Turkcell ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
  • profile
1 Destekçi

Turkcell PUBG Acil İptal Edin

2.767görüntüleme
Gülnigar
Gülnigar 11 Kasım 2020 08:16

Şu pandemi döneminde okulların kapalı olması nedeniyle malum Covid-19 nedeniyle güvenlik açısından evlere kapandık. Bu dönemde çoğumuzun çocuklarımızda maalesef tablet ve telefon oyunlarıyla zaman geçiriyor. Online oyunlardan PUBG oynayan oğlumun oyun içi satın almasına ve 10 dakika içinde 8 defa alım yapmasına tepkisiz kalan Turkcell 3544 mesaj numarasından mesaj atarak işlemin size ait değil veya yanlışlıkla yapıldığını düşünüyorsanız 0850... Numarayı arayın şeklinde. Ancak aradığınızda yapabilecekleri bir şey olmadığını 960 TL' min faturanıza yansıdığını söylüyorlar. Bu alenen haksızlıktır. Göz göre göre mağdur ediyorlar. Bizler bu kadar kolay para kazanamıyoruz. Dolayısı ile bu alınan ücretlerin iptalini istiyorum.

Turkcell Logo
Turkcell11 Kasım 2020 08:19

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 532 numaralı müşteri hizmetlerimizden veya Dijital Operatör uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell14 Kasım 2020 10:01

Değerli Müşterimiz, Turkcell ailesi olarak size tüm kanallarımızdan eksiksiz ve kaliteli hizmet vermek için çalışıyoruz. Her noktada memnuniyetinizi sağlamak bizim önceliğimizdir. Hattınız üzerinden Tencent PUBG Mobile ve benzeri servisler için satın alma yapmak istediğinizde, hattınıza güvenlik amaçlı bir onay SMS'i gönderilir. Bu SMS'e "EVET" ya da "ONAY" şeklinde yanıt vererek onaylamanız durumunda ücretlendirme yapılmaktadır. Tencent PUBG Mobile ödemeleri ile ilgili olarak 0850 210 76 34 numarası ile iletişime geçebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 532 numaralı müşteri hizmetlerimizden veya Dijital Operatör uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Saygılarımızla, Turkcell

Gülnigar
Gülnigar14 Kasım 2020 10:11

Merhaba Turkcell İşlemin nasıl oluştuğu SMS cevaplama kısmı açıklamanız benim sorunumu çözmüyor. İletişim merkeziniz e yapılan incelemede bu mağduriyetin telefonu ele geçirmiş bir virüs tarafından yapılmış olma ihtimalinin yüksek olduğunu belirttiler. Hep sabit ücret sözü verilen ancak olmayan faturalarınız ile biz müşterileriniz sırtından hayli yüklü gelirler elde ediyorsunuz. Bir kerede veya mağduriyet yaşayan müşterilerinize yardımcı olmayı ve müşteri memnuniyeti sağlamayı düşünmek istersiniz belki. Ne dersiniz. Yazık...

  • profile
1 Destekçi

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Benzer Şikayetler