Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Yeni karşılaştırma

ile

Turkcell Reklam Abonesi Yapıp Fatura Şişiriyor

418görüntüleme
Kenan
Kenan 28 Temmuz 17:09

21 yıllık Turkcell abonesiyim. 68 yaşındayım. İnternette dolaşırken sürekli karşımıza reklamlar çıkıyor. O reklamdan kurtulmak için yanlışlıkla reklamlara tıklamış oluyorum bazen. Bu yanlışlık yüzünden daha önce Turkcell bilmediğim bir şeye abone edip ücreti anında faturama yansıttı. Müşteri hizmetlerini Aradım o ayki ücreti ödemek zorunda kaldım aboneliği iptal ettim ve bundan sonra bu tarz reklamlara aboneliğimin olmasını kesinlikle istemediğimi kapatılmasını istedim. Kapatıyoruz dediler. Bugün yine benzer bir reklam yüzünden faturama 68liralik bir ücret yansıtıldığı mesajını aldım. Yine müşteri hizmetlerini aradım ben bunu kapatmıştım nasıl abonelik açılıyor ücret yansıtılıyor diye. Mesajlara giriş yaptığınız için yeniden açılmış dediler. Reklamdan kaçmaya çalışırken bu kadar basit bir şekilde tekrar açılacaksa ne demeye kapattılar. Yaklaşık 21 yıllık Turkcell abonesiyim abonesini bu şekilde aldatan bir firmaya abone olmaktansa diğer operatörlere geçiş yapacağım. Turkcell'in konuyla ilgileneceğini bile sanmıyorum sadece Turkcell aboneleri durumun farkına varsın diye yazıyorum bu şikayeti.

Turkcell Logo
Turkcell28 Temmuz 17:10

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell29 Temmuz 14:15

Merhaba Kenan Bey, DİGİTAL LAND servisi üyeliğiyle ilgili taleplerinizi üyeliğiniz olan hat üzerinden 0850 545 42 22 numaralı müşteri hizmetlerini arayarak iletebilirsiniz. Ürün ve servislerimizi incelemek için Dijital Operatör uygulamasını kullanabilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 5 gün önce

Ne yazık ki 1 yıl önce Turkcell Kurumsal müşterisi olarak Turkcell'e geçiş yaptım. Kabus o gün başladı. Sondan başa giderek anlatmak istiyorum, resmen bir girdabın içine girdim ve hala daha kurtulamadım. 24 Haziran'da Platinum müşteri temsilcim beni arayarak taahhüdümün bittiğini ve sahadan bana yen...

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Faturalı Turkcell hat kullanıcısıyım. 50 TL lik paket kullanıyorum. İnternet paketim bittiği an 1 Sn... İnternete gir hemen 1 GB interneti 30 TL'ye hemen size kilitliyorlar. Hadi diyorsun benim hatam neyse 2. Kez gene 1 GB interneti 30 TL'ye gene kilitliyorlar. 2 GB interneti 60 TL'ye size veriyorla...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Turkcell müşteri hizmetleri taahhüdün bitmesine 1 aydan fazla zaman varken sanki taahhüt bitmiş gibi arayıp, yeni bir taahhüt verdirdi. Ertesi gün müşteri hizmetlerini aradım farklı bir operatöre geçeceğimi söyledim bana cayma bedeli 64₺ denildi. 11 günlük kullanımım ile 64₺ cayma bedeli 90,58₺ olma...

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

Yıllardır Turkcell abonesiyim ancak artık gerçekten paket haricinde yansıtılan saçma sapan ücretlerden çok sıkıldım yıllık taahhüt veriyorsunuz her şey dahil fiyat 65 TL diyorsunuz 1 ay normal ödeniyor sonrasında ekstra ücretler çıkıyor. Turkcell de sekreter diye bir servis var. Sekreter servisi ipt...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Hat taşıma işleminde bulundum hattımı Turkcell'e taşıdım. Müşteri Hizmetlerinde görüştüğüm tüm arkadaşlar hattınız elinize ulaştığı andan itibaren 96 saat sonra aktivasyon işlemi gerçekleşir ve kullanmaya başlayabilirsiniz dediler kaç saat geçti hiçbir bilgilendirme yok müşteri hizmetlerini arıyorum...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

Bu ay faturam da hiç kullanmadığım halde 31 lira 96 kuruşluk spor paketi eklendiğini gördüm hiç kullanmadığım halde bu parayı bana ödettiler müşteri hizmetlerini arayıp itiraz ettiğim halde param iade edilmedi Ben kesinlikle bu paketi kullanmadım kullanmadığım şeyin parasını ödediğim için Turkcell d...

  • profile
1 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

11 yıldır kullandığım telefon numaramı numara taşıma işlemi sonrası kaybettim. 2015 yılında kullandığım X operatör numaram bilgim dışında Turkcell'e taşınmış, bu durumu fark edince taşıma işleminin bilgim dışında yapıldığını bildirerek taşıma işlemini iptal ettirdim. X operatörü kullanmaya devam ett...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

İki adet Turkcell faturalı hat kullanıyorum iki defa cihaz almışlığım var dün kredi limitime bakmak istedim ama sıfırlanmış müşteri hizmetlerini aradım bir defa faturamı geç ödediğim için olabileceğini söylediler. Böyle saçmalık mı olur. Kullandığım hat en az 25 senelik babam rahmetli olunca ben üst...

profile
  • 0görüntüleme
  • 3 hafta önce

2021 haziran ayında Turkcell adlı operatöre web sitesinden başvuru ile geçiş yaptım. Süper fırsat 8 GB adlı paketin ilk 3 ay 44 TL sonraki 9 ay ise 49 TL olduğunu bilerek ve isteyerek talebimi yönlendirdim. İlk ay gerekli indirimler uygulandı sorunsuz bir fatura ödedim. Fakat 2. Ay itibarı ile yanıl...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 4 hafta önce

Yaklaşık olarak 10 yıldır Turkcell kullanıcısıyım. Sabit kullanım paketimi yaklaşık 10 yıldır kullanmaktayım. İnternet paketim bitmiş ve benim bilgim dışımda anında direk faturama 30 TL yansıtılmıştır. Bu 30 TL tutar için müşterimi hizmetlerini aradığımda paket aşımı olur olmaz 30 TL yansır ve bunun...

  • profile
1 Destekçi
1 Yorum