Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Okan'ın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma

ile

Turkcell Salla Kazan İnterneti Kullanılmıyor

1600görüntüleme
Okan
Okan 3 hafta önce
Turkcell Salla Kazan İnterneti Kullanılmıyor

Salla Kazan üzerinden aldığım ek hediye olan bir saat geçerli 1 GB internet paketini kullanamadım. Hediye internet yerine kendi faturama bağlı paket üzerinden internet harcaması yapıldı. Hediye hiç kullanılmamış gibi gözüküp bir saat sonra iptal oldu.

Turkcell Logo
Turkcell3 hafta önce

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell3 hafta önce

Merhaba Okan Bey, Turkcell ailesi olarak size tüm kanallarımızdan eksiksiz ve kaliteli hizmet vermek için çalışıyoruz. Her noktada memnuniyetinizi sağlamak bizim önceliğimizdir. İnternet kullanımları dakika ve SMS kullanımları gibi sisteme anlık yansımaz, Salla Kazan Kampanyasından kazandığınız hediyeniz tanımlanmadan önce hattınızdan yapılmaya başlanan veri kullanımının ücretlendirmesi Salla Kazan Kampanyasından kazandığınız paketin süresi dolduktan sonra yapılmıştır. Bu sebeple kullanımlarınız hediye paketinizden değil, ana paketinizden düşülmüştür. Hediye paketiniz hattınıza tanımlandıktan sonra, hediye paketinizden kullanım olması için mobil veri bağlantınızı kesip, bir kaç dakika sonra yeniden bağlantı kurmanızı rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinde yer alan "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Saygılarımızla, Turkcell

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 saat önce

Turkcell şirketinden ''Süper fırsat 6 GB'' isimli paketi satın aldım bu paket ücreti aylık 39 TL idi buna ilk faturada 3.11 TL ''telsiz kullanım bedeli'' ilave geldi yani aylık faturam 42,1 TL oldu. Eylül ayında ise internet paketim dolduktan sonra bana sormadan hattıma ''internet aşım paketi'' adı ...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

19.10.2021 Turkcell ile yeni bir saçmalık daha yaşadık saçmalığın adı ise 1 GB fayda ne zamandan beri yapılan haksızlığın adı fayda oldu. Benim rızam olmadan bana faturamın yarısından fazla 29.99 TL karşılığı 1 GB internet tanımlayamazsınız. Saat 21:17 de 2 GB Salla Kazan veriyorsun sonra saat 21:21...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 gün önce

Hatlarımı farklı firmaya taşıma kararı aldım hatta tüm şirket hatlarımızı da aynı şekilde farklı firmaya taşıyacağım artık Turkcell kullanmayı asla düşünmüyorum hatta ailemin de hatlarını taşıyacağım. Turkcell kesinlikle bazı konularda işin ucunu fazlasıyla kaçırmaya başladı. Normalde hiç bitmeyen h...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

05.10.2021 tarihinde tüm sosyal medya platformlarında sorun olduğu halde 1 saat içinde hattımda 18 GB internet olmasına rağmen hattımdaki internet bitmiş ve ekstra 10 defa 1 er GB internet yüklenmiş. Ve bir saat içinde bunlarda kullanılmış. Faturam 377 TL olmuş. Müşteri hizmetlerini arayıp bilgi ist...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

21 senedir Turkcell kullanıcısı olarak Platinum tarifesinden faydalanarak kullanımlarıma devam ediyorum. Her ayın 10 unda Saat 00.00 da faturam kesiliyor. Faturamın kesilmesine 13 dak kala internet paketimin bitiş sebebi ile benden onay almadan hattıma 1 GB internet paketi tanımlıyorsunuz. Tanımladı...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Çağrı merkezi işi yapıyorum. Superbox bağlattığımdan beri sürekli problem yaşıyorum net çekmiyor. Defalarca kayıt oluşturdum. İşimi yapamıyorum şirketle problem yaşıyorum müşteri hizmetleri arıyorum konuyla ilgili resetleme yapıyorlar güncelleme yapılıyor yarım saat iyi sonra yine aynı ne video izli...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

1 yıldır Turkcell abonesiyim. Taahhüdümün birkaç gün içinde biteceğinden yeni bir taahhüt oluşturmak için 08.10.2021 saat 00:40'da yeni fatura döneminden itibaren geçerli olacak düşüncesi ile (Bol 8) paketine 1 yıllık abonelik başvurusu yaptım. Turkcell uygulamasında eski taahhüt sürem dolmadan ve o...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Taahhüdüm bitmesine 3 gün kala bu gece dijital operatöre baktım 1 GB internetim olmasına rağmen saat 03.14 paketimi yeniledim. Fakat mesaj geldi internet paket aşımı diye 25 lira 40 kuruş gibi bir meblağı faturamın üzerine eklemişler. İnternetim bitmeden nasıl paket aşımı oluyor. Arıyorum Turkcell i...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Turkcell hat kullanıyorum ve fatura kesim tarihim her ayın 25'i ve ben 24'u öğle saatlerinde biten dakika ve internet için firma benim rızam olsun olmasın ayrı ayrı 29.90 TL'ye 250 dakika ve 1 GB internet tanımlamaktadır. Ayrıca bana tanımladıkları bu paketler faturam yenilendikten sonra geçersiz ol...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Turkcell müşterisi olarak bu ayki internet kullanım hakkım bitmeye yaklaşınca mobil verimi kapatıp WiFi'a geçmiştim. Turkcell, dün doğum günüm olduğu için Dijital Operatör uygulamasındaki Salla Kazan kampanyasından bana "doğum günü günlük 1 GB paketi" hediye etti ve 03.10.2021 saat 13:04'e kadar kul...

  • profile
1 Destekçi