Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Yeni karşılaştırma

ile

Turkcell Sim Kart Değişimine Ücret Talebi

1295görüntüleme
Ömer
Ömer 21 Ocak 21:01

10 yıllık Turkcell abonesiyim hattımda şebeke sorunu var. İletişime geçtim hattınıza güncelleme göndermemiz lazım denildi ve gönderildi olmadı. Bir daha aradım güncelleme gönderildi gene olmadı ve bu defalarca devam etti. En sonunda 7. Kez aradığımda işin içinden çıkmayınca hattınızı değiştirmeniz gerek ve 32 TL ücreti var şeklinde cevap aldım. Sözde müşteri memnuniyetini en ön sıraya (lafta) koyuyorlar. Ben normal kullandığım hatta tekrardan neden ücret ödeyeyim üstüne mi çıktım ezdim mi ben bu hattı telefona bir takıldı bir daha sök tak çıkart işi olmadı. Diğer operatörlerden geçiş yapınca bedava sim kart veriliyor kendi has müşterisine parayla. Bu sorumsuzluktur. Sizi millet büyüttü en zirveye taşıdı bu mu hizmetiniz. Sorun 32 TL muhabbeti değil iPhone ® kullanırken aynı sorun vardı ve müşteri temsilcisi telefonunuz bozuk hatta bir problem yok dedi. Telefonu değiştirmeniz gerek dedi ve 4000 TL değerinde bir telefon aldım baktım ki sorun yine devam etmekte. Ben şimdi boşuna telefonu değiştirdim bir yanlış bilgi dahilinde.

Turkcell Logo
Turkcell21 Ocak 21:04

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 532 numaralı müşteri hizmetlerimizden veya Dijital Operatör uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Saygılarımızla, Turkcell

Ömer
Ömer21 Ocak 21:06

532 müşteri hizmetiniz hiçbir işe yaramamaktadır bir sorunumu çözemediler o ona aktarıyor o ona aktarıyor bize öğretilen bilgileri uyguladım gibi cevaplar aldım boşa maaş vermeyin oradakilere bir de hizmet veriyoruz diyorsunuz utanmadan sıkılmadan sizin yaptığınız hizmet değil vatandaşı kullanıcıyı ezmek üstünden geçmektir.

Ömer
Ömer21 Ocak 21:08

İnceleyip geri döneceğiz demişsiniz ücret talebinde bulunacaksınız hiç geri dönmeyin aboneliğimi fesih edin direkt isminde cismimde kalmasın Turkcell de.

Turkcell Logo
Turkcell22 Ocak 17:27

Merhaba Ömer Bey, 22.01.2021 tarihinde size ulaşılarak talebiniz hakkında görüşme yapılmıştır. İletişimde bizi tercih ettiğiniz ve vakit ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 532 numaralı müşteri hizmetlerimizden veya Dijital Operatör uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Saygılarımızla, Turkcell

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Turkcell de son 50 MB internetim ile Salla Kazan yaptım ve 12 saatlik 2 GB aldım bunun mesajı geldi ve 5 dakika sonra paket aşımı dedi ve 25 TL ekstra bir fatura kilitledi müşteri hizmetlerini aradığımda ise 1 saatlik işlemi iz sistemde gözükmüyor dedi ama işin komik tarafı ek paketten hiç kullanmad...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Yaklaşık 10 yıldır Turkcell hat sahibiyim. Son 4-5 yıldır da faturalı hat kullanıyorum. Ama ne yazık ki Turkcell yeni müşterilerine avantaj sağlarken kendi eski müşterilerine hiçbir avantaj sunmuyor. Tarifem bitti ve aynı paketi kullanmak istediğimi müşteri hizmetlerine iletiyorum. Çok güzel sistem...

  • profile
1 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Paycell cüzdan hesabıma 70 TL yükledim. Aklımda Burger King GNC kral kampanyasına katılarak hamburger siparişi vermek vardı. Belli menülerde yüzde 50 indirim ve bedava menü kazanma şansı vardı. Bir QR kod oluşturuyordu. 18 Kasım 2021 tarihinde Erzurum MNG AVM Burger King şubesinde bu kampanyaya katı...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Gnç çatlat haftada zaten iki kere yapılıyor oda hep parayla veriyor. Kaç haftadır bedava interneti alamadım. Turkcell'in güzel kampanyalarından faydalanmak için Turkcell'e geldim. İlk zamanlar gayet güzel hediyeler veriyordu. Ama artık vermiyor. Hiç beğenmedim. Bu nasıl bir şey ilk zamanlar iyiyken ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Bursa Setbaşı'ndaki Turkcell bayii a4 kağıda bedava kontörlü hat yazarak yanıltıcı reklam yapıp yalan dolan hat satışı yapmaktadır. Aldığımız hattın içinde 50 TL bakiye olduğunu eğer almazsak 12 ay kapanmayacağını belirterek hat satmıştır. Hattı açarsak 10 TL devletin aldığı telsiz kullanım ücreti v...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Bu TV+ da bedava verdiğiniz sadece bu 5 GB onu da kullanamıyorsunuz zaten Turkcell'e geçeyim dedim hata yaptım sanırım.

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Ben 1 ay önce Superbox aldım. Ben köyde yaşıyorum. İnanılmaz hızlar aldım ve ben bu internetle sadece yayın vermek için aldım. Evimde zaten sabit internet var ama nedense dün 4 saat yayın verdim. Upload 40 filan alıyorum. Yayın vermek için gayet ideal ama ben sadece upload 4 nu kullanıyorum. Ona rağ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Turkcell Superbox ile ilgili çok ilginç bir durum başıma geldi. Süper box'i aldıktan bir hafta sonra benimle ilgilenen yetkili kişi beni aradı ve dedi ki biz çalışanlar olarak her ay bir müşterimiz bir ay hediye etme hakkımız var. Bu ay hediye hakkım sizden yana kullanmak istiyorum sizi çok mağdur e...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Gnç çatlat haftada zaten iki kere yapılıyor oda hep parayla veriyor. Kaç haftadır bedava interneti alamadım. Turkcell'in güzel kampanyalarından faydalanmak için Turkcell'e geldim. İlk zamanlar gayet güzel hediyeler veriyordu. Ama artık vermiyor. Hiç beğenmedim. Bu nasıl bir şey ilk zamanlar iyiyken ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Hediye 2GB internet im varken kotam daki internetim den harcanıp üstüne bir de 25 TL karşılığında 1GB hattıma tanımlanmıştır bedava günlük internet varken niye benim kotamdan harcanıyor. Ben her ay alıyorum bu hediyeyi ilk defa böyle bir sorun oldu ve müşteri hizmetleri bana haklısınız deyip hiçbir ...