You can visit Xolvieto view global content, read reviews, and file complaints.
Turkcell ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
  • profile
2 Destekçi

Turkcell Ses Paket Aşım Ücreti

39.878görüntüleme
İsa
İsa 12 Ağustos 2017 10:52

Yaklaşık 19 yıl GSM operatörünü kullanmaktayım. Kullandığım tarife üzerinden hesap kesim tarihine 2 gün kala ses paket kotam bittiğinden otomatik 10 TL 250 dakika ek paket yüklendi. Yüklenen 250 dakikanın 1/4'nü kullanmamıştır. Kesilen faturam incelediğimde ek paket ücreti 10 TL yansıtılmış gördüm. Turkcell iletişimi arayarak yapmış olduğum görüşme sonucunda söylenen ek tarifeyi 1 saatte kullandığınızda faturaya tamamı yansır cevabı iletildi. Nasıl bir kazanç uygulaması. Şikayeti okuyan insanlara duyurulur. Sizde aynı hataya düşmeyin. Paketimin bitiş süresi 2 ay kaldı. Bittiğinde farklı operatöre geçeceğim.

Turkcell Logo
Turkcell 12 Ağustos 2017 11:21

Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

Turkcell Logo
Turkcell 14 Ağustos 2017 09:47

Değerli Müşterimiz, Paket haklarınız bittiğinde tarafınıza SMS ile bilgi verilmektedir. Kullanımın devamı halinde aşım paketleri hattınıza tanımlanmaktadır. Paket aşımında yurt içi her yöne konuşma 250 dk'sı 10 TL, yurt içi her yöne SMS kullanımı 250 SMS 10 TL olacak şekilde ücretlendirilir. Buna ek olarak internet için paket aşımında her 1 GB kullanım 10 TL olarak faturanıza eklenir. Bu paketler tarifenizin özelliği olduğu için iptal edilememektedir. Dilerseniz aylık 3 TL karşılığında Akıllı Fatura Kampanyası’na katılarak aşım paketlerinin tanımlanmasını engelleyebilirsiniz. Akıllı Fatura Kampanyası paket bitiminden sonra veya pakete dahil olmayan kullanım yapmak istediğinizde, faturanıza ek ücret yansımaması için devreye girer. Kullanımınızı kısıtlayarak durdurur ve sizi bilgilendirir. Kampanyaya “AKILLI FATURA” yazıp 2222’ye SMS göndererek katılabilirsiniz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • profile
  • profile
2 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler

profile
  • 160görüntüleme
  • 1 hafta önce

Turkcell Tarife Ve Paket Fiyatları

Merhaba, kullandığım tarifem için 14 GB +1000dk... Hizmetlere 69Tl + vergi öderken şimdi bana 16 GB+ 1100 dakika... Hizmetler için 115 Tl+Vergi ödeyeceğim bir tarife öneriliyor. Ben yukarıda belirttiğim tarifeye vergi dahil 74.10Tl öderken eşim 20 GB 1100 dakika tarifeyi vergi dahil 85 TL ödemektedi...

Devamını oku
profile
  • 40görüntüleme
  • 2 hafta önce
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Tarife Yenilenmemesi Tl

Merhaba 17:59 da faturasız tarifem 95 TL karşılığında yenilenmesi gerekiyordu. 17:59 da hattımda yeterli tl bulunmadığından dolayı yenilenmedi 18:00 da 95 TL yükledim 20 dakika boyunca bekledim yenilenmedi bende fark etmeden interneti açtım ve 14 TL kesti ve tarifem yenilenmemiştir minimum 50 lira y...

Devamını oku
profile
  • 177görüntüleme
  • 4 hafta önce
tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Turkcell 1 Dakika İçin 30 TL

Turkcell'liyim ve tarifemde 1000 dakika var haftalık salla kazandan 5gb veya 1000 dakika alma hakkım var tarifem gereği, bugün tarifemin yenilenmesine...

Devamını oku
Eray'ın Teşekkür Mesajı
  • 4 hafta önce

“Sorunumu çözdüler çok teşekkür ederim”

profile
  • 2.699görüntüleme
  • 27 Mayıs 23:35

Turkcell'e Yazıklar Olsun

Turkcell operatöre ait 2 adet telefon hattımın taahhüt süresinin 25 mayısta sona erecek olması nedeniyle 2 hafta öncesinden tarife değişikliği için hem digital operatörden hem de 532 servisinden tarife değişikliği yapmak istedim. Ancak digital operatör tarife değişikliğine izin vermedi. 532 müşteri ...

Devamını oku
profile
  • 14görüntüleme
  • 27 Mayıs 19:41
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Sağlık Personelini Kamudan Saymama Ayrımcılık

Başka bir operatörden Turkcell'e geçmek için gittiğim şubede Turkcell'in afişlerinden kamu çalışanlarına özel 16 GB 2100 dakika 1500 SMS olan tarifeye geçmek istedim. Kendim Sağlık Bakanlığına bağlı kamu personeliyim (memur). Turkcell şubesinde çalışan arkadaşlar önce tamam dediler sonra işlemlerimi...

Devamını oku
profile
  • 94görüntüleme
  • 24 Mayıs 11:45

Turkcell Müşteri Temsilcisi Ve Fiyat Sorunu!

Her kişiye farklı tarife arkadaşım 100 lira öderken bana farklı paket daha pahalı fiyatlarınız diğer operatörler göre çok pahalı 15 dakika müşteri hizmetlerine bağlanamadım. 3 tane hattım olmasına rağmen çok yüksek fiyatlar ödüyorum.

Devamını oku
profile
  • 862görüntüleme
  • 21 Mayıs 15:10
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell 1 Saatte 20 Gb İnternet Aşımı

20.05.2022 tarihi saat 00.00 dan sonra yeniden hattıma 21.05.2022 tarihi saat 12.44 te internetiniz 4 GB kaldı diye mesaj geldi arkasından 1 dakika ara ile internetiniz bitti internetiniz tarife aştı diye mesaj geldi bende akabinde hemen Turkcell müşteri hizmetlerini aradım itiraz ettim. Baktıkları...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 226görüntüleme
  • 18 Mayıs 23:30

Turkcell Yıllık Abonelik Sorunu!

Yıllık aboneliğim bitecek diye sürekli aranmaktayım 2 gün kaldığı için dijital operatörden paket yeniledim hem yeni paket tarifesinden faturalandırma yapılacakmış hem de o kalan 2 gün için bir ay yeni paketi kullanmış gibi gözükeceğim yıllık değil 11 aylık bir sözleşme olmuş oldu müşteri hizmetlerin...

Devamını oku
profile
  • 183görüntüleme
  • 16 Mayıs 17:05

Turkcell Tarife Ücretinde Fahiş Artış

Annem için daha önce aldığım paket %100 yakın bir fiyat artışı yaşadı. Oysaki tarife detaylarından kullanmadan geri Turkcell'e iade oluyor. İnternet ve dakikanın en az olduğu paket talep ediyorum. 20 yılı aşkın süredir annem sizin daimi müşteriniz. Böyle yapmaya devam ettiğiniz sürece operatör değiş...

Devamını oku
profile
  • 73görüntüleme
  • 16 Mayıs 10:06
tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Turkcell Tarife Bitti Tarife Fiyatları Çok Yüksek!

Turkcell kendi müşterisine faturalı tarife yenileme fiyatı yüksek ama başka operatörden gelene daha ucuz veriyor bana 21 GB 1100 80 TL diye aradılar aradan 15 gün sonra 90 diye aradılar ben pahalı dedikçe fiyat yükselttiler sizden ricam bana düzgün iyi fiyatlı tarife sunun yoksa başka firmaya hattım...

Devamını oku