Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Taner'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Turkcell Ses Kaydı Dinlenmesi

303görüntüleme
Taner
Taner 18 Ekim 14:02

Turkcell müşteri hizmetleriyle görüşmemin ses kayıtlarının incelenmesini talep ettim. 72 saat inde geri dönüş sağlanacağı söylendi üzerinden 13 gün geçmesine rağmen geri dönüş sağlanmıyor. Sürekli talep oluşturuyorlar sorunun acilen çözümlenmesini talep ediyorum.

Turkcell Logo
Turkcell18 Ekim 14:05

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell20 Ekim 19:01

Merhaba Taner Bey, Müşteri hizmetlerimize yaptığınız başvurunuzu inceliyoruz, sonuçlandığında bilgi vereceğiz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Dijital Operatör uygulamasını kullanabilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

24.11.2021 tarihinde Turkcell hattına geçiş yaptım. Detaylı güncel fatura ya baktığımda 58 TL yurt dışı mesaj ücreti olduğunu gördüm. Bu mesajlarında 26.11.2021 tarihinde 14:20 civarlarında atıldığı görülüyor. Ben özel bir hastanede Doktor olarak çalışmaktayım ve o saatte kesinlikle mesaj falan atma...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

On iki yıldır müşterisi olduğum Turkcell bana avantaj sunmak yerine beni diğer operatörlerin kucağına atıyor. Mevcut taahhütlü paketime devam edemiyorum. İlla bir üst paketine taahhüt alabiliyormuşum. Üstelik mevcut paketim hala başka kullanıcılar tarafından kullanılabiliyorken... Müşteri hizmetleri...

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Paycell hesabımdan kayıtlı ibana transfer yaptım hesabım kapalı olduğu için tekrar Paycell hesabına 24 saat içerisinde geri yatması gerekiyordu. Müşteri hizmetleri konuyla ilgilendiğini söyledi ancak yasal süreç geçmesine rağmen hiçbir geri bildirim yok incelemeler devam ediyor diye mesaj atıyor müş...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

Turkcell hat kullanmaktayım. 24.11.2021, 22:16 saatinde internetimin 1638 MB kaldığına dair mesaj aldım ve sonrasında mobil interneti kapatıp WiFi'yi açtım. Ardından 22:54 saatinde peş peşe mesajlar gelmeye başladı. "paketiniz bitti" aynı anda "1 GB faydanız bitmiştir." hemen ardından "faydanızdan ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

İade olan paketin ücreti yatmadı. Bir ay olacak müşteri hizmetleri ile 9-10 defa görüştüm hepsi farklı bir şey söylüyor. Hiçbir şekilde yardımcı olmuyor. Yeniden yatmadığına dair talep oluşturuldu ama yine dönüş sağlanmadı. 72 saat geçtikten sonra tekrar aradım benimle iletişime geçilmesini istedim ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Telefonum kayboldu ve haliyle sim kartımda. Hata ait yedek sim talebinde bulunduk ve elimize ulaştı; ancak hat telefonda servis yok uyarısı veriyor. Bunun için yaklaşık 10 müşteri temsilcisiyle 3 haftadır görüşüyoruz sorun çözümlenemedi. Müşteri temsilcileri tarafından her seferinde acil olarak adı ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Turkcell'e 05.11.2021 tarihinde numara taşıma talebinde bulundum. Öncelikle Kuryenet 06.11.2021 tarihinde teslim aldığı sim kartı 13.11.2021 tarihinde tarafıma ulaştırdı. 16.11.2021 tarihi itibari ile bırak numara taşımanın gerçekleşmesini hâlâ işleme bile alınmamış. Bir de üstüne sorun takibi için ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Turkcell'den yeni bir numara siparişi yaptım. 26 Ekim tarihinde yaptığım yeni numara başvurusundaki sim kart teslimi tam 15 gün sonra geldi. Hattınız 48 saat içinde aktif olacak denildi, müşteri hizmetlerinden aranacaksınız dendi aranılmadım. Turkcell hem pahalı hem de kötü bir hizmet sunmaya başlad...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

20.10.2021 son ödeme tarihli Turkcell faturamı 01.11.2021 tarihinde turkcell.com.tr adresinden saat 10:23'te ödedim tekrar kontrol etmek için fatura ödemeye girdiğimde faturanın ödenmediğini gördüm. İnternet bankacılığına girip kredi kartı dönem içi hareketlerine baktığımda kredi kartımdan 39.20 lir...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

05.11.2021 22.30'da Turkcell'den paketim dahilinde internetimin bittiğine yönelik SMS aldım. Yeni fatura dönemime daha 15 gün olduğu için Turkcell'in sitesine girip o tarihe kadar bana yetecek ek internet paketi seçip aldım saat 22:46(3 GB-54.90) Ardından Turkcell'den yeni fatura dönemime kadar 29.9...