Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Miraç'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Yeni karşılaştırma
ile

Turkcell Şampiyon Paketini Satın Alamama

352görüntüleme
Miraç
Miraç 08 Aralık 2021 19:01
Çözüldü Çözüldü
Miraç'ın Teşekkür Mesajı
“Teşekkürler”

Şampiyon paketi satın almaya kalktığım anda hata veriyor ve ayda 1 kere alabilirsiniz diyor. Gecen ay almıştım hakkım bu ay bitti ve yenilenmeyince ben tekrar alma kararı aldım ama bir türlü alamadım hata verdi. Sorunumun hemen çözülmesini hızlıca talep ediyorum.

Turkcell Logo
Turkcell08 Aralık 2021 19:05

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell09 Aralık 2021 20:36

Değerli Müşterimiz, Öncelikle iletişimde bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Turkcell ailesi olarak size tüm kanallarımızdan eksiksiz ve kaliteli hizmet vermek için çalışıyoruz. Her noktada memnuniyetinizi sağlamak bizim önceliğimizdir. Paketinin yenilebilmesi için hattınızda bulunan TL miktarı ve kriterlerin uygun olması gerekir. Daha detaylı bilgiye web sitemizden ulaşabilirsiniz. https://www.turkcell.com.tr/paket-ve-tarifeler/ek-paketler/sampiyon-paket Hattınızın uygun olmasına rağmen paket aktiflenmezse talebinizi detaylı olarak Dijital Operatör uygulamasının "Yardım" alanından iletmenizi rica ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Dijital Operatör uygulamasını kullanabilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Miraç
Miraç2 hafta önce

Teşekkürler

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 21 saat önce

Aylardır düzenli ödediğim faturamı bu ay 30 TL aşım olarak gelmiş bulunmakta Müşteri hizmetlerini aradığımda ise paketin yüzde seksenini kullandığında bir uyarı mesajı geldi yine ve 30 TL karşılığında 1 GB internet verdiğini söylediler ama benim bu konuda herhangi bir talebim olmadı Daha önce farklı...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 23 saat önce

İnternet aşımlarım olmuş 10gb fakat bunların hepsi 8 dakika içerisinde olmuş 8 dakika içerisinde gelen 10sms de üst üst paket satın alınmış otomatikman üstelik kendi internetim 20 GB varken 4 dakika içerisinde bitmiş ve telefonumun ekranı kitliyken tüm bu olanlar olmuş, ekranımı açtığım gibi üst üst...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell bayisinde 30 GB internet kullanımı olan bir paket satın aldım. Ertesi gün hat kullanıma açılınca mesajla bildirim geldi 15 GB internet geri kalanı belirli internet oyun sitesinde kullanım diye. Hemen müşteri hizmetlerini aradım durumu anlattım mesajda öyle yazmasını dikkate almayın toplam 3...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

Uzun zamandır ailemle birlikte Turkcell faturalı hat kullanıyoruz. Bu ilk mağduriyetimiz değil ama kendi müşterisini yanıltmaya çalışır gibi dijital operatör uygulamasından ek paket gibi gösterilen hotspot 10 GB paketi sunuluyor. Bu uygulamadan paketi yanlış yönlendirilmem sonucunda almış bulundum. ...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 gün önce

28 Aralık 2021 de Turkcell in internet sitesinden hat taşıma işlemi için başvurdum tarifemi seçtim sim kartı kuryeden ulaştırdılar o gün bugün derken benim aramalarımla en sonunda 26.01.2022 tarihinde cevap geldi. 12739133780 talep numarasındaki işlem iptal edilmiş. 4 tane hattım var hepsini Turkcel...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

24.12.2021 tarihinde İstanbul/Zeytinburnu 58 Bulvar şubesindeki Turkcell bayisine gidip paket yüklemek istedim. Kasada bir kadın vardı o kişi ilgilendi benimle paket yüklemek istediğimi söyledim sizin hattınız telsiz borcu var normal artık yüklenmiyor sürekli yalan sözler kullanarak paket yüklendi h...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

20 Aralıkta Turkcell'e geçmek için Turkcell şubesine gittim. Süper Fırsat 6GB Paketinden 1 senelik taahhütlü 36 TL olarak yararlanacağım söylendi. İlk faturam 62 TL olarak geldi ben de online işlemler merkezinden kontrol etmek istedim. Taahhüdümün olmadığını ve paketten aylık abonelik şeklinde yarar...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Uzun zamandır ailemle birlikte Turkcell faturalı hat kullanıyoruz. Bu ilk mağduriyetimiz değil ama kendi müşterisini yanıltmaya çalışır gibi dijital operatör uygulamasından ek paket gibi gösterilen hotspot 2 GB paketi sunuluyor. Bu uygulamadan paketi yanlış yönlendirilmem sonucunda almış bulundum. P...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 gün önce

Turkcell faturalı hat sahibiyim geçen ay tarife değişikliği yapmıştım akıllı faturam vardı bu ay tarife değişikliğinden sonra akıllı faturam iptal olmuş Paketimde SMS bitmiş kendi kendine SMS paketi yapmış benden habersiz 26 TL'ye Fatura ödemesini de Turkcell cebinden yapacak herhalde benden haber...

Devamını oku
  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

0 50*********19 numaralı hattımdan Hotspot 10 GB internet paketini aldım. Ama hat üzerinden kullanamıyormuşuz sadece paylaşım paketiymiş. Açıklama yazılmamıştı ek internet paketleri menüsünde yer aldığı için seçtim. Yanlış kategoriye konulmuş bir seçenek. Ben bu paketi kullanamayacağım. İade talep e...

Devamını oku