Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Yeni karşılaştırma

ile

Turkcell Ses Paket Aşımı

604görüntüleme
Hami
Hami 1 hafta önce
Turkcell Ses Paket Aşımı

1000 dakika heryöne görüşme hakkım olduğu halde ses paketi aşımı faturama yansıtılmıştır. Turkcell'e yapmış olduğum görüşmede bana uyarı mesajı geldiğini yapacak bir şeylerin olmadığını söylediler ama 3 aylık ortalama 900 dakika iken 1 ayda 1000 dakikayı aşmış olamam yaklaşık 20 yıllık aboneyim fatura ma yansıtılan tutarın iptal edilmesini talep ediyorum. Gereğinin yapılmasını arz ederim.

Turkcell Logo
Turkcell1 hafta önce

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell3 gün önce

Merhaba Hami Bey, Şikayetinizle ilgili 27.07.2021 tarihinde sizi arayarak görüştük. Vakit ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. ttps://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

Turkcell paketimdeki dakikalar bittiği için ses paket aşımı diyerek 29.90 TL faturama ücret eklemiş. Bunu akşam 17.30 da yapıyorsunuz gece 12 de zaten benim paketim yenilecek. Sormadan onayımı almadan 30 lira ya 250 dakika eklemişsiniz. O kadar bizi düşünüyorsunuz görüşmemiz yarım kalmasın diye pake...

profile
  • 0görüntüleme
  • 25 Nisan 07:00

Paketimin yenilenmesine 10 dakika kala kalan dakikalarımı kullanmak istedim ancak 49 dakika 21. Saniyede konuşmamı bitirmeme rağmen tekrar ses paket aşımına uğradığım mesajı geldi ve tekrar 24 ₺ ücret çıktı üstelik 10 dakika sonra da paketim yenilendi. Ses paket aşımındaki dakikalarım yandı boşu boş...

profile
  • 0görüntüleme
  • 23 Nisan 08:10

Turkcell hattıma Turkcell ses paket aşımı olarak görünen bir ekleme yapılmış ekstra bilgim dışında faturamı incelediğim zaman ekstra ücret görünüyor bunu düzeltir misiniz ya da hattı başka bir operatöre taşıyacağım arayıp bilgi vermiyorsunuz? Bununla ilgili dönüş yapın lütfen

profile
  • 0görüntüleme
  • 09 Mart 21:37

Turkcell'in faturalandırmadaki oyunu:Uzun yıllardır Turkcell kullanıcısıyım. Daha önceleri de faturalandırmalarla ilgili sorunlar yaşadım ve çözüm sürecinde Turkcell'den herhangi bir çözüm veya mağduriyetimizi giderecek geri dönüş alamadım. Şubat 2021 tarihli faturamda Bol15(Şubat) 70,77 TL iletişim...

profile
  • 0görüntüleme
  • 23 Aralık 2020 02:34

Fatura detayımı incelediğimde herhangi bir aşım olmamasına rağmen 1 günlük aşım ücreti olarak 24₺ yansıtma bedelini inceleme gereksinimi duymadan ödemiştim. Ancak 1ay sonraki faturama da 2günlük aşım bedeli yazarak 48₺ yansıtıldı.  Ancak fatura detayımda herhangi bir aşım görünmüyor. Her zaman insa...

profile
  • 0görüntüleme
  • 20 Kasım 2020 19:08

Turkcell'e kayıtlı hattıma bu ayki faturama 24 lira ekstra bir fatura düzenlenmiş oda ses paket aşımı adı altında ve üstelik benim yüzde 16'lik daha konuşma sürem var yani süremi geçmedim daha, buna rağmen böyle bir fatura düzenlenmiş bana, resmen yanıltılıyoruz, hemen düzeltilmesini istiyorum, tale...

  • profile
1 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 26 Ekim 2020 20:05

Yav arkadaş her ay faturam 69 lira iken hep 70 in üstünde fatura ödemekteyim. Şimdi de bana ses pamet aşımından dolayı 24 TL fazla fatura gelmiş. Şu an ödeyeceğim fatura 95 in üstünde ya bu ne asimi asim olacaksa niye uyarılmıyorum bu millet parayı kazanana kadar orası burası yırtılıyor. Oturduğunuz...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 17 Ekim 2020 10:57

Merhaba belki 20 yıllık Turkcell abonesiyim. Faturalı hat kullanıyorum. Tarifem gereği faturamın sabit gelmesi gerekiyorken, birçok defa bunun aksini yaşadım ve daha önce de bu şikayetimi dile getirmiştim. Bu ay faturama ilave 31,59 TL ücret yansıtılmış. 24 TL - ses paket aşım (5gün) 6.44 TL - Turb...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 03 Ekim 2020 16:41

Faturam yüksek gelince inceledim. Ses Paket Aşımı diye 24 TL yansıtılmış. Bu "Ses Paket Aşımı" nedir diye soracağım. Müşteri hizmetlerinde muhatap yok. Telesekreter aynı şeyleri tekrar edip duruyor. Bununla ilgili bir mesaj geldiğini de görmedim. Bir bilen anlatsın bu "Ses Paket Aşımı" nedir?

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 30 Eylül 2020 18:30

39 TL olan faturam 63 TL olarak geldi. Böyle bir saçmalık olamaz. Reklam için başta 39 TL ücret belirleyip sonra bir şok etkisi yaratmak nedir. Mağduriyet yaşatmaktır bu durum müşteriye. Ses paket aşımı Uyarı ver o zaman paket aşım olmasın. Arada bu kadar fark olmamalı.

  • profile
  • profile
2 Destekçi