Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü

Yeni karşılaştırma

ile

Turkcell Platinum 50 GB Paket Aşımı

1273görüntüleme
Aleyna
Aleyna 24 Temmuz 10:39

Faturamda aşım sağladığım için müşteri hizmetlerini aradım. Dijital operatörden son 1 saat öncesine kadar görüntülenebildiğini söylediler. Gece yatmadan önce internetimi kontrol ettim sabah da aynı şekilde kontrol ettim ve 200 MB vardı. Turkcell biz kapsamında 2 GB fatura koruma paketi hediyesini tanımlattım ve internet kullanımı sağladım. Aşım sağladığım internetten kalan 200 MB kullanıp daha sonra hediye interneti kullanmaya başlamış. Platinum 50 GB paketini kullanıyordum. Müşteri hizmetlerini aradığımda hiç ilgilenme sağlanılmadı. Tüketici Hakları'na da şikayetimi yapacağım. Taahhüdüm bitiyor ve bu ilgisizlikten dolayı başka operatöre geçiş sağlayacağım.

Turkcell Logo
Turkcell24 Temmuz 10:43

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Dijital Operatör uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümlerinden iletebilir; taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell31 Temmuz 08:41

Merhaba Aleyna Hanım, Paket haklarınızın %80 ve %100'ünü doldurduğunuzda size SMS ile bilgi verilmektedir. Paket bitiminizde kullanımlarınız devam ediyorsa otomatik olarak aşım paketleri devreye girer. Akıllı Fatura Kampanyasına katılarak paket dışı kullanımlarınız ve paket aşımlarınızı engelleyebilirsiniz. Kampanyaya “AKILLI FATURA” yazıp 2200’a SMS göndererek katılabilirsiniz. Dijital Operatör uygulamamızdan hangi tarih ve saatte ne kadarlık veri harcadığınızın bilgisine kolaylıkla ulaşabilir, aşım detaylarınızı inceleyebilirsiniz. Yurt içi tüm konuşma ve mesajlaşma paketlerinde anında, internet paketlerinizde ise en fazla son 1 saat hariç olacak şekilde bu bilgileri görebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Dijital Operatör uygulamasını kullanabilirsiniz. https://dijital.li/a7gQ8 Saygılarımızla, Turkcell

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Faturalı Turkcell hat kullanıcısıyım. 50 TL lik paket kullanıyorum. İnternet paketim bittiği an 1 Sn... İnternete gir hemen 1 GB interneti 30 TL'ye hemen size kilitliyorlar. Hadi diyorsun benim hatam neyse 2. Kez gene 1 GB interneti 30 TL'ye gene kilitliyorlar. 2 GB interneti 60 TL'ye size veriyorla...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
1 Yorum
profile
  • 0görüntüleme
  • 1 hafta önce

Turkcell bildirim yapıldı diyor ama bana gelen mesaj yok, paket aşımı bildirim yapmadan 1 GB 29 TL 7 günlük paket tanımlıyor. Müşteri hizmetleri size mesaj bizim tarafımızdan gelmiş diyor ama ortada mesaj yok, bize ekran görüntüsü atın iade edelim diyorlar atıyoruz ses yok, ama fatura hemen her ayın...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 19 Ağustos 10:39

Yıllardır müşterisi olduğum, saygı ve sevgi duyduğum Turkcell'den üzülerek şikayetçiyim. İki gündür 532/532 532 0000 arıyorum, asla kimseye ulaşamıyorum. Maalesef ne dijital operatör ne de BİP müşteri hizmetleri yardımcı oldu. Mail attım, böyle bir adres yok diye geri döndü. Paketimdeki internet bi...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 08 Ağustos 20:32

Turkcell VINN aldığınızda başınıza gelmeyen kalmaz. 50 GB kotası olan VINN ı kontratsız 1 ücreti 130 TL den alırsınız. 50 GB kotası dolduğunda Turkcell VINN a takılı data hattına mesaj gönderir ki siz kotanın dolduğunu anlamayın. Halbuki data hattını alırken kimin üstüne alındığı bellidir ve iletişi...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 21 Temmuz 13:58

Turkcell kullanmadığımız internet hizmetini tarafımıza fatura çıkarttı ve hatasını telafi yoluna gitmesinden vaz geçtim, müşterisini memnun etmek adına bile hiçbir şekilde adım bile atmadı. Eşimin kullandığı hat üzerinden gece saat 00.13 te başlayarak saat 00.48 e kadar 1gb 1 GB olmak üzere 4 defa i...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 09 Temmuz 17:27

Fatura güncelleme 10.07.2021 00:00 dün 08.07.2021 saat 16:21 1 GB internet aşımı faydası tanımlanmış tamam dedim ama bugün 14:58 de 1gb faydanız bitmiştir. Paket bitiminde aşım çözümü ile kullanıma devam edebilirsiniz dendi. Bu mesajla birlikte interneti kapattım. Aklım almıyor 22 saat kadar kısa bi...

  • profile
  • profile
2 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 19 Haziran 22:42

Turkcell abonesiyim... Akıllı fatura aboneliğim bugün yani 19 Haziran 2021 cumartesi saat 12:05'te bitmiş olduğundan, Salla Kazan'dan kazandığım ve bugün yani 19 Haziran 2021 cumartesi saat 12:13'e kadar 1 GB internetimin de bitişe yakın olduğuna ya da bitişine dair herhangi bir uyarı mesajı da alma...

profile
  • 0görüntüleme
  • 10 Haziran 22:18

Bilerek yanlış paket yüklemiş ve ekstra fatura çıkarmış. 19 Nisan gibi babamın hattını **'dan Turkcell 'e taşımak için Malatya Valilik Turkcell bayisine başvurdum. Bayide çalışan r** adındaki bayan bana 11 GB internet ve 1250 dakika dan oluşan bir paketlerinin olduğunu ve 50 TL olduğunu söyledi bend...

  • profile
  • profile
  • profile
3 Destekçi
profile
  • 0görüntüleme
  • 28 Mayıs 11:49

Lifebox 50 GB üyeliği yapmışsınız, bilgim dışında. İptal edin. Faturamdan da düşün, ücretini iade yapın. Müşteri hizmetlerini arasak bir de oradan yerleştireceksiniz.

profile
  • 0görüntüleme
  • 22 Mayıs 12:42

Turkcell 'den 2 sene önce VINN aldım 85 TL'ye 50 GB'lık bir paketti ve 2 sene bitti taahhüdüm sona erdi. Paketim bitti, ama ben ileri görüşlü falan mıyım neysem artık dedim bunlar yine bir fatura keserler bir şey olur taahhüdüm bitmeden bir iki gün önceydi galiba aradım sordum durumu herhangi bir ip...

  • profile
1 Destekçi
1 Yorum