Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Mehmet'in şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız

Yeni karşılaştırma
ile

Turkcell Saha Çalışanlarının Müşterilerine Yalan-dolan Bilgi Vermesi

494görüntüleme
Mehmet
Mehmet 29 Kasım 2021 11:34

Saha ekibi çalısanları, gerçeği yansıtmayan bilgi vererek resmen müşterilerini kandırmaktadırlar... Bunu da sonradan gelen yüksek faturalardan görmekteyiz... Saha çalışanları sürekli değiştiği için de muhatap bulamamaktayız. Turkcell müşterilerine hizmet anlayışından yoksun bir firma olmuştur...

Turkcell Logo
Turkcell29 Kasım 2021 11:35

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell01 Aralık 2021 10:18

Merhaba Mehmet Bey, Müşteri hizmetlerimize yaptığınız başvurunuzu inceliyoruz, sonuçlandığında bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 21 saat önce

Geçen sene kızım için aldığım akıllı saat tarifesini kasım ayına kadar kullandık. Normalde bildirim veya uyarı yapılmadan süresi doldu deyip fesih ediliyor ve ben 2 aydır 2 katı fatura ödendiğini fark edip arıyorum müşteri hizmetleri geçiş hakkim kalmadığını söylüyor. Markanıza yakışır şekilde sorun...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 gün önce

Turkcell eski müşterilerine eskisi kadar değer vermiyor. Tamamen yanıltma politikaları üzerine kurulu tarifelerle geliyor. Yıllardır Turkcell kullanıyorum faturasız hattımı geçen sene faturalıya taşıdım ama faturalı hattıma yönelik düzgün bir tarifeleri olmadığı gibi resmen biz bu müşteriyi nasıl ma...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

13.01.2021 tarihinde Esenler/Turgut Reis Mahallesi/ Karaosmanoğlu Caddesi üzerinde bulunan Turkcell mağazası üzerinden fatura ödeme işlemi yapmaktaydım. İşlem sırasında kasadaki görevli bana gelecek ay faturamın yüksek geleceğini, kontrol edip etmemek istediğimi sordu. Bende yüksek bir fatura beklem...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Merhaba g*** Hanım, öncelikle iletişimde Turkcell’i tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm talepleriniz hassasiyetle değerlendirilmektedir. Turkcell ailesi olarak size tüm kanallarımızdan eksiksiz ve kaliteli hizmet vermek için çalışıyoruz. Her noktada memnuniyetinizi sağlamak bizim önceliğimizd...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Turkcell Superbox iptali için ocak ayımda müşteri temsilcisini aradım bana talebi aldığını ve dönüş yapacaklarını söyledi kimse dönmedi ve bana tekrar fatura yansıdı daha sonda tekrar aradım fatura yansıdığını ve beni kimsenin aramadığını söyledim müşteri temsilcisi bu sefer Superbox cihazımı Turkce...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Turkcell WiFi fatura ödeme tutarı iptali yapmak istiyorum. 2021 yılı Ekim ayından itibaren faturam da her ay düzenli olarak Turkcell WiFi fatura ödeme tutarı adı altında 4 TL kesinti yapılıyor. Yapılan bu kesintinin neden yapıldığı bile bilmiyorum ve kesintinin iptali için Turkcell Mobil uygulama üz...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

İstanbul Arnavutköy Deliklikaya Sanayi bölgesinde Turkcell hızı çok iyiydi. Herhangi bir sorunumuz yoktu. Ta ki yeni 5G uyumlu baz istasyonu yapılana kadar. Full çekim gücü görünmesine rağmen internetim aşırı yavaşladı. Telefon görüşmelerim sürekli kesilmeye başladı. Müşteri hizmetlerini defalarca a...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Turkcell şirket hatları için sözleşme yenilemeye geldi. Ve hatlardan önce ilk olarak elektrik faturamızın ne kadar geldiğini sordular. 12 bin tl küsur olduğunu söyledik. Arkadaşlar Enerjicell'e geçersek %20 lik bir indirim olacağını 9 binlere gerileyeceğini belirttiler. Fakat bunun için 5 adet Turkc...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

26 Ekim 2021'de Turkcell Kurumsal yetkilisi Y*** Bey, bitmiş olan taahhütnamelerimizi yenilemek adına ofisimize gelerek, hem faturalarımızın bundan sonraki süreçte ne kadar olacağını hakkında bilgi vererek hem de imzaları alarak yanımızdan ayrıldı.  Şirket hatlarımızı aldığımız günden beri bir türl...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 ay önce

Turkcell'e her seferinde şikayette bulunmama rağmen aynı sorunları yaşadığım için farklı bir GSM operatörüne geçiş yapmak istedim. Lakin Turkcell'le son görüşmem de, başka bir operatöre geçiş yapacağımı ve cayma bedeli olarak aradaki fiyat farkını öğrenmek istediğimi söylediğimde bana 370 TL ve küsu...

Devamını oku