Toplam çözüm sayısı
..
Turkcell ile ilgili

Şikayetin Durumu

  •   Yayında
  •   Cevaplandı
  •   Çözüldü
Popülerkarşılaştırmalar  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Turkcell
ile
Türk Telekom
Turkcell
ile
Vodafone

Yeni karşılaştırma

ile

Turkcell Pişmanlıktır Kredi Puanları Habersiz Sıfırlıyorlar

1.645görüntüleme
Ümit
Ümit 05 Mart 17:16

4 ay önce neredeyse 12 senedir kullanmış eski operatör A****'dan Turkcell'e geçtim hatta ev internetti değiştirip Superonline ® yaptırdım. Her ay 250 TL civarında fatura ödüyorum aksatmadan. Daha geçen Ay Oppo ® veya Samsung ® veya iPhone 7 ® veya 11 cihazı alabiliyorum diye söylediler. Bu ay baktım az önce fatura ödedim yine 250 TL. Cihaz için puanlarımı kontrol ettirdim gitmişler puanları sıfırlamışlar habersiz şimdi sıfırdan başlanacak diyorlar... Aradım müşteri hizmetleri bakım oradaki supporter diyor ödemelerde eksik aksatma falan varsa ondan olabilir veya bankada yakın zamanda kredi çektiniz zaman ondan olabilir... Ya size ne benim bankada çekmiş oldum krediden ben onu zaten her ay ödüyorum deyince bu sefer ödemelerde eksik varsa diyor... Var mı diye sorunca göremiyorum diyor. Ya siz nasıl bilgisiz insanlar çalıştırıyorsunuz. 

Daha iki gün önce bana cihaz satmaya çalışan şimdi diyor krediniz yetersiz. Ben sizin bana vereceğiniz Android tablet veya paket yükseltme veya ev internet istemem her gün arayıp bana farklı bir şeyler satmaya çalışmaktansa biraz müşterinin isteklerine doğrultusuna çalışın bu nedir. Gider şimdi cihazı peşin alırım yine hem hattımı değiştirim hem de ev internetimi.

Turkcell Logo
Turkcell05 Mart 17:19

Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili inceleme yaparak size bilgi vereceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 532 numaralı müşteri hizmetlerimizden veya Dijital Operatör uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/doindir Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
Turkcell09 Mart 12:49

Merhaba Ümit Bey, Cihaz kampanyalarımıza gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederiz. Şirket politikamız gereğince Turkcell kontratlı cihaz satışlarımız Turkcell Finansman Şirketi üzerinden kredilendirilerek yapılmaktadır. Kredi tutarınız başvuru talebinizle birlikte Turkcell Finansman Şirketi tarafından değerlendirme yapılarak belirlenmektedir. Finansal ödeme performansınız, yaptığınız ödeme miktarlarınız maksimum kredi tutarınızın belirlenmesinde etkilidir. Turkcell Finansman kredi limiti günlük sorgulamalarda farklılık gösterebilir. Konu ile ilgili detaylı bilgi için 0 850 200 05 32 numaralı Turkcell Finansman Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Turkcell Finansman Müşteri Hizmetlerimiz sabah 07.45 ile 01.45 saatleri arasında hizmet vermektedir. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 532 numaralı çağrı merkezi kanalımızdan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

0 Yorum

Yorum yazabilmek için ya da .
profile-icon
Turkcellile karşılaştır  
Ziyaretçi tercihleriyle oluşturulmaktadır.
Turkcell
ile
Türk Telekom
Turkcell
ile
Vodafone

Yeni karşılaştırma

ile

Benzer Şikayetler

profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell hattı kullanıyordum faturalıdan çıkmak için taahhüdümün bitmesini bekledim ve hazır karta geçtim. Daha sonrada başka bir operatöre geçiş başvurusu yaptım son faturamı ödeyerek. Geçiş gerçekleştiğinde son faturamı ödediğim için uygulamada bir borç gözükmüyordu fakat bugün 71 TL'lik ödenmemi...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell hattı kullanıyorum ve hiçbir zaman belirtilen ücret gelmediği için faturalıdan çıkmak durumunda kaldım. Normalde gelen fatura veya borçlar dijital operatör uygulamasında gözükürdü fakat bugün faturalıdan çıkmama rağmen 118 TL lik ödenmemiş faturam olduğu mesajı geldi. Turkcell'den dijital o...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

Şirket bünyemizde bulunan 6 adet kurumsal Turkcell hatlarım işyerimde çekmiyor bununla ilgili müşteri hizmetlerini defelarca kez aradım yapabileceğimiz bir şey yok diyorlar yapabileceğiniz bir şey yoksa neden hatlarımızı diğer operatör taşıttırdılar daha önce kullandığımız operatörde bu şekilde çeki...

profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell kurumsal hat faciası. Fiyat olarak daha uygun olmamasına rağmen 3 yıl zam olmasın diye Turkcell kurumsal hata geçtim. Turkcell hattımı açtı ama geçiş işlemlerini tamamlamamış ve beni en kavvali tarifeye sokarak hattım açılanan kadar bunu kullandırıyor. Şimdi ben mi dedim hattımın geçiş işl...

profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell kurumsal şirket hatlarımız ile ilgili muhatap bulamıyoruz!5 yıldır Türkiye’nin en büyük GSM firması diye bilinen Turkcell ile çalışmak ve hatta Ankara bölge Müdürlüğünüze bağlı olmak bize farklı avantajlar sağlaması gerekir iken, Biz müşteri temsilcimize bile ulaşamaz olduk, 40-ila 50 arası...

profile
  • -görüntüleme
  • 1 gün önce

Turkcell'in yeni bir oyunu ile karşı karşıyayız. Şu güzel memleketimde gerçekten kampanya ve paketlerinin arkasında duran asıl amacı müşteri memnuniyetinden ibaret olup, milleti yanıltma amacı olmayan bir şirket inşallah gelir. ÖİV 30 Ocak 2021 tarihi itibariyle %10 olarak belirlendi buraya kadar he...

profile
  • -görüntüleme
  • 2 gün önce

Turkcell kullanmadığım faturalı hat ve kullanamadığım paket içeriğini fahiş fiyatta fatura ücreti yansıtmış bana söylenilen faturalıdan faturasıza geçiş yaparsanız sadece 60 küsur lira gibi bir rakam ödeme yaparsanız denilmişti... Önümüzdeki ay mevcut tüm Turkcell hatlarımı başka operatöre taşıyacağ...

profile
  • -görüntüleme
  • 2 gün önce

İnternet paketimi her ay aşıyorum ve 1gb ek paket alıyorum haliyle faturam çok fazla geliyor bunda hiçbir sorun yok. Buna istinaden de Turkcell tarafından bu konuyla ilgili arandım, 1gb ek internet paketini artık daha az ücretle alabileceğim söylendi daha doğrusu ben öyle anlayarak kabul ettim. Ama ...

profile
  • -görüntüleme
  • 2 gün önce

Turkcell GSM operatöründe 0505********27 numaralı faturalı hat kullanıcısıyım. Yurt dışına çıkmadan önce 25 kasımda tarifemi müşteri hizmetlerinde yaptığım görüşme ile dondurmuştum. Ancak dört buçuk ay sonra mobil uygulamamı takip ettiğimde ücret talep edilmeyecek denilen aylarda tarifemin 5 katı ka...

profile
  • -görüntüleme
  • 3 gün önce

5301****96 numaralı data hattınız için 10.04.2021 de kesilen faturanız 39.4 TL olup son ödeme tarihi 26.04.2021 dir. Faturanızın içinde yer alan ücretler: tarifepaket 30,90TL | diğer ücretler -0,08TL | İndirimler -27,95TL | Vergiler 8,58TL | Tahsilatına Aracılık Edilen ödemeler 27,95TL 'dir. Faturan...