Turkcell Sekreter Uygulaması Kesinti İadesi

Oznur Oznur09 Şubat 13:23

ekim 2019’dan ber her ay faturama min 2 max 4 adet sekreter uygulaması yansıtılmış ne benim talebim var ne de karşı tarafa mesaj bıraktım. ancak 3 ayda bildiğim toplam 9 adet sekreter bedeli yansıtılmış toplam 14,21 tl faturalarda görebildiklerim öncesini bilmiyorum. ilave gsm faturama aralık 2019 da türkcell superonline fatura ödeme bedeli 4,95 tl, ocak 2020’de mobil ödeme üyeliği 4,98 tl, mobil ödeme üyelik bedeli diye 4,98 tl yansıtılmış. ancak iptal için aradığımda superonline ödemelerinin superonline’a aktararak iptal edilebileceğini turkcell olarak yapamadıklarını iletiyorlar.

 superonline aktarıldığında oradaki kişi kendinin tutarı göremediğini ve gsm faturasındaki bedeli iptal edemeyeceğini iletiyor. birbirlerinden haberdar olmadığı gibi süreci birbirlerine paslıyorlar. tabi sizi uğraştırıp vazgeçmenizi sağlamak istiyorlar. aynı abonelik iptallerinde süreci zorlaştırdıkları gibi. acil toplam 30 tl’ye varan bu bedellerin iptalini aksi takdirde türkcell'de bulunan 4 aboneliğimi cayma bedelini karşılayan operatörlere aktaracağımı bildirmek isterim. bana otomatik mesaj göndermeyin çünkü tüm birimleriniz sorunu çözmemek için fazlasıyla direnç gösteriyor. gerekirse tüketici mahkemesi'ne başvurulacaktır.daha önce de faturama ödemesi yapılan bedeli yansıttığınızı itiraz edince iade edildiğini hatırlatmak isterim.

  • - Görüntüleme

Cevaplar

Turkcell Logo Turkcell 13 Şubat 16:07

Değerli Müşterimiz, Müşteri hizmetlerimizle 10.02.2020 tarihinde yapmış olduğunuz görüşmede geri bildirimleriniz öneri olarak alınmıştır. Paylaşımınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 532 numaralı çağrı merkezi kanalımızdan bize iletebileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo Turkcell 10 Şubat 07:29

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 532 numaralı müşteri hizmetlerimizden veya Dijital Operatör uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. Http://turkcell. Li/doindir Saygılarımızla, Turkcell

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler