14 Ocak
#13449609

Turkcell Satış Politikası Problemleri!

20 yılı geçkin Turkcell abonesiyim fakat bu sene ki kadar saçma olaylarla karşılaşmadım bitmiş taahhüdü kar sayıp 1 ayda olsa hemen yüksek fatura gönderip düzeltemeyiz çünkü fatura kesilmiş deniyor web siteleri üzerinde yayımlanan paketlerden dilediğine geçemiyorsun taahhüdüm olmamasına rağmen size çıkan paketler diye saçmalıyorlar sırf bu yüzden tekrarlıyorum 20 yılı geçkin 2 adet GSM hattımı diğer operatöre geçiriyorum.

Turgut Turgut 262 Okunma
Yorum Yap

Cevaplar

  • Turkcell Temsilcisi16 Ocak

    Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebiniz hakkında inceleme yapılarak 16.01.2020 tarihinde tarafınıza bilgi verilmiştir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 532 numaralı müşteri hizmetlerimizden veya Dijital Operatör uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Saygılarımızla, Turkcell

  • Turgut14 Ocak

    2 kez aradım aynı cevapları aldım sisteminizde kayıtlı ben yıllardır fatura ödüyorum 50 TL peşinde değilim fakat yapılan ayıp cevaplar ise çözüm odaklı değil şirket kendine göre yönlendiriyor milyonlarca müşteri var sizler çeşitli paketler yayınlarsınız ben istediğimi seçerim fiyat alternatiflerine göre Ama siz yok o sizin hattınıza çıkan bir paket değil diye 2 adet paket sunuyorsunuz nerede kalıyor benim seçim hakkım o zaman. İşin aslı eskiden olsa müşteri memnuniyeti adına tabii ki hemen faturanızı düzeltip tarifenizi isteğiniz doğrultusunda değiştiriyoruz denirdi ama anladığım kadarı ile Turkcell tüm satış politikalarını değiştirmiş müşteri memnuniyet odaklı değil de şark kurnazlığı şeklinde benim 2 hattımında kullanım detayları ve ödediğim faturalar bazında bakarsanız eğer ne demek istediğimi daha iyi anlayacaksınız yoksa 50 TL lik bir aylık bir artış çokta umurumda olmadığını görecek 20 yıllık abonenizi kaybedeceksiniz

  • Turkcell Temsilcisi14 Ocak

    Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 532 numaralı müşteri hizmetlerimizden veya Dijital Operatör uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Saygılarımızla, Turkcell

Ziyaretçi Yorumları

Benzer Şikayetler