Turkcell Şebeke Ve İnternet Problemi

Mustafa Mustafa31 Mayıs 12:49

Reyhanlıya yaklaşık 6 ay önce tayin olarak geldim. Kullandığım operatörden memnun olmamam nedeniyle 6 Ocak itibariyle Turkcell'e geçtim. Ama aynı sıkıntıları bu operatörde de yaşadım ve çeşitli zamanlarda 2 ay boyunca 532 numaralı müşteri hizmetleri numarasıyla bilgilendirdim ve mağdur olduğumu ilettim ölçüm verileriyle beraber. Ama tarafıma talebimin olumlu olmadığı ileri ki zamanlarda değerlendirileceği iletildi ekteki fotoğraflarda mevcuttur ve bu konuyla alakalı bir daha talep almayacaklarını ilettiler. Ayrıca bayinin tarafıma 1 yıl boyunca hediye olarak verilip yapması gereken akıllı durma özelliğini aktif hale getirmemesi nedeniyle aşım meydana gelmiş olup, bunun ücreti tarafıma kesilmiş bulunmakta. İkametim Bağlar Mahallesi ve iş yerim Yenişehir mahallelerinde şebeke ve internet sorununu yaşıyorum ve mağdurum, tarifemdeki kullanımları şehir dışına veya Hatay merkezde kullanabildim ancak. Hattıma ait aboneliğin kaldırılmasını cayma bedelinin ve 6 aylık faturamın çıkacak olan faturamla beraber, operatörden kaynaklanan sorun nedeniyle fesih edilmesini ve tarafıma ait çıkacak olan hiçbir ücreti kabul etmiyorum. Mağduriyetimin giderilerek ödediğim faturaların tarafıma iadesinin sağlanarak operatörle olan sözleşmeye iptal etmek istiyorum.

Şikayetimi bu şekilde tam olarak 15 defa ilettim sayın Turkcell yetkililerine ama dönüş yapılmıyor sadece ileri ki dönemde yatırım yapılacak deniyor. Peki benim mağduriyetim ne olacak. Bizde o zaman sen yatırım yapana kadar ücret vermeyelim. Nasıl iyi fikir...

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Cevaplar

profile-icon Mustafa 3 hafta önce

532 i arayınca bu konuda talep almıyorsunuz kardeşim. Burda böyle yazıp ne beni ne de vatandaşı kandırmayın ya çözüm bulun ya da milletin parasını geri verin yazık bu millete... Reklamlarda güzel güzel konuşmak iyi ama müşteri memnuniyeti nerede hani? Buradan Turkcell kullanıcılarına sesleniyorum inanmayın reklamlara benim çektiğim sıkıntılar bariz ortada... Sizi esefle kınıyorummmmmmmm...

profile-icon Mustafa 03 Haziran 23:51

Hikaye yazma buraya kardeşim hizmet ver müşterilerine ya da verdiğimiz paraları geri ver. Buradan tüm operatör kullanıcılarına sesleniyorum Turkcell Türkiye'nin en iyi sinyal kalitesine sahip bir şirket değil. Reklamlara bakmayın hepsi yalan dolan : ben Reyhanlıda şebeke ve internet sorunu yaşıyorum ama bana denilen ileri ki tarihlerde yatırım yapacağız. Hepsi hikayeeee... Verdiğim paralar haram olsun, hakkım helal değildir hepsi sonuna kadar çıksın sizi Allah'a havale ediyorum...

Turkcell Logo Turkcell 01 Haziran 15:05

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebiniz hakkında inceleme yapılarak 01.06.2020 tarihinde konuyla ilgili tarafınıza bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda bize 532'den ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

profile-icon Mustafa 31 Mayıs 13:02

Taleplerim ve BTK dan 18 defa yazdım sayın Turkcell çözüm istiyorum çözümmmmm...

Turkcell Logo Turkcell 31 Mayıs 12:50

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 532 numaralı müşteri hizmetlerimizden veya Dijital Operatör uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Saygılarımızla, Turkcell

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Konular

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler