Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

İsmail'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

  • profile
1 Destekçi
Yeni karşılaştırma
ile

Turkcell Servislere Üye Yapma Ve Lifebox!

1882görüntüleme
İsmail
İsmail 27 Kasım 2021 20:58

Turkcell'e kayıtlı emekli babama ait 0532***7156 numaralı telefona Turkcell tarafından "hediye Lifebox" mesajları gelmektedir. Hiçbir onaylama veya istekte bulunulmamasına ve hediye adı altında gönderilmesine rağmen, ve kullanmamıza rağmen Turkcell bu servise abone ederek ayda 6 TL fazla tahsilat yapmaktadır. Müşteri hizmetleri arandığında ne onaylama detayı görünmekte, ne ücret iadesi yapılmakta ne de bu konuda şikayet kaydı açılabilmektedir. Haksız hukuksuz zorla emekliden para tahsilatı yapılmakta ve bu konuda şikayetde bulunulmaması adına Turkcell her yolu denemektedir. 30 milyon abonenizden aylık 6 TL servis ücreti yansıttığınızda kaç para yapmakta? Küçük görünen bu meblağ senede Türkiye'nin yıllık bütçesi kadar bir değere ulaşmakta. Bu haksız hukuksuz uygulamalara Turkcell'in saçma sapan servislere üye yapma ve tahsil etme sevdasını artık bırakmasını talep etmekteyiz. Ayrıca alınan ücretlerin iadesini istemekteyiz.

Turkcell Logo
Turkcell27 Kasım 2021 21:00

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell30 Kasım 2021 16:36

Merhaba İsmail Bey, Ürün ve hizmetlerimizin sunulması, ücretlendirilmesi vb. hususlar ile ilgili şikayet, talep veya önerileriniz, hattın yasal sahibi ya da kullanıcısının isteği üzerine değerlendirilmektedir. Kişisel verilerin korunma kanunu çerçevesinde hattın yasal sahibinin veya kullanıcısının, bayilerimizden, 532 numaralı çağrı merkezi kanalımızdan ya da diğer hizmet kanallarımızdan ulaşması halinde memnuniyetle yardımcı olacağımızı belirtmek isteriz. İnceleme yapılabilmesi için hat sahibi ile birlikte talebinizi detaylı olarak Dijital Operatör uygulamamız içerisinde yer alan "Yardım" bölümünden iletmenizi rica ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Dijital Operatör uygulamasını kullanabilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

İsmail
İsmail30 Kasım 2021 17:29

Hattın yasal sahibi emekli babamdır. Babamla birlikte müşteri hizmetlerini aradık. Hediye adı altında servislere üye yaptığınızı ve müşteriden habersiz aylık ücret kesintisi yaptığınızı bildirip ücret iadesi istedik müşteri hizmetleriniz ücret iadesinin mümkün olmadığını söyledi. Bu konuda şikayet kaydı oluşturmak istedik bu konuyla ilgili hiçbir şikayet kaydı oluşturamadıklarını ve bu alınan paralar konusunda şikayet başvurusu dahi yapamayacağımızı iletmişlerdir. Siz ne yaptığınızın farkındasınız yalandan lafı dolandırmaya gerek yok. Bu haksız hukuksuz şekilde müşterinin haberi dahi olmadan servislere üye yapma huyundan Turkcell'in vaz geçmesi lazım artık. Bu ilk değil daha öncesinde de milyonlarca insanı oyun ve eğlence servislerine üye yapmıştınız. Bu parayı zorla kendiniz tahsil edip bir de bu servislerle alakamız yokmuş gibi, sanki onun adına tahsil ediyormuş gibi, milletden çok ciddi paralar alınmıştı. Yeter artık yeter millet yemeye ekmek bulamıyor. Siz faturaları nasıl şişiririz derdindesiniz.

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Birkaç hafta önce Taksim bayisinden aldığım Reeder p13 blue max model telefonun ayıplı ürün olmasına ve telefonun sürekli donmasına, kapanmasına ve uygulamaların çökmesine rağmen Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda ürünün kutusunun açılmış olduğundan dolayı geri alamayız veya değişim yapamayız ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Merhabalar Turkcell uygulamasından kendi adıma yeni hat başvuruda bulundum ama bir ay süre içerisinde adresime gelmedi ve iptal oldu. Yeniden başvuruda bulunuyorum maalesef havuzda gözükmüyor müşteri Hizmetleriyle görüştüğümde sürekli kontrol edin havuza düşerse başvuruda bulunun diyorlar yani ben s...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

Turkcell müşteri hizmetlerini arayıp 14.12.2021 yeni bir tarifeye geçiş yaptım. Paket içinde olduğu söylenen ek ücret olmadığı söylenen TV, Lifebox ve fizy gibi paket içinde olduğunu düşündüğüm uygulamalar için ek ücret alındı. Bunu görüşme sırasında emin olamayıp tekrar teyit etmek için sorduğumda ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

Sürpriz noktalardan yararlanamıyorum. Defalarca Turkcell müşteri hizmetlerine sorunumu, şikayetimi bildirdim. Farklı zamanlarda farklı noktalarda da denedim sorun aynı. Uygulamayı güncelledim, kaldırıp tekrar yükledim yine aynı sorun devam etti. Müşteri hizmetlerinin verdiği mail adresine şikayetimi...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Merhaba, Uzun süredir Turkcell GSM kullanıcısıyım. Kullandığım paket içeriğindeki internet'im bittiği için bilgim olmadan 29.90'tl karşılığında internet paketi tanımlanmış ve ben böyle bir talimat vermediğim halde... Paketimdeki kullanımlarım tükendiyse bu benim yürüteceğim bir süreç belki internet...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Lifebox uygulamasındaki bütün dosyalarım silinmiş ve sırf yükleme yapmadım diye müşteri hizmetleriyle konuştum 30 gün içinde giriş yapmazsanız siliniyor deniyor ama ben geçen hafta bile giriş yaptım mail hesabıma iki gün önce yükleme yapmazsanız verileriniz silinecek gibisinden bir uyarı göndermişsi...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Turkcell taahhüdüm bitmesine 2 gün kala uygulama üzerinden sözleşmeniz bitiyor kampanyaları görmek için yönlendirme yaptım taahhüdümü yeniledim. Anında geçiş yaptı ve haklar yüklendi daha sonra taahhüdüm bitmediği için 2 kaldığı için eki haklarım geri yüklendi yenilediğimde bana tanınan hakları kull...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

27 Aralık 2021 yılında Turkcell uygulaması olan dijital operatör uygulamasından 44 ₺ paket satın almak istedim ama hata verdi. Tekrar denedim ve hesabımdan 88₺ çekilmiş ama bir paket yüklenmiş Turkcell müşteri hizmetleri bankayı arayın diyor Ziraat bankasını arayın diyorlar.

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

31 Aralık 2021 tarihinde yıl sonu indirimlerinden yararlanmak amacıyla Turkcell.com üzerinden numara taşıma sebebiyle yeni hat talebinde bulundum. 4 Ocak 2022 tarihinde hattın ulaşacağı adresi değiştirme talebinde bulundum. Talep numaramla birlikte Turkcell uygulaması üzerinden hattımın durumuna bak...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

3 Ocak tarihinde digital operatör uygulamasından kızımın kullandığı hatta 50 TL'lik paket yükledim. Kredi kartımı kontrol ettiğimde 2 kere çekim yapıldığını fark ettim. Durumu müşteri hizmetlerini bildirdim sorunumu çözemediler, siz uygulama üzerinden almışsınız oradan bildirin dediler. Bu sefer uyg...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi