You can visit Xolvieto view global content and find solutions to complaints.
Turkcell ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Vedat'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Yeni karşılaştırma
ile

Turkcell Servis Aboneliği Fizy Aldatma

1.045görüntüleme
Vedat
Vedat 27 Ocak 14:20
Çözüldü Çözüldü
Vedat'ın Teşekkür Mesajı
“Teşekkürler çözüm için”

Bugün 532 den arayan personeliniz benim sanki kullandığım bir servis aboneliğim varmış gibi indirim muhabbeti yapıp aboneliğim olmadığı halde ve kullanmadığım bir uygulamayı 1 yıllık taahhüt yaptı. Daha sonra SMS ile bilgilendirme gelince anladım ki fizy ® aboneliğim yokmuş zaten. Tarafıma aylık 14 TL fatura edileceğini ve bunu iptal etmek istediğimi 2 dakika içerisinde başka bir personelinize ilettiğimde hiçbir şey yapamayacağını belirtmesi ayrı bir ilgisizlik. Sonuç olarak 6 Turkcell hattı adıma kayıtlı ve 2 adet Superonline ® kullanıcısıyım aylık 1000TL yakın ödeme yapıyorum ve bu tarz şeylere ihtiyacınız olduğunu düşünmüyorum. Lütfen bu aboneliği iptal edin ve tarafıma ücret yansıtmayın. 14 TL için tüm hatlarımı başka bir operatöre taşıtmayın, böyle bir uygulama size yakışmıyor sevgili Turkcell a. Ş

Turkcell Logo
Turkcell27 Ocak 14:24

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Vedat
Vedat27 Ocak 14:31

Az önce SMS geldi, 0 TL iptal bedeli diye, umarım doğrudur ve ceza vs yansıtılmaz. Küçük bir eleştiri lütfen 532 aradığı zaman korkarak telefon açıyoruz gerek yok böyle aldatıcı kampanyalara ihtiyacı olan zaten digital uygulamadan satın alma yapabiliyor. Uygulamanız da güzel ve kullanışlı Takip edeceğim faturama yansıma olacak mı ona göre şikayetimi sonlandıracağım.

Turkcell Logo
Turkcell09 Şubat 11:43

Merhaba Vedat Bey, Şikayetinizle ilgili 09.02.2022 tarihinde sizi arayarak görüştük. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Vedat
Vedat09 Şubat 11:46

Teşekkürler çözüm için

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • -görüntüleme
  • 4 hafta önce

Telekom'dan Turkcell'e geçeyim dedim yönlendirdikleri arkadaşa Tarifeleri yazdırdım yazdıkları fiyatlara göre tarifeleri seçtim dakika 1 ilk aydan farklı fiyatlar gelmeye başladı arkadaşa yaz ara yaz ara cevap vermez dönüş yapmaz burnumdan geldi. 532 den bu sorunu 3 kere anlattım yine dönüş yok! Ner...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 4 hafta önce

Turkcell kurumsal iznim olmadan indirimli paketi 2 yıl olarak imzalatmış, 1 yıllık sözleşmem bitmesine yakın Kütahya Turkcell kurumsal ile görüştüm ne indirim var ne de hattan çıkabiliyoruz. Geçtiğimiz sene V**** sözleşmesine baktılar beni Turkcell'e geçirdikten sonra cezalı fatura ödedim. 6 hat içi...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 16 Mart 18:14

14.03.2022 tarihinde saat 15:55'te Turkcell Göktürk iletişim ve bilişim merkez mh. Atatürk CD. No11 adresindeki Turkcell mağazasından soultech bh015b model numaralı bluetooth kulaklık almaya gittim. Mağaza çalışanı emrullah bey adıma faturalandırılan cihaz bedeli olan 555.99₺, cihazı 350₺ kampanyalı...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
1 Yorum
profile
  • -görüntüleme
  • 01 Mart 18:55

1 ay önce Turkcell bayisi a Group Telekom elemanı geldi kurumsal tarifeye 1 hat daha taşırsam indirim olacağını söyledi. Taşıdığım hatta 96 TL fatura çıktı. Aradım indirim olmamış gelip yapacağız dedi. Gelmedi. Evrak gönderin buradan yaparız dedi. Gönderdim yine yapmadılar. Yetkili bir kişinin tele...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 25 Şubat 15:01

Turkcell'e ait şirket hatlarımızın 1 tanesine ihtiyaç doğrultusunda faturaya ek cep telefonu talebinde bulunduk. Cihaz ücretinin yüksek olduğunu söyledik. Telefonu alırsak ve toplam şirket olarak ödediğimiz tutara istinaden ek indirim yapılacağı, 1 sene boyunca sadece cihaz taksiti, 2. Sene ise hiçb...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 14 Ocak 22:21

01242.00062 numaralı Kocaeli İzmit Turkcell bayisinde bir numara değişikliği için gittiğimizde iki üç kişi olarak geçildiğinde Turkcell biz kampanyasından yararlanılacağını ve bunun kapsamında fatura tutarında yüzde 10 indirim + 2 GB indirim uygulanacağı söylendi geçiş yapıp ekip kurulduktan sonra b...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 11 Ocak 14:36

Turkcell'de 1 fatura döneminde sadece 12-13 gün geçirmeme rağmen hattımı taşıdığımda 138 TL olarak faturalandırıldım. Taahhütlü aboneliklerin ilk ayında sadece indirimden yararlanılan gün kadar normal kullanıma ek olarak faturalandırılmam gerektiğini biliyorum. Talep edilen haksız tutar için 0532 53...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 11 Ocak 09:39

532 Turkcell numarasından arandım mevcut tarifemin süresinin dolduğunu ve yeni tarife için onay istediğini söyledi. Fiyat arttığı için düşünmek istediğimi söyledim fakat bayanın ses tonu o kadar çirkindi ki 'sen bilirsin istemiyorsan çık' iması ile sizi kaybetmek istemeyiz ama bu indirim bir daha ya...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 31 Aralık 2021 16:33

Selamlar, operatör değişikliği ve engelli indiriminden faydalanmak için Turkcell TİM (Gordion) a gittik. Babam Vodafone müşterisi (542*****44). Babamın %90 engelli raporu var ve evden çıkamıyor. Resmi evraklar olarak Engelli raporu, vekaletname ve kimlik götürdük. Günümüz şartlarında numara taşıma i...

Devamını oku
profile
  • -görüntüleme
  • 07 Aralık 2021 16:48

Ben Turkcell 0506690**** numaralı müşterisiyim. SMS aşımı gerekçesiyle tarafıma 29,90 TL ve Kıbrıs seyahatim dolayısıyla da hiç görüşme yapmadığım halde 149,70 TL ücretlendirme yapılarak tarafıma toplamda haksız yere 307,60 TL fatura çıkartılmıştır. Ayrıca 07.12.2021 tarihinde saat:15:29'da 532 numa...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi