Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Serap'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız boş yıldız

  • profile
  • profile
2 Destekçi

Yeni karşılaştırma

ile

Turkcell Satın Alınan Ürünün Tarafıma Ulaşmaması

896görüntüleme
Serap
Serap 16 Eylül 12:41
Çözüldü Çözüldü
Serap'ın Teşekkür Mesajı
“Halloldu teşekkürler.”

12/09/2021 de Turkcell pasaj üzerinden Apple ® kulaklık aldım, 24 saat inde elime ulaşacağı yazıyorken bugün ayın 16 su olmasına rağmen elime ulaşmadı. Üstelik ne bir telefon numarası var ulaşabileceğim ne başka bir şey. Online üzerinden Side talebi oluşturduğum halde iadesi de yapılmadı. Nedir bu Turkcell gibi büyük bir firmasının böyle bir saçmalık yapması kabul edilemez!

Turkcell Logo
Turkcell16 Eylül 12:45

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Serap
Serap16 Eylül 14:18
Turkcell Satın Alınan Ürünün Tarafıma Ulaşmaması

Hala aranıyor fakat çözüm yok kesinlikle.

Serap
Serap20 Eylül 18:02

Halloldu teşekkürler.

Turkcell Logo
Turkcell22 Eylül 12:55

Merhaba Serap Hanım, Talebinizin sonuçlanmasına çok sevindik. Bilgi verdiğiniz için teşekkür ederiz. :) Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Dijital Operatör uygulamasını kullanabilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

  • profile
  • profile
2 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

03.10.2021 tarihinde Novaland Konya AVM Turkcell bayisinden numara taşıma talebi oluşturdum. Seçtiğim online başvuruya özel ilk üç ay indirimli idi, ama çalışan arkadaş online başvuru gecikmeli olur, sim kart arızalı olur uraşırsın dedi. Bende başvurumu o bayiden yaptım. Numaram 05.10.2021 tarihi 17...

profile
  • 0görüntüleme
  • 16 Eylül 15:33

Web sitenizdeki tüketici şikayet formu çalışmadığı ve hata verdiği için bu platformdan yazmak zorunda kalıyorum. Ben 12 Eylül Pazar 2021 tarihinde Turkcell.com.tr üzerinden 12191390030 sipariş numarasıyla mağazadan teslimat seçeneğiyle yeni hat talep ettim. (053****3200). Ertesi gün, yani 13 Eylül P...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 15 Eylül 16:16

Turkcell'den 10.09.2021 tarihinde online olarak numara taşıma işlemi gerçekleştirdik. Ancak kartın dağıtıma çıktığı Kuryenet firmasına, ne telefonla ne mail üzerinden ulaşamıyoruz. 444 93 93 numaralı Kuryenet çağrı merkezini arayıp takip numaramızı girdiğimizde telefon kapanıyor. Pandemi döneminde,...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 12 Eylül 10:31

Turkcell'den online üzerinden aldığım yeni hat 5. Gün olmasına rağmen halen aktif edilmedi. Turkcell'den açtırdığım talep halen incelendiği söyleniyor. Ama yapılan hiçbir şikayetin ya da talebin sonucu tarafıma bildirilmedi. 48 saat olan süreç 72 saate çıktı.

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 09 Eylül 18:23

Ben 8. Ayda numaramı Turkcell genç tarifeye taşımak için online üzerinden başvuruda bulundum süreç 2 hafta falan sürdü ve onay verilmedi sebebi ise müşteri hizmetleri bana, benim adıma genç tarife kullanıcı olduğunu söyledi benim hiçbir bilgim ve onayım yoktur bu konuda hat kullanıcısını aradığımda ...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 01 Eylül 11:05

Turkcell.com.tr üzerinden online numara taşıma talebinde bulundum. Turkcell müşteri hizmetleri ile görüştüm. Kolay Gelsin firmasından 24 saat içerisinde kargomun yollanacağını ilettiler. Ancak hattım hala gelmedi. Kolay Gelsin tarafından ne bir arama ne bir mesaj bilgilendirmesi asla almadım. Turkce...

profile
  • 0görüntüleme
  • 16 Ağustos 13:29

Turkcell online olarak yeni hat talebinde 09/08/2021 tarihinde sipariş de bulundum Kuryenet üzerinden 13/08/2021 tarihinde saat 09:57 de kimlik fotoğraf sözleşme imzası ve bir adet adıma kayıtlı fatura fotoğrafları ile teslim edildi. Aradan geçen onca saate rağmen Turkcell arıyorum kaydınız açıldı 7...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 10 Ağustos 18:24

Bundan yaklaşık bir hafta önce numara taşıma için Turkcell online işlemlerden taşıma talebimi oluşturdum. Aradan bir hafta geçmesine rağmen numaram bir türlü taşınamadı. Bunun üzerine numara taşıma talebimle alakalı müşteri hizmetlerini aradığımda talebimin oluşturulmuş olduğunu söylediler. Numaramı...

profile
  • 0görüntüleme
  • 03 Ağustos 11:46

16.04.2021 Tarihinde 0543*****53 telefon numarama ait hat taşıma işlemini operatörünüzden online olarak talep etmiş bulunmaktayım. Fakat hat teslimi için gelen kuryeniz kimlik kartımın arka yüzünü belgelemeyi unuttuğu için hattım eksik belgeden dolayı açılamamıştır. Bunun üzerine kimlik fotoğrafımın...

profile
  • 0görüntüleme
  • 30 Temmuz 12:17

Hattımı online'dan Turkcell'e taşıdım. Arama alabiliyorum ancak 8 saat oldu hala arama yapamıyorum veya internet kullanamıyorum. Müşteri temsilcileri ile başka bir hat üzerinden 3 kere konuşup Talep oluşturdum. Hattımın eski operatörden taşındığı fakat Turkcell tarafından aktifleştirilmediğini söylü...