Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell Sıkıntılı Ev İnterneti Ve Çözüm Bulamama

Emine
16 Mayıs 22:01
218

Bugün Digiturk üyeliğimi sonlandırdım fakat Grundig TV kanallarım da yok oldu. Saatlerce uğraştım ve her yolu denedim ama ne yaparsam yapayım bir türlü kanalları getiremedim. Sinyal gücü hep sıfır. 1 tane bile kanal gelmedi. Neden bu kadar sıkıntı yaşıyorum ve teknik servis olmadan çözemiyorum anlayamadım

Gelişme
Gelişme

16 Mayıs 22:23

Turkcell Superonline ev interneti için talepte bulundum ve 6 Nisan 2024 tarihinde gelip kurulumu yaptılar. Ancak sürekli bağlantı ve yavaşlık problemi yaşadım bu nedenle interneti verimli kullanamadım. Aylık 440 TL ile anlaşmış olduğum Turkcell Superonline interneti 2 hafta gibi bir süre içinde sürekli sıkıntı yaşadığımı bildirdiğim için Turkcell, altyapı sorunu var diyerek 2 aylık 500 TL ödeme ile sorun giderilene kadar Superbox gönderimi yaptı. Ancak o da hiçbir işe yaramadı. Benim çocuğum online ders görüyor ve Zoom'dan 6 kere dersten düştü. Teknik ekip geldiğinde yapılacak hiçbir şeyin olmadığını, şebekede sorun olduğunu, baz istasyonu kurulması gerektiğini söyledi. O kadar sıkıntı yaşadık ki iptal ettirmeye karar verdik. Ancak iptal edilince cayma bedeli çıkacağını söylediler. Siz bize internet sağlayın biz iptal ettirmeyelim dedik. Biz 5 hafta boyunca interneti doğru düzgün kullanamadık ve hep kendi telefonumuzun internetini kullandık. Turkcell Superonline'da verimli kullanamadığımız 2 haftalık internet için 256.64 TL ve Superbox için de verimli kullanamadığımız 3 haftalık bir süre içinde 393 TL fatura geldi. Biz problem yaşadığımız ve kullanamadığımız internet için 649,64 TL tutarı neden ödemek zorundayız. Bir buçuk ay gibi bir süre içinde mağdur olduk ve üstüne ödeme yapıyoruz bir de cayma bedeli isteniyor. Ben kullanamadığım internetin neden ücretini ödüyorum.

16 Mayıs 22:02 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Şikayetle İlgili Yorumlar

Benzer Şikayet Yaz