Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Yeni karşılaştırma

ile

Turkcell / Sesli Mesaj Yalanları

1900görüntüleme
Emir
Emir 13 Nisan 16:19

1 ay içerisinde 30 defa BİP ® sesinden sonra mesaj bıraktığımı iddaa ® eden Turkcell faturama ilaveten 63 TL'lik bir tutar daha yazmış. Hemen denemesini yaptığımda söz konusu numarayı aradım beni meşgule attı ve BİP sesi gelmeden telefonu kapatmama rağmen güncel fatura detaylarımda tekrardan sekreter hizmeti olarak bir borç belirdi. 

Görüntüyü ekte paylaşıyorum numarayı karalıyorum. Çağrı merkezi ile yaptığım görüşmenin hemen ardından ilgili numarayı aradım beni meşgule atmasını istedim. 

Meşgule attığı an aradığınız kişiye derken telefonu kapattım ortada ne BİP sesi var ne sesli mesaj ama tarafıma anında fatura edildi. Bu tutarı ödemeyi kabul etmiyorum ve yetkili kişilerin bu konuya el atmasını istiyorum acil olarak...

Turkcell Logo
Turkcell13 Nisan 16:23

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell14 Nisan 16:22

Merhaba Emir Bey, Müşteri hizmetlerimize yaptığınız başvurunuz inceleme aşamasındadır, sonuçlandığında bilgi verilecektir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Dijital Operatör uygulamasını kullanabilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Ailem 10 yılı aşkın süredir Turkcell müşterisi babam adına 3 adet faturalı hat var birini babam birini annem diğerinde kız kardeşim kullanıyor 16.10.2021 de akşam saat 23:00 23:00 gibi annemin kullandığı faturalı hatta normal SMS aracılığıyla (bir sesli mesajınız var dinlemek için tıklayınız) mesajı...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Bazen hiç bilmediğim numaralardan sesli mesaj geliyor cebime ve hiç birini bugüne kadar bir kere bile dinlemedim. Buna rağmen bende ücret kesimi yapılmış. Bu nasıl oluyor anlamadım. Dinlemediğim halde nasıl oluyor da, Turkcell bu ücreti kesiyor benden. Sürekli bu tür sesli mesajlar geliyor ve sürekl...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Turkcell her ay Bip'ten her yöne arama paket satın alma aboneliğim var, 535 li numara girdim çevir sesi meşgul, sesi hiçbir ses olmadan hat sesli yanıt sistemine düştü, Bekle, bekle en son hat kapandı ve 2 TL 30 kuruş hattımdan ücret alındı. Çağrı merkezi aradım 2.30 kuruş neden ücret alındığını so...

profile
  • 0görüntüleme
  • 16 Eylül 14:48

Turkcell benim numaramı alacaklı olduğu bir numara ile ilişkilendirmiş ve benimle hiçbir ilgisi olmadığı halde, Criff adına bir firma tarafından her gün 3-4 kez aranarak ve mesaj atılarak rahatsız ediliyorum. Arayan otomatik sesli mesaj olduğundan yetkili bir kişiye de ulaşamıyorum. Turkcell'in numa...

profile
  • 0görüntüleme
  • 06 Eylül 15:19

Gün içinde 5-6 farklı Turkcell numarası arıyor açınca ses çıkarmıyorlar sesli mesaj bırakıyorlar bu sesli mesajlar da boş oluyor hepsi Turkcell hattı haftalardır her gün farklı numaralar arıyor lütfen ilgilenir misiniz acil olarak.

profile
  • 0görüntüleme
  • 29 Temmuz 11:02

Turkcell Sesli mesaj bırakma servisi denilen bir hizmet var ben ısrarla buna dikkat ettikçe bir kere bile mesaj bırakabilirsiniz sesini duymadığım halde son 2 aydır faturama 6,5 TL ve 4,6 TL olmak üzere ücretler yansıtılmakta bununla alakalı müşteri hizmetlerini aradığım zaman aldığım cevap, mesaj b...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 26 Temmuz 23:24

Bir Turkcell numarasını aradığımda 4. Çalma sesinden sonra "sinyal sesinden sonra..." diye başlayan anonsu duyduğumda aramayı sonlandırmama rağmen, sesli mesaj bırakmışım gibi faturama ücret yansıtılıyor. Bahsi geçen, aradığım numaraya gelen sesli mesaj bildirimlerinde "şu tarihte şu numara sizi ara...

profile
  • 0görüntüleme
  • 11 Temmuz 23:15

17 Mayıs 2021 tarihinden beri KKTC'de bulunmaktayım. 10 Temmuz 2021 saat 15:24' te 0850 484 03 91 numara ve ertesi gün yani 11 Temmuz 2021 saat 17:30'da 0216 ***05 19 numara tarafından arandım. Telefonları açmadığım halde yurt dışı paketim devreye girdi ve birinci aramadan 50 ve ikinci aramadan 50 o...

profile
  • 0görüntüleme
  • 04 Temmuz 22:00

0554*****62 numaram için daha önce UpCall üzerinden sesli mesaj bırakabilme özelliğini kapatmış olmama rağmen son faturamda iki adet sesli mesaj ücreti ile karşılaştım. Turkcell müşteri ilişkileri telefondan yardımcı olamayacağını UpCall uygulaması üzerinden tekrar kapatmamı söyledi. Uygulamaya gird...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 26 Haziran 16:08

Turkcell abonesiyim sürekli olarak 0850 560 05 62 numaradan arandınız sesli mesajınız var diye mesaj geliyor. Bu numaraların ne numarası olduğunu firma benden daha iyi bilir. Bu tür mesajları engellemelerini istiyorum. Bu sadece benim değil başka kişilerden duyduğum şikayettir.