Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili
Şikayetin Durumu
  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Dilara'nın şikayet sonucundan memnuniyeti

tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız tam yıldız

Yeni karşılaştırma
ile

Turkcell Rahat Tarife Şikayeti

1777görüntüleme
Dilara
Dilara 30 Kasım 2021 18:11
Çözüldü Çözüldü
Dilara'nın Teşekkür Mesajı
“Teşekkürler ilgilendiğiniz için.”
Turkcell Rahat Tarife Şikayeti

Turkcell rahat tarifeyi bir senedir kullanıyordum ve iptal etmek istedim. İptali onaylandı fakat hala mobil ödeme yapamıyorum. Rahat tarife kullananlar mobil ödemeden yararlanamamaktadır diye bir mesaj geliyor sürekli. Bu hep böyle mi kalacak acaba? Mobil ödemeyle lerimi halletmek istiyorum. Bu konuda bana yardımcı olursanız memnun olurum.

Turkcell Logo
Turkcell30 Kasım 2021 18:13

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell02 Aralık 2021 14:32

Merhaba Dilara Hanım, Turkcell ailesi olarak size tüm kanallarımızdan eksiksiz ve kaliteli hizmet vermek için çalışıyoruz. Her noktada memnuniyetinizi sağlamak bizim önceliğimizdir. Şu anda Rahat Tarife kullanıyorsunuz, Mobil Ödeme servisinden bu sebeple faydalanamıyorsunuz. Mobil Ödeme servisinden faydalanabilmeniz için hattınızın faturalı ya da Hazır Kart olması gereklidir. Hat sahibiniz faturalı hatta ya da Hazır Kart'a geçiş başvurusunda bulunabilir. Geçiş sonrasında sistem tarafından belirlenen limit doğrultusunda Mobil Ödeme kullanımı yapabilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Dilara
Dilara02 Aralık 2021 14:35

Teşekkürler ilgilendiğiniz için.

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Yeni karşılaştırma
ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 2 hafta önce

0534 293****numaralı Turkcell hattıma 31.03.2021 TL transferi yaptım ve aynı gün Turkcell'den '' 31.03.2022 tarihine kadar tl yüklenmediğinde iptal edilecektir'' mesajı geldi. Ancak kendi gönderdikleri bu masajı dikkate almadan ve bu süre dolmadan 30.12.2021 telefon kapatılmıştır. Müşteri temsilci ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 27 Kasım 2021 17:52

Şimdi telefonuma mesaj geldi bu nedir kardeşim 328 TL faturamı gelir çocukların faturalı hattını kapattırdım biz bu tarifeyi uygun diye aldık ama her ay yüz tl'nin altında fatura ödemedim. Ben asgari ücretle çalışıyorum bu kadarda olmaz ama iki hattım daha Turkcell onları da iptal ettireceğim yeter ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 09 Kasım 2021 12:57

Turkcell avantajlı kampanya, tarife ve hizmetlerinden haberdar etmemiz için gereken iznimi iptal etmeme rağmen, 7.99 abonelik mesajları gelmeye devam ediyor ve o anda tamam'a bastığınız an abonesiniz, çıkmak istediğinizde ceza ücretleri var. Son 3 ay içinde bir kez Turkcell bayisinde mesaj atarak, d...

Devamını oku
  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 08 Kasım 2021 16:38

Tarifemde geçerli internetim bittikten sonra onay vermeme müsaade etmeden hattıma ek paket tanımlanıp parası faturama yansıtıldıktan sonra mesaj geldi onay vermeden tanımlanan ek paketlerin faturama yansıtılan tutarının iptalini istiyorum. Benim onayım alınmadan 2 gün içerisinde 2 adet ek paket yapı...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 05 Kasım 2021 22:18

Yeni geçtim geçmez olsaydım. Faturalı aşmayan tarife istedim (akıllı 10 GB), imzaladım. Aşan tarife yapmışlar (super firsat 10 GB), ulaşamıyorum, iptal edemiyorum, her internet aştığında kendi kafasından 30 TL'lik internet paketi yapıyor. Özellikle belirtmiştim asmayan tarife olmasını istediğimi, ke...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 12 Ekim 2021 20:15

Turkcell, müşteriyi bilgilendirmeden tarifelere zam yapıyor. İkidir aynı durumu yaşıyorum. Faturasız tarife kullanırken hiçbir bilgi verilmeden tarifem iptal edildi. Şimdi ise Turkcell rahat gülümseten 8 GB tarifesine zam yapılmış. 36,90 + 3,10 TL ile 40 TL ödediğim fatura paketi, 39,90 +3,10=43 TL ...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 07 Ekim 2021 20:32

Turkcell tarifemdeki internet bittiği an hattıma 1 GB fayda tanımladı. Daha önceki aylarda internetim bittiğinde mobil verimi kapatırdım ve böyle bir mesaj gelmezdi. Şimdi ise internetim bittiği anda hattıma 28,46 TL tutarında 1 GB fayda tanımlandı. Daha önce başıma böyle bir durum gelmişti fakat mü...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 18 Eylül 2021 14:11

Kasım ayında Turkcell tarife kampanyam sona eriyor birkaç dakika önce Turkcell müşteri hizmetleri aradı kampanyanız bitmek üzere dedi geçebileceğim tarifeleri söyledi eğer şimdi geçerseniz erken iptal bedeli yansımayacaktır dedi ben de geçiş yaptım ve anında erken iptal bedeli 69.77 lira bir sonraki...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 06 Eylül 2021 15:55

4 Eylül de saat 12.43 te 532 aradı açtım ses gelmedi kapattım herhangi bir görüşme olmadı. Saat 12.45 te Turkcell tarafından üst üste mesajlar geldi mesajda kampanyam 1 yıl yenilenmiş ve başka tarifeye geçirilmiş olarak yazıyordu. Herhangi bir görüşme olmadı ve onayım alınmadı. İşlem yapan kişiden ş...

Devamını oku
profile
  • 0görüntüleme
  • 01 Eylül 2021 15:29

532 numaradan arandım. Tarife süremin bittiği ve yeni tarife içi onay istediler ama ben onayladıktan sonra bana gelen mesaj da kampanyamı 09.09.2021 den önce iptal ettiğim için kampanyadan sağlanan 24,99 TL kampanya faydası erken iptal bedelinize yansıtılacaktır diye mesaj geldi. Beni aradıklarında ...

Devamını oku