz ( Mersin, Silifke, Yeşilovacık ) yerleşkede 1 yılı aşkın süredir Turkcell GSM operatörü ile alakalı sorunlar yaşamaktayız. Çok sefer görüşme yapmamıza rağmen ne bir gelişme ne de yeni bir yatırım ya da düzeltme yapılmamaktadır. Bunu üzerine yaz aylarında GSM operatörünün baz istasyonlar...

Devamını oku