sta-1-hoverYetersiz Çözüm

Turkcell Sim Kart Değişikliği Sorunu

Yusuf Yusuf05 Ekim 2020 15:02

Kurumsal firmamızın kaybolan hattı için yeni hat istedik bir türlü gelmedi daha sonra SMS paketi satmak üzere gelen başka bir müşteri temsilcisinden yeni hat talep ettik ve hattı aldık daha sonra 2 hat numara aktif edilmiş oldu üzerimize eski ve yeni hat. Yeni numarayı hiç kullanmadığımız halde 4 ay faturası birikiyor ve cezaya düşüyor bununla beraber kullanmakta olduğumuz hattımızda aramalara kapatıldı. Müşteri temsilcisi faturayı ödeyin iade yaptıracağız dedi ödedik ve iade yapılmadı bununla beraber hala hattımız aktif değil 5335****83

Gelişme :

03 Aralık 2020 14:33

Kurumumuza ait numaramız için 3 aydır netice alamadık buradan cevap olarak taleplerim kısmına giriniz diyorsunuz. Bizi anlamıyorsunuz sanırım hattımızı kullanamıyoruz! 5335252083 numaralı hat için yeni sim kart istedik onu da yeni numara gibi açtılar haberimiz olmayan bir numaranın faturaları avukat ve mahkeme cezasıyla karşılaştık. Müşteri hizmetleri hemen döneceğiz diyor işlemi yapan hukuk dışı bir şey yok diyor kardeşim neden kullanamıyoruz bu hattı koca Turkcell'in bu hale düşeceğiniz hayal bile edemezdim

full-star empty-star empty-star empty-star empty-star
1/5

Cevaplar

profile-icon Yusuf 27 Ekim 2020 10:34

Hala bir netice alamadık Turkcell müşteri yetkilisi s. Uluz tarafından verilen sim kart eski karta bağlamak yerine yeni hat olarak açılmış üzerimize, kullanmadığımız gibi bir de borçlarını ödedik faturaları iade yapacağını söyledi aynı yetkili. 3 hafta önce iş yerine uğrayacağını söyledi ama gelen giden yok müşteri hizmetleri inceleniyor diyor 3 ay olacak ve hattımız hala kapalı ürün satmak için defalarca arayan Turkcell şimdi ise bizim aramamız neticesinde dönüş yapacaklarını söylüyorlar ama ne arayan var ne iade var ne de hattımız açıldı bu haftayıda bekliyoruz sabırla olmadı avukatlarımıza havale ediyoruz durumu...

Turkcell Logo Turkcell 06 Ekim 2020 16:43

Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletişimde bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Turkcell ailesi olarak size tüm kanallarımızdan eksiksiz ve kaliteli hizmet vermek için çalışıyoruz. Her noktada memnuniyetinizi sağlamak bizim önceliğimizdir. Müşteri hizmetlerimize yapmış olduğunuz başvurunun çözüm süreci devam etmektedir. Sonuçlanması durumunda tarafınıza bilgi verilecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 532 numaralı müşteri hizmetlerimizden veya Dijital Operatör uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Saygılarımızla, Turkcell

profile-icon Yusuf 05 Ekim 2020 15:12

Teşekkürler ama 2 ay olacak neredeyse

Turkcell Logo Turkcell 05 Ekim 2020 15:11

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 532 numaralı müşteri hizmetlerimizden veya Dijital Operatör uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Saygılarımızla, Turkcell

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Konular

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler