Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
  • profile
2 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Turkcell Sesli Mesaj Kullanmak İstemiyorum

2235görüntüleme
Feridun
Feridun 04 Temmuz 22:00

0554*****62 numaram için daha önce UpCall üzerinden sesli mesaj bırakabilme özelliğini kapatmış olmama rağmen son faturamda iki adet sesli mesaj ücreti ile karşılaştım. Turkcell müşteri ilişkileri telefondan yardımcı olamayacağını UpCall uygulaması üzerinden tekrar kapatmamı söyledi. Uygulamaya girdiğimde bu sesli mesaj kısmını kapatamıyorum. Hattımın Turkcell'de kaldığı sürece sesli mesaj uygulamasının tamamen kapatılmasını ve faturama yansıtılan ücretin iadesini talep ediyorum.

Turkcell Logo
Turkcell05 Temmuz 08:00

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell06 Temmuz 14:15

Merhaba Feridun Bey, Öncelikle iletişimde bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Turkcell ailesi olarak size tüm kanallarımızdan eksiksiz ve kaliteli hizmet vermek için çalışıyoruz. Her noktada memnuniyetinizi sağlamak bizim önceliğimizdir. Ürün ve servislerimizle ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Sekreter servisiyle mesaj bırakırken kendi tarifeniz üzerinden ücretlendirilirsiniz. Hizmet bedeli 2,30 TL olup fiyatlara KDV ve ÖİV dahildir. Servisle ilgili kullanım bilgilerinizi Dijital Operatör uygulamamız içerisinden kontrol edebilirsiniz. Servis ücreti "Dijital Servis Ücretleriniz" başlığı altında faturanıza yansıtılmaktadır. Aradığınız numaraya ulaşamadığınız durumda mesaj bırakmayacaksanız arama başına 2,30 TL ücretlendirme olmaması için sinyal sesini geçmeden, ulaşılamıyor anonsunu duyunca telefonunuzu kapatmanızı öneririz. Dilerseniz UpCall uygulamasını indirerek uygulama içerisinden Sekreter mesaj bırakma ayarını kapatarak bir başka Turkcell kullanıcısına sesli mesaj bırakılmasını engelleyebilirsiniz. "Profil - Ayarlar - Arama Ayarları - Sekreter Ayarları - Sekreter Mesaj Bırakma Ayarı" sekmesinden sekreter mesajı bırakma tercihinizi değiştirebilirsiniz. Bu ayar yapıldıktan sonra Upcall uygulamasının aktif olarak kullanılmasına gerek yoktur. Beklentilerinizi göz önünde tutarak sürekli servislerimizde, kampanyalarımızda ve tarifelerimizde güncellemeler yapıyoruz. Sekreter servisiyle ilgili yenilikleri ve tüm detayları web sitemizden takip edebilirsiniz. https://www.turkcell.com.tr/servisler/sekreterim Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Dijital Operatör uygulamasını kullanabilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

  • profile
  • profile
2 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 11 Temmuz 23:15

17 Mayıs 2021 tarihinden beri KKTC'de bulunmaktayım. 10 Temmuz 2021 saat 15:24' te 0850 484 03 91 numara ve ertesi gün yani 11 Temmuz 2021 saat 17:30'da 0216 ***05 19 numara tarafından arandım. Telefonları açmadığım halde yurt dışı paketim devreye girdi ve birinci aramadan 50 ve ikinci aramadan 50 o...

profile
  • 0görüntüleme
  • 26 Ocak 10:13

18 Yaşımdan bu tarafa (şu an 36' yım) Turkcell kullanıcısıydım. Faturamı geciktirdiğim için 30 küsur lira açma kapama bedeli kestiler. Müşteri hizmetleri ile görüştüm, size gönderilen SMS 'te bu uyarı yapılmıştı diyor. Böyle bir uyarı yok! Diyelim ki oldu, hattımı kestikten sonra ben zaten ödememi h...

  • profile
1 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 09 Ocak 10:42

Dönem dönem kendi müşterilerine yönelik haksız uygulamalarda bulunup faturalarımıza ekstra 11-15 TL arası anlamsız ücretler geliyor. Şu kriz döneminde bile kendinden başkaları düşünmeyen bir kurumla daha çalışmayacağım Aradığınız numara kapalı ise yanlışlıkla telefon kulağınızda fakat ne kapalı mes...

profile
  • 0görüntüleme
  • 22 Aralık 2020 19:08

Bu ay ve geçen ay ki faturama telesekreter hizmeti yansıtılmış. Bu tutarı ödemeyi asla kabul etmiyorum müşteri hizmetlerini aradığımda kapalı olan hatta sinyalden sonra mesaj bırakılmış deniliyor. İspat istiyorum neyin ne olduğunu biliyoruz mailime kişisel görüşmem özel olduğu için mahkeme kararıyla...

profile
  • 0görüntüleme
  • 10 Kasım 2020 16:24

5425179**numaralı kullanıcıyım 09.05.2019 'da hattın yasal sahibi olan babam vefat etti. Hattı uzun yıllardır ben kullanmaktayım. Babam vefat ettikten sonra Hattımın devir edilmesi gerektiği bilgisi ulaştı tarafıma mesaj ve sesli olarak bende devir işlemi için Amasya 'daki ana bayii ye gittim ve ban...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 23 Ekim 2020 12:09

23.10.2020 tarihinde (Bugün) telefonuma saat 7.25’te şöyle bir mesaj gelmiş. “4090******** numaralı VakıfBank kartınızla Turkcell IVR fatura ode de 61.90 TL tutarında şifresiz sanal işlem yapılmıştır. 0850********24 B016” VakıfBank mobil uygulamasından kontrol ettiğimde provizyonda bekleyen işlem...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 21 Ekim 2020 23:07

Sonu 8485 olan hattımı Turkcell'e taşımıştım. Taşıma yaparken bayi görevlisine özellikle söyledim. "Kişisel Veri İznim Açılmasın" bayi görevlisi "Nasıl yani" dedi. Bende, "Kişisel Veri İzni var ya hani, Turkcell'den ve iştiraklerinden filan reklam mesajları aramalar vs. Bunlar gelmesin istemiyorum y...

  • profile
1 Destekçi