Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
  • profile
2 Destekçi
Yeni karşılaştırma
ile

Turkcell Salla Kazan Ek İnternet Limit

1158görüntüleme
Kemal
Kemal 24 Kasım 2021 13:08
Turkcell Salla Kazan Ek İnternet Limit
Turkcell Salla Kazan Ek İnternet Limit

Turkcell de son 50 MB internetim ile Salla Kazan yaptım ve 12 saatlik 2 GB aldım bunun mesajı geldi ve 5 dakika sonra paket aşımı dedi ve 25 TL ekstra bir fatura kilitledi müşteri hizmetlerini aradığımda ise 1 saatlik işlemi iz sistemde gözükmüyor dedi ama işin komik tarafı ek paketten hiç kullanmadan Salla Kazan paketine geçti. Bu konuda şikayetçiyim insanların fatura kitledikten sonra bedava internet veriliyor.

Gelişme
Gelişme

24 Kasım 2021 13:00

Turkcell de son 50 MB internetim ile Salla Kazan yaptım ve 12 saatlik 2 GB aldım bunun mesajı geldi ve 5 dakika sonra paket aşımı dedi ve 25 TL ekstra bir fatura kilitledi müşteri hizmetlerini aradığımda ise 1 saatlik işlemi iz sistemde gözükmüyor dedi ama işin komik tarafı ek paketten hiç kullanmadan Salla Kazan paketine geçti. Bu konuda şikayetçiyim insanların fatura kitledikten sonra bedava interneti kullanmaya açılıyor.

Turkcell Logo
Turkcell24 Kasım 2021 13:11

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell26 Kasım 2021 11:25

Merhaba Kemal Bey, Paket haklarınızın %80 ve %100'ü bittiğinde hattınıza SMS ile bilgi verilmektedir. Paket bitiminizde kullanımlarınız devam ediyorsa otomatik olarak aşım paketleri devreye girer. Otomatik tanımlama istemeyen müşterilerimiz aylık 10,10 TL karşılığında Akıllı Fatura Kampanyasına katılarak aşım paketlerinin tanımlanmasını engelleyebilirler. Kampanyaya “AKILLI FATURA” yazıp 2200’a SMS göndererek katılabilirsiniz. Akıllı Fatura kampanyasına katılım öncesinde gerçekleşen otomatik paket tanımlamasına ne yazık ki müdahale edemiyoruz. İnternet kullanımınızda ileriye yönelik benzer bir artış olacak ise üst paketleri değerlendirmenizi öneririz. Hattınızda tanımlı paketleri, fatura kalemlerinizi, kullanım hareketlerinizi, yıllık aboneliğinizi ve size özel kampanyalarımızı Dijital Operatör uygulamasından inceleyebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Dijital Operatör uygulamamızdan hangi tarih ve saatte ne kadarlık veri harcadığınızın bilgisine kolaylıkla ulaşabilir, aşım detaylarınızı inceleyebilirsiniz. Yurt içi tüm konuşma ve mesajlaşma paketlerinde anında, internet paketlerinizde ise en fazla son 1 saat hariç olacak şekilde bu bilgileri görebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Dijital Operatör uygulamasını kullanabilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

  • profile
  • profile
2 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 4 hafta önce

15 Aralık tarihinde paketimdeki internetim bitti ve ben Turkcell'i olan arkadaşımın gönderdiği 1 GB ile internet kullanımına devam ettim. Mobil uygulamaya baktığımda hiçbir şekilde aşım falan gözükmüyordu daha sonra Salla Kazan yaptım ve çıkan interneti kullandım. Yine hiçbir şekilde aşım yapmadım. ...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 09 Aralık 2021 16:49

Turkcell hesap kesim tarihim 10.12.2021 tarihinden bir gün önce 09.12.2021 tarihinde sabah 11:55 saatinden internetimin bittiği ile ilgili mesaj attı. Dijital operatöre girip Salla Kazan yaptım ve 11:56 da hesabıma 1 GB 12 saatlik hediye geldi. Ben de bu interneti kullanmaya başladım. Bunun üzerine ...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 09 Aralık 2021 02:43

Bu bildiğiniz haksızlık. Faturalı hat kullanıyorum. İnternetim bitti Wi-Fi'den Salla Kazan yaptım 3 saatlik 1 GB çıktı 10 dakika sonra internete girdim mobil veriden fakat aşım bedeli yansıtarak 1 GB 29 TL yansıttı Salla Kazan 3 saatlik 1 GB kullanması lazımken. 1 GB den sadece 12 MB kullandı ve 3 s...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 06 Aralık 2021 15:53

Yaklaşık 1.5 ay önce paket bilgisi almak için Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri hizmetlerindeki temsilci bana uygun olan başka paketlerden bahsetti. Pakette 10GB İnternet + 500Dk + numara taşıma hediyesi 2GB + Salla Kazan'dan 6 ay boyunca garanti olarak 2GB çıkacağını söyledi. Bende bu p...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 27 Ekim 2021 00:30

Size kızsam da müşteri hizmetleriniz çok nazik ve kibarlar lakin şimdi ben anlatacağım otomatik diyeceksiniz sistemsel orada durun sistemsel değil 7 aydır Salla Kazan yapıyorum ve kayıt ettim her kazandığım hediyeyi ama hep BİP ya da 6-12 saat geçerli internet ya da bin SMS. Bu 7 aydır nasıl otomati...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 21 Ekim 2021 10:46

Turkcell faturasız hatta sahiptim. 8 GB ay sonuna en fazla 3 gün kalana kadar aynı şartlarda kullanım söz konusu iken yetiyordu. 4 ay önce faturalı hatta geçtim. Tarife verilirken müşteri temsilcisi tarafından 45 TL olduğu söylenen ama sonra Paycell ilavesi ile 49 TL olan en son 56 TL ödediğim tarif...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 21 Ağustos 2021 03:58

Ben uzun zamandır Turkcell kullanıcısı olarak artık illallah ettiren ve bu yüzden Turkcell'i bugün itibariyle bıraktığım konu hakkında şikayette bulunmak istiyorum. Hattım faturalı ve 84 TL'lik paket kullanıyorum fakat hiçbir zaman 120 TL den aşağı fatura ödemedim. İnternet paketim bitmişti gece yar...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 23 Temmuz 2021 22:15

Turkcell faturalı hat kullanıyorum kullanmaz olaydım. Keşke internet çok çabuk bitiyor başka operatör olsa 1 ay dayanır benimki 2 günde bitiyor ha Salla Kazan yapıyorum 2 aydır her ay SMS ya da BİP çıkıyor. Siz müşterilerle dalga mı geçiyorsunuz.

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 09 Temmuz 2021 00:29

Turkcell Salla Kazan yapamıyorum. 1 haftadır Telefonu sallıyorum ama ekran simsiyah oluyor. GNC yumurta çatlat da yapamıyorum oda aynı şekilde siyah bir ekran oluyor ya da sayfa hiç açılmıyor müşteri hizmetlerini aradım hiçbir sorun yok sistemimizde dedi

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 05 Temmuz 2021 18:15

Turkcell hattımdan Salla Kazan yaptın 04,07.2021 gecesi 1 GB internet kazandım ve internete girmeye başladım bir süre girdikten sonra dijitali operatörden kontrol etmek istedim ama bir türlü açılmadı. 3 saat sonra baktığımda kendi internet paketimden gittiğini gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda...

Devamını oku