Turkcell Promosyon Diyerek Yanıltıp Hat Üzerinden Telefon Satışı Yapılıyor

Mert Mert22 Ağustos 20:57

Gaziosmanpaşa Yıldırım Turkcell bayine hattıma tanımlı internet paketinin yetmediğini bana yetecek bir paketi tanımlatmak istediğimi söyledim, bana bakan e****E*** isimli müşteri temsilcisi hat kurumsal olduğu için tek bir tarife olan 168 TL lik paketten başka bir tarifenin uygulanamayacağını söyledi. Yanında da promosyon telefon verildiğini söyledi. Ben telefona ihtiyacım yok dedim. Telefon hediye dedi ve telefonumu alarak çabucak bana promosyon dediği telefona eski telefondan hattımı çıkarttı ve yeni telefona taktı. Telefonun yanında da powerbank hediyesi var dedi fakat hediyesi biraz uydurma sen 200 TL'ye bunu al dedi. Bende ona güvendim. Onu aldım fakat herhangi bir indirim yapmadı ve bunun hediyesi dediği powerbank ne oldu anlayamadım.

Arkasından sizin Fizy üyeliğiniz var. Onun iptali içinde 100 TL ödeme yapmanız gerekiyor diyerek nakit para vereceksin onun için dedi. Dükkanıma döndüğümde bana zorunlu kılınan 168 TL lik paketin 74 TL sinin hat 94 TL sinin telefon parası olduğunu anladım bana başka pakete geçemezsin dediğinin de yalan olduğunu Turkcell iletişim merkeziyle ve başka Turkcell bayinden aldığım bilgilerle öğrendim. Bayiye geri gittim. Sana zorlamı sattık almasaydın diyerek adeta dükkandan kovdular yaşadığım bu olayın Turkcell yetkilileri tarafından çözülmesini istiyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.

Cevaplar

Turkcell Logo Turkcell 24 Ağustos 12:36

Değerli Müşterimiz, Müşteri hizmetlerimize yapmış olduğunuz başvurunun çözüm süreci devam etmektedir. Sonuçlanması durumunda tarafınıza bilgi verilecektir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz talepleriniz için bize 532'den ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

profile-icon Mert 23 Ağustos 08:49

Bu konuyla ilgili Müşteri hizmetleriyle görüşeli iki gün oldu fakat bana geri dönen olmadı Yaşadığım bu mağduriyetin Turkcell yetkilileri tarafından acilen çözülmesini ve kandırılarak satılan ürünlerin geri alınmasını istiyorum

Turkcell Logo Turkcell 22 Ağustos 20:59

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 532 numaralı müşteri hizmetlerimizden veya Dijital Operatör uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Saygılarımızla, Turkcell

counter-icnSizin de benzer bir şikayetiniz varsa
  • Yorum yazabilmek için ya da .

İlginizi Çekebilecek Diğer Şikayetler