06 Nisan
Yorum Yap
#10311674

Turkcell Şebeke Ve Kapsama Problemini Çözmüyor!

Uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Yıllardır, esenyurt- Selahattin Eyyubi Mahallesinde oturmaktayım. Oturmuş olduğum adreste yaklaşık 2 yıldır Şebeke ve Kapsama sorunu yaşıyorum. Sorunumu 2016 Haziran ayında Turkcell'e bildirmeme rağmen hala sorun çözülmedi. Turkcell, yüksek fiyatlandırma, düşük hizmet vermeyi sürdürüyor. Hattım sürekli interneti tanımıyor ve internete bağlanamıyorum. Büyük şehirlerde bile hala 4.5 G LTE hizmetini verimli alamıyoruz. Üstelik belirtmiş olduğum adres ilçenin resmi bir Mahallesi olmasına rağmen, Turkcell'in sistemlerinde çıkmıyor. Diğer tüm iletişim şirketlerinin sisteminde mahallenin ismi mevcut. Yüzlerce kez aramama ve kayıt oluşturmama rağmen 2 yıldır sorun çözülmedi. Yetkilileri çalışmaya müşterileri dinlemeye, onların sorunlarını çözmeye çağırıyorum.

Emrah 543 Okunma

Cevaplar

  • Turkcell Temsilcisi11 Nisan

    Müşterimizin Müşteri Hizmetlerine ilettiği talebine istinaden inceleme yapılmış olup, müşterimize 06.04.2018 tarihinde bilgi verilmiştir. Taleplerinizi 08.00-01.00 saatleri arasında Hesabım uygulamamız içinde yer alan “Canlı Yardım” üzerinden bize ulaşarak iletebilirsiniz. http://turkcell.li/TcellHesabim Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Turkcell Temsilcisi06 Nisan

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Taleplerinizi 08.00-01.00 saatleri arasında Hesabım uygulamamız içinde yer alan “Canlı Yardım” üzerinden bize ulaşarak iletebilirsiniz. http://turkcell.li/TcellHesabim Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

Ziyaretçi Yorumları

Benzer Şikayetler