18 Temmuz 2014 #2575123

Turkcell Satın Aldığım Paketi Tanımlamadı!

15.07.2014 tarihinde 500dk+1000sms+1gbdata paketini tl karşılığında satın aldım.Kısa süre içerisinde konuşma ve data hattıma tanımlandı fakat sms paketi tanımlanmadı. 532 yi arayarak şikayeti oluşturduk.18.07.2014 de saat 15 de geri dönüş sağlandı ve paketi sanki 15 inde tanımlamışlar gibi hattıma yüklediler. aradaki 3 gün süre içerisinde hakkım olan paket tanımlanmadığı için zaruriyetten kullandığım sms'ler tl olarak hattımdan kesildi. Geri dönüş yapan yetkili isim S. Bey kullanılan sms'lerin ücretlerinin geri ödenemeyeceğini söyledi. Ve kendi sistem zafiyetlerinin faturası bana kesildi.Turkcell'e zerre kadar güvenmiyorum

Seyit 216 Okunma

Cevaplar

  • Seyit18 Temmuz 2014

    Turkcell Müşteri hizmetleri ve çözüm merkezi gerçekten çok tersler ve çözüm odaklı değiller fakat en son görüşmüş olduğum Turkcell sosyal medya bölümü çözüm hususunda gayet anlayışlı ve olumlu .

  • Turkcell Temsilcisi18 Temmuz 2014

    Müşterimiz ile 18.07.2014 tarihinde aranarak görüşülmüştür. Müşterimize talebi hakkında bilgi verilmiştir. Müşterilerimiz her türlü talep ve şikayetleri ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayetim Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabilir. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Turkcell Temsilcisi18 Temmuz 2014

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize [email protected] adresimizden, www.turkcell.com.tr Önerim/Şikayet Var linkinden, 532 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden de ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön