06 Ekim 2017 #9656994

Turkcell Sarı Kutu Ve Sarı Puan Hediyeleri!

Turkcell mobil hattımda biriken sarı puanlarla 6 ay kullanım süresi olan Facebook paketi aldım. 5. madde de "Facebook da yer alan ancak farklı siteye yönlendirme yapan videolar pakete dahil değildir (örnek: Youtube.com videoları) " yazıyordu. Buna ayrıca dikkat ederek bu paketi kullanmaya başladım ve Facebook'ta gezinip durdum. Sonuç ise 135 TL fatura oldu. Facebook da her gezinişimde 10 TL'ye 1 GB internet olarak faturama ekstra paket tanımlanmış. Şu an Turkcell benden bu 135 TL'lik faturayı 305,88 TL olarak almak istiyor. Aksi halde avukat, vekalet ücreti ve icra masrafı dahil 694,26 TL olacağını söylüyor.
Bu haksız yere para talep etmedir!

Fatih 3.449 Okunma

Cevaplar

  • Fatih09 Ekim 2017

    Çözüm sunulmadı, haksız yere para istemeye devam ediliyor. Fatura neyse o ödemek zorundasınız, fatura hakkında internet kullanımlarını görüntüleyemeyiz diyorlar!

  • Turkcell Temsilcisi09 Ekim 2017

    Müşterimiz ile 09.10.2017 tarihinde aranarak görüşülmüştür. Müşterimize talebi hakkında bilgi verilmiştir. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

  • Turkcell Temsilcisi06 Ekim 2017

    Değerli Müşterimiz, Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Talep ve şikayetleriniz ile ilgili bize 0532 532 0000 numaralı Müşteri Hizmetlerimizden ulaşabileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Turkcell İletişim Hizmetleri A.Ş.

Benzer Şikayetler

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön