Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Talip'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Turkcell Şebeke Problemi Ve Çözüm Süreci Zorluğu

764görüntüleme
Talip
Talip 23 Ekim 19:34

Turkcell şebeke problemi yaşıyorum, Daha önce zaten farklı firmadan şebeke problemi nedeniyle hattımı taşımıştım. Çağrı merkezine arıza kaydı bıraktım 288 saat gibi bir zaman diliminde çözüme ulaşabileceğini söylüyorlar. 288 saat 12 gün yapar, Bu 12 günlük sürede arayanlar bana ulaşamayacak acil bir durumda kimseye haber veremeyeceğim. Çok sorumsuzca bir davranış...

Gelişme
Gelişme

3 hafta önce

Baz istasyonuna yapılan müdahale sonrası şebeke problemi olmaya başladı yaklaşık 20 gündür kimse çözüme ulaştırmıyor. Bununla alakalı kimse arayıp sormuyor. Paranın yatıp yatmadığına bakıyorlar senin telefonun çekmiş çekmemiş önemli görüşmen varmış, acil durum varmış kimsenin umurumda değilsin ancak cayma bedeli peşindeler.

Turkcell Logo
Turkcell23 Ekim 19:37

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell25 Ekim 22:05

Merhaba Talip Bey, Müşteri hizmetlerimize yaptığınız başvurunuzu inceliyoruz, sonuçlandığında size bilgi vereceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Dijital Operatör uygulamasını kullanabilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Talip
Talip3 hafta önce

Müşteri temsilcilerinizle 3 kez konuşmama rağmen herhangi bir değişiklik olmamıştır. Bana yatırımla alakalı bahaneler sunuyorlar, buradan tekrar belirtmek istiyorum ekiplerinizin baz istasyonunuza yapmış olduğu müdahale sonrası şebeke ile alakalı problem yaşıyoruz. Ayrıca yaşanan problemimin 15 gün içerisinde çözülmemesi sonucunda, sizlerle yapmış olduğum sözleşmenin mağduriyetim sonrası geçersiz sayılmasını ve tarafıma gelebilecek cayma bedeli tutarını kabul etmeyeceğimi bilgilerinize arz ederim.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Merhaba Faturalı hattan faturasız hatta geçtim. 96 saat içinde geçiş yapılacaktır denildi. Öncesinde de mesajla bilgilendirme yapılacaktır denildi. 4 gün sabah hiçbir bilgilendirme yokken 1 dakika lik görüşen yaptım ve kesintisiz iletişim diye bir paket tanımlandı. Bu paketin sadece 1 dakika sını ku...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 03 Kasım 15:02

Turkcell Pasaj'da 12 Eylül 2021 tarihinde yaptığım 2021***7600 numaralı siparişimde 7698 TL'lik alışveriş yaptım. Siparişimde 1-7 Kasım arasında kullanabileceğim 500 TL'lik kupon kazandım. Bu kuponla ilgili aynı gün müşteri hizmetlerini arayıp kazandığım kuponu kullanacağım zaman alt limiti olup olm...

profile
  • 0görüntüleme
  • 30 Ekim 17:48

26 Ekim tarihinde saat üç ile sekiz arasında İngiltere'ye 34 tane mesaj gönderilmiş kasım ayı faturanız 103 lira olmuştur diye mesaj geldi. Müşteri temsilcisini aradım yukarıda belirttiğim mesaj bilgisini verdi. Ben böyle bir mesaj atmadım herhangi bir şeye onayda vermedim nasıl oluyor. Böyle bir şe...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 25 Ekim 23:24

25 Ekim 20:39 itibariyle Turkcell'e hattımı taşıyarak geçiş sağladım. Yeni hattımı Apple iPhone marka telefonuma takarak kullanmaya başladım. Aradan 1 saat geçtikten sonra fatura üst limit sınırına dair bir SMS aldım ve Dijital operatöre giriş yaparak neymiş diye incelemek istedim. Benim bilgim ve i...

profile
  • 0görüntüleme
  • 24 Ekim 14:36

15.03.2005 tarihinden bu zamana kadar kullanmış olduğum Turkcell hatlarıma 2020 yılında sözleşme ile belirli kullanım şartları dahilinde sabit ücret karşılığı anlaşma yaptık. Bu şartlar dahilinde kullandığım hatlarıma nisan 2021 tarihinde iznim ve bilgim olmadan kısa mesaj olarak 2 saat içerisinde 1...

profile
  • 0görüntüleme
  • 09 Ekim 23:04

Çağrı merkezi işi yapıyorum. Superbox bağlattığımdan beri sürekli problem yaşıyorum net çekmiyor. Defalarca kayıt oluşturdum. İşimi yapamıyorum şirketle problem yaşıyorum müşteri hizmetleri arıyorum konuyla ilgili resetleme yapıyorlar güncelleme yapılıyor yarım saat iyi sonra yine aynı ne video izli...

profile
  • 0görüntüleme
  • 08 Ekim 23:57

Turkcell kadar müşterisini umursamayan, zamanında hizmet vermeyen başka bir internet firması görmedim. Geçeli 4 ay oldu ve 4 aydır sabit hattımı sayelerinde kullanamıyorum. Yani aldığım hizmetten mahrum kalıyorum. Gerekirse hizmet alamadığım için araştırıp cayacağım. Verdiğim paranın hakkını vermiy...

profile
  • 0görüntüleme
  • 06 Ekim 15:17

İPhone 13 MINI ürün siparişi verdim 03.10.21 saat 23 sularında sipariş verirken 24 saat içinde kargoya verilecek yazıyor (kırmızı içinde) neyse işin kısası o günden sonra akşam aradım toplamda 5-6 kere aradım ve hepsinde stok var stokta olmasa sipariş veremezsiniz deniliyor aradan zaman geçiyor 06.1...

profile
  • 0görüntüleme
  • 27 Eylül 17:26

Yaklaşık 1 yıla yakın Superbox evde internet kullanıcısıyım. 2 haftadır internetimde sorun yaşıyorum bağlantı ve kapanma sorunu oluyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sürpriz ile karşılaştım. Adresimde kullanmadığım için Turkcell kesinti yapıyormuş 48 saat araştırma süresi verildi ve sonunda ar...

profile
  • 0görüntüleme
  • 24 Eylül 16:37

1. Paycell 10₺ App Store hediye kuponu verdi. 13₺ harcama yaptım. 10₺ kuponu kullandığım halde faturama ekstra ücret olarak 13₺ yansıtılmış. Düzeltilmesini talep ederim. 2. Yukarıdaki konuya istinaden çm d** hanıma bağlandım. Beni 15 dakika hatta tutup hiçbir bilgi vermeden dijital operatör uygulam...