Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
1 Destekçi
  3 Yorum
Yeni karşılaştırma
ile

Turkcell Sıfır iPhone 11'i Ekranı Ve Kasası Çizik Yolladı!

4837görüntüleme
Sena
Sena 24 Ocak 2021 14:12
Turkcell Sıfır iPhone 11'i Ekranı Ve Kasası Çizik Yolladı!
Turkcell Sıfır iPhone 11'i Ekranı Ve Kasası Çizik Yolladı!

Turkcell'in resmi mağazaTurkcell pasaj ®'dan yapmış olduğum 3628*** sipariş numaralı iPhone 11 128 GB telefon alışverişim elime hasarlı ulaştı. Görsellerde açıkça görüldüğü gibi ikinci kameranın yanında nokta şeklinde darbe izi ve ekranda oldukça büyük ve belirgin yarım daire şeklinde çizik var. Üstelik paketi açarken de sanki daha önce açılmış gibi tuhaf bir şekilde jelatini hemen attı. Yani refurbished bir telefonu bana sıfır diye satmışlar bariz bir şekilde. Güya güvenilir diye alışveriş yaptığım Türkiye'nin en büyük markalarından birinin bu şekilde insanı saf yerine koyan bir sorumsuzluğa imza atması akıl alır gibi değil. Konuyla alakalı müşteri hizmetlerini aradığımda Turkcell hat kullanmadığım için şikayetimi kendileri ilettiklerini, eğer Turkcell hat kullansaydım doğrudan kendim şikayet oluşturabileceğimi ve 240 saat (10 gün! ) içinde şikayetimin değerlendirmeye alınacağı söylendi. Turkcell'in online mağazası için ayrı bir müşteri hizmetleri olmadığı gibi eğer Turkcell hat müşterisi değilsek sorumsuzluk seviyesi daha da katlanıyor. Kendi kendilerine kriz yaratmak konusunda Epey ® becerikliler. Hızlı bir şekilde sorunumun çözülmesi için en kısa sürede yetkili bir müşteri hizmetleri görevlisi ile iletişime geçmeyi bekliyorum. Olur da daha önce yapılan sorumsuzluklar gibi 'kozmetik hata' denilerek iadem kabul edilmezse sadece bu platformdan değil tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağım, bilginize.

Turkcell Logo
Turkcell25 Ocak 2021 08:12

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 532 numaralı müşteri hizmetlerimizden veya Dijital Operatör uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Saygılarımızla, Turkcell

Sena
Sena25 Ocak 2021 10:36

Bu bahsettiğiniz yöntemler Turkcell hat kullanan insanlar için geçerli. Eğer Turkcell'li değilseniz şikayetinizi bu şekilde takip edemiyorsunuz. Otomatik cevabınız hiçbir işe yaramıyor bilginize. O zaman online ürün satışını da Turkcell hat kullanıcıları için yapın sadece. Çünkü belli ki kullanıcı olmayan biri satın alım yaptığında herhangi bir durum takibi yapılamıyor doğru düzgün.

  • profile
1 Destekçi
  3 Yorum

3 Yorum

Özlem
Özlem27 Ocak 2021 23:36
 

Merhaba Sena hanım buraya yazdıklarınıza ne söylediler sorununuz çözüme ulaştı mı acaba

Sena
Sena27 Ocak 2021 23:47
 

Merhaba, henüz para iadem gerçekleşmedi sürecin devamını da aktaracağım eğer uzamaya devam ederse durum.

 1
Emin
Emin09 Temmuz 2021 00:28
 

Selamlar son durum nedir bilgi verir misiniz?

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 saat önce

Kullanıma kapalı olan, sadece vergisini ödediğim Turkcell hat üzerinden cihaz hakkımı sorgulatmak için mağazaya gittim. Kullanıma açıldı ve hemen tekrar kapatılmasını istedim. Hem gidip en yüksel meblağlardan tarife tanımlamış hem de aylarca 100 liranın üstünde fatura yansıtmışlar. Defalarca şikayet...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Gemlik Turkcell çalışanı, babama eski hattını kapatıp yeni hat açarsanız faturanız 43 TL olacak diye taahhüt imzalatmış. Başka ek ücret alınmayacak demişler. 15 gün önce 55 TL ödedik, bu ay 57 TL fatura görünüyor. Eski hatta da 43 TL fatura görünüyor. Turkcell müşteri hizmetlerini aradım, ses tanıma...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Kurumsaldan Genç Turkcell'e geçiş yapmak istiyorum ama sonuç yok iş dolayısıyla mağazanıza gidemiyorum müşteri hizmetlerinden hiç sonuç alamıyorum daha yüksek bir pakete geçmek istesem ellerinden geleni yapıp beni o tarifeye geçişimi sağladılar ama şimdi kurumsaldan çıkmak istediğim için hiç yardımc...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Samsung level U2 kulaklığımı 25 Kasım günü, teknik servise gönderilmesi için Mersin Forum Turkcell mağazasına bıraktım. Fatura bilgilerinin gelmesi için, teknik servise aynı günde göndermediler. Bana üstünde teslim tarihi veya takip numarası gibi servis durumunu takip edebileceğim bir numarası olmay...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Neomarin Turkcell mağazasında çalışanlar maske takmamakta olup, üslupsuz ve ilgisiz konuşup, özellikle ismi yanlış hatırlamıyorsam, t*** olup kısa boylu ve kilolu çalışan bayan son derece duyarsız ve patron gibi davranıyordu. Çok kendini beğenmiş tavırları vardı, bizim çok ılımlı yaklaşmamıza rağme...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Turkcell bayisi telese in Tunalı 1 adlı mağazasından hediye adı altında 2 adet ürün satıldığını faturamı inceleyince gördüm. İlgili yerlere yapılan haksızlığı şikayet ettim ve ürün iadesini ve faturamın düzeltilmesini istedim. Bana gönderilen gider pusulasını imzalayarak verilen kod ile kargo şubesi...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Turkcell mağazasından aldığım cihazın 5 aylık bir cihaz olmasına rağmen açılmıyor Almış olduğum mağazaya gittiğimde bana karşı tutum ve davranışları. Bir Hayli üst seviye dendi ve hiçbir bilgilendirme yapılmadı benden fatura istediğinde faturanın ev fatura olarak telefonu içinde olduğuna ve telefonu...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

13.01.2021 tarihinde Esenler/Turgut Reis Mahallesi/ Karaosmanoğlu Caddesi üzerinde bulunan Turkcell mağazası üzerinden fatura ödeme işlemi yapmaktaydım. İşlem sırasında kasadaki görevli bana gelecek ay faturamın yüksek geleceğini, kontrol edip etmemek istediğimi sordu. Bende yüksek bir fatura beklem...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Ürün aldığıma saatler olmasına rağmen iade almadılar ve çok pahalı olmasının yanında fiş dahi satarken kesmediler. Acil çözüm bulunmasını istiyorum. Tramp mağazasının içinde Turkcell mağazası gerçekten böyle bir ilgisizlik görülmedi bir Sn... Önce iademin alınmasını istiyorum. Ürünün orjinaliğinden ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

28.12.2021 tarihinde Turkcell Cevahir mağazasında kızım için bir telefon almak istedim. Görevli arkadaşın önerisi ile Casper vıae30 telefon aldım. Ürün arızalı çıktı ve firma aracılığı ile yeni ve sıfır bir ürün verildi. Şaka gibi ama bu üründe arızalı çıktı. Turkcell'den ürünün ücret iadesini tale...

Devamını oku